บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด (FR) ให้ความสำคัญในการเคารพต่อสิทธิมนุษยชนของลูกค้า พนักงาน และผู้ที่ทำงาน ในห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดของเรา โดยมุ่งเน้นด้านสุขภาพทั้งทางร่างกายและจิตใจ และความปลอดภัยเป็นสำคัญ โครงการริเริ่มด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด นั้นสามารถสรุปเป็นคำถามและคำตอบทั้ง 7 ข้อดังนี้

Q1.โครงการริเริ่มด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด คืออะไร Q2.ฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ
เรื่องการเคารพต่อสิทธิมนุษยชน Q3.โครงการริเริ่มของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ให้การสนับสนุนความต้องการ และการพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานผู้หญิงอย่างไรบ้าง Q4.โครงการริเริ่มสำหรับพนักงานและลูกค้าผู้พิการ ของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีอะไรบ้าง Q5.บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีแนวทางในการว่าจ้างผู้ลี้ภัยอย่างไร Q6.บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีความพยายามในการสร้างสภาพแวดล้อม การทำงานที่ปลอดภัยและสบายใจแก่พนักงานกลุ่ม LGBTQ+
Q7.บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ต่อยอดความเห็นเกี่ยวกับสินค้าและร้านสาขาของ ผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างไร

• Q.1

  โครงการริเริ่มด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด คืออะไร

  โครงการริเริ่มด้านสิทธิมนุษยชนของเราจัดตั้งขึ้นตามหลักการชี้แนะขององค์การสหประชาชาติว่าด้วยเรื่องธุรกิจ และสิทธิมนุษยชน เราได้จัดตั้งคณะกรรมการด้านสิทธิมนุษยชนขึ้นมาเพื่อให้คำปรึกษาและกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจ ถึงการเคารพสิทธิมนุษยชนตามนโยบายของเราและมีการดำเนินธุรกิจที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการ จะให้คำปรึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับการสืบสวนและมาตรการเยียวยาในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนผ่านสายด่วนของบริษัท นอกจากนี้ คณะกรรมการยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับการนำสิทธิมนุษยชนไปสู่การปฏิบัติด้วยความถี่ถ้วน พร้อมทั้งการปฏิบัติการเชิงป้องกันและมาตรการปรับปรุงแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบ รวมถึงการสร้างโครงการ ฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเรื่องการเคารพต่อสิทธิมนุษยชน

  โครงการริเริ่มด้านสิทธิมนุษยชนของเราจัดตั้งขึ้นตามหลักการชี้แนะขององค์การสหประชาชาติว่าด้วยเรื่องธุรกิจ และสิทธิมนุษยชน เราได้จัดตั้งคณะกรรมการด้านสิทธิมนุษยชนขึ้นมาเพื่อให้คำปรึกษาและกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจ ถึงการเคารพสิทธิมนุษยชนตามนโยบายของเราและมีการดำเนินธุรกิจที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการ จะให้คำปรึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับการสืบสวนและมาตรการเยียวยาในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิมนุษยชนผ่านสายด่วนของบริษัท นอกจากนี้ คณะกรรมการยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับการนำสิทธิมนุษยชนไปสู่การปฏิบัติด้วยความถี่ถ้วน พร้อมทั้งการปฏิบัติการเชิงป้องกันและมาตรการปรับปรุงแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบ รวมถึงการสร้างโครงการ ฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเรื่องการเคารพต่อสิทธิมนุษยชน

• Q.2

  ฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจ
  เรื่องการเคารพต่อสิทธิมนุษยชน

  กระบวนการตรวจสอบการใช้แรงงานของเรามีการตรวจสอบว่าโรงงานพันธมิตรได้ปฏิบัติตามข้อตกลง ตามที่กำหนดไว้ตามหลักจรรยาบรรณสำหรับพันธมิตรการผลิตของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด หรือไม่ หลักจรรยาบรรณนี้จะกำหนดกฎข้อบังคับที่โรงงานพันธมิตรต้องปฏิบัติตาม และเราจะเปิดเผยข้อมูลในการประเมิน บนเว็บไซต์ของเรา พนักงานของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด จะเข้าตรวจเยี่ยมโรงงานตามสมควรเพื่อให้การสนับสนุนในการพัฒนาปรับปรุง และในปีงบประมาณ 2563 เราได้จัดการฝึกอบรมให้กับโรงงาน 489 แห่งใน 22 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก เพื่อให้ความมั่นใจว่าโรงงานพันธมิตรของเรานั้นมีความเข้าใจหลักจรรยาบรรณไปจนถึงมาตรฐานแรงงานในปัจจุบัน และอีกมากมาย

  กระบวนการตรวจสอบการใช้แรงงานของเรามีการตรวจสอบว่าโรงงานพันธมิตรได้ปฏิบัติตามข้อตกลง ตามที่กำหนดไว้ตามหลักจรรยาบรรณสำหรับพันธมิตรการผลิตของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด หรือไม่ หลักจรรยาบรรณนี้จะกำหนดกฎข้อบังคับที่โรงงานพันธมิตรต้องปฏิบัติตาม และเราจะเปิดเผยข้อมูลในการประเมิน บนเว็บไซต์ของเรา พนักงานของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด จะเข้าตรวจเยี่ยมโรงงานตามสมควรเพื่อให้การสนับสนุนในการพัฒนาปรับปรุง และในปีงบประมาณ 2563 เราได้จัดการฝึกอบรมให้กับโรงงาน 489 แห่งใน 22 ประเทศและภูมิภาคทั่วโลก เพื่อให้ความมั่นใจว่าโรงงานพันธมิตรของเรานั้นมีความเข้าใจหลักจรรยาบรรณไปจนถึงมาตรฐานแรงงานในปัจจุบัน และอีกมากมาย

• Q.3

  โครงการริเริ่มของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ให้การสนับสนุนความต้องการ และการพัฒนาขีดความสามารถของพนักงานผู้หญิงอย่างไรบ้าง

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีระบบทรัพยากรบุคคลอันหลากหลายที่ให้พนักงานผู้หญิงสามารถเลือกสไตล์ การทำงานที่เหมาะสมกับชีวิตในขณะนั้น เช่น ความสมดุลระหว่างการดูแลบุตรควบคู่กับการพัฒนาทางอาชีพ สำหรับในประเทศญี่ปุ่น บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ได้จัดตั้งโครงการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการฝึกหัดหญิง เพื่อยกระดับขีดความสามารถและกำจัดความอคติ ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2563 มีผู้หญิงดำรงตำแหน่งบริหาร บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ถึง 39.2%

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีระบบทรัพยากรบุคคลอันหลากหลายที่ให้พนักงานผู้หญิงสามารถเลือกสไตล์ การทำงานที่เหมาะสมกับชีวิตในขณะนั้น เช่น ความสมดุลระหว่างการดูแลบุตรควบคู่กับการพัฒนาทางอาชีพ สำหรับในประเทศญี่ปุ่น บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ได้จัดตั้งโครงการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการฝึกหัดหญิง เพื่อยกระดับขีดความสามารถและกำจัดความอคติ ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2563 มีผู้หญิงดำรงตำแหน่งบริหาร บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ถึง 39.2%

• Q.4

  โครงการริเริ่มสำหรับพนักงานและลูกค้าผู้พิการ
  ของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีอะไรบ้าง

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีพนักงานผู้พิการมากกว่า 1,000 คนที่ทำงานอยู่ในร้านสาขาของยูนิโคล่และ GU ทั่วโลก ตั้งแต่ที่บริษัท ฟาสต์
  รีเทลลิ่ง จำกัด ได้พัฒนาโครงการริเริ่มสำหรับพนักงานผู้พิการอย่างเต็มรูปแบบ ในปี 2544 บริษัทมีความมุ่งมั่นในการว่าจ้างพนักงานผู้พิการในแบบเชิงรุก พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้บุคคลเหล่านั้นได้รับการเติมเต็มในการทำงาน เรายังมีโครงการพิเศษสำหรับร้านสาขาของยูนิโคล่เพื่อเสริมสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้าผู้พิการ โดยมุ่งเน้นในเรื่องการปรับปรุงการต้อนรับ บริการ และการออกแบบร้านค้า และยังมุ่งเน้นด้านการพัฒนาสินค้าใหม่ เช่น เสื้อตัวในแบบเปิดด้านหน้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าผู้พิการสามารถแต่งตัวได้ สะดวกยิ่งขึ้น

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีพนักงานผู้พิการมากกว่า 1,000 คนที่ทำงานอยู่ในร้านสาขาของยูนิโคล่และ GU ทั่วโลก ตั้งแต่ที่บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ได้พัฒนาโครงการริเริ่มสำหรับพนักงานผู้พิการอย่างเต็มรูปแบบ ในปี 2544 บริษัทมีความมุ่งมั่นในการว่าจ้างพนักงานผู้พิการในแบบเชิงรุก พร้อมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้บุคคลเหล่านั้นได้รับการเติมเต็มในการทำงาน เรายังมีโครงการพิเศษสำหรับร้านสาขาของยูนิโคล่เพื่อเสริมสร้าง ความพึงพอใจให้กับลูกค้าผู้พิการ โดยมุ่งเน้นในเรื่องการปรับปรุงการต้อนรับ บริการ และการออกแบบร้านค้า และยังมุ่งเน้นด้านการพัฒนาสินค้าใหม่ เช่น เสื้อตัวในแบบเปิดด้านหน้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าผู้พิการสามารถแต่งตัวได้ สะดวกยิ่งขึ้น

• Q.5

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีแนวทางในการว่าจ้างผู้ลี้ภัยอย่างไร

  ยูนิโคล่มีเป้าหมายในการว่าจ้างพนักงานและครอบครัวที่ได้รับอนุญาตให้อาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่นอย่างถาวรในฐานะ ผู้ลี้ภัย รวมถึงในประเทศที่เราดำเนินธุรกิจซึ่งผู้ลี้ภัยสามารถทำงานได้ตามกฎหมาย ในเดือนเมษายน 2563 เรามีพนักงาน ที่เป็นผู้ลี้ภัยทั้งหมด 121 คนในร้านสาขาของยูนิโคล่ทั่วโลก (ประเทศญี่ปุ่น 63 คน, ประเทศเยอรมนี 11 คน, ประเทศฝรั่งเศส 28 คน, ประเทศอิตาลี 7 คน, ประเทศสหรัฐอเมริกา 6 คน, ประเทศเนเธอร์แลนด์ 3 คน, ประเทศสวีเดน 2 คน และสหราชอาณาจักร 1 คน) ยูนิโคล่ได้จัดการฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ลี้ภัย ให้กับผู้จัดการร้านและพนักงาน และยังจัดประชุมแลกเปลี่ยนสำหรับพนักงานที่เป็นผู้ลี้ภัยของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด เพื่อได้รับการเติมเต็มในการทำงานเป็นระยะเวลานานอีกด้วย

  ยูนิโคล่มีเป้าหมายในการว่าจ้างพนักงานและครอบครัวที่ได้รับอนุญาตให้อาศัยอยู่ในประเทศญี่ปุ่นอย่างถาวรในฐานะ ผู้ลี้ภัย รวมถึงในประเทศที่เราดำเนินธุรกิจซึ่งผู้ลี้ภัยสามารถทำงานได้ตามกฎหมาย ในเดือนเมษายน 2563 เรามีพนักงาน ที่เป็นผู้ลี้ภัยทั้งหมด 121 คนในร้านสาขาของยูนิโคล่ทั่วโลก (ประเทศญี่ปุ่น 63 คน, ประเทศเยอรมนี 11 คน, ประเทศฝรั่งเศส 28 คน, ประเทศอิตาลี 7 คน, ประเทศสหรัฐอเมริกา 6 คน, ประเทศเนเธอร์แลนด์ 3 คน, ประเทศสวีเดน 2 คน และสหราชอาณาจักร 1 คน) ยูนิโคล่ได้จัดการฝึกอบรมเพื่อเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ลี้ภัย ให้กับผู้จัดการร้านและพนักงาน และยังจัดประชุมแลกเปลี่ยนสำหรับพนักงานที่เป็นผู้ลี้ภัยของบริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด เพื่อได้รับการเติมเต็มในการทำงานเป็นระยะเวลานานอีกด้วย

• Q.6

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด มีความพยายามในการสร้างสภาพแวดล้อม
  การทำงานที่ปลอดภัยและสบายใจแก่พนักงานกลุ่ม LGBTQ+

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด เคารพในเรื่องเพศวิถีและเพศสภาพ และมุ่งมั่นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงาน ที่สบายใจและปลอดภัยสำหรับพนักงานทุกคน ในประเทศญี่ปุ่น เราได้นำ "ระบบลงทะเบียนคู่ชีวิต" มาใช้ ทำให้คู่ชีวิต เพศเดียวกันสามารถเข้าถึงสวัสดิการต่างๆ เช่น วันหยุดในโอกาสพิเศษหรือวันหยุดเพื่อไว้ทุกข์พร้อมเงินช่วยเหลือ ความเข้าใจกันและการยอมรับในผู้อื่นนั้นคือสิ่งที่ได้รับการสนับสนุนหลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการเผยแพร่จดหมายข่าว เรื่องการยอมรับและการผนวกความแตกต่าง การจัดแสดงภาพยนตร์ของบริษัทเรื่อง "Symphony" โดยกลุ่ม เครือข่ายอาสาสมัคร และการจัดคอนเสิร์ตออร์เคสตราที่ส่งเสริมการยอมรับในความแตกต่างและสิทธิของกลุ่ม LGBTQ+

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด เคารพในเรื่องเพศวิถีและเพศสภาพ และมุ่งมั่นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงาน ที่สบายใจและปลอดภัยสำหรับพนักงานทุกคน ในประเทศญี่ปุ่น เราได้นำ "ระบบลงทะเบียนคู่ชีวิต" มาใช้ ทำให้คู่ชีวิต เพศเดียวกันสามารถเข้าถึงสวัสดิการต่างๆ เช่น วันหยุดในโอกาสพิเศษหรือวันหยุดเพื่อไว้ทุกข์พร้อมเงินช่วยเหลือ ความเข้าใจกันและการยอมรับในผู้อื่นนั้นคือสิ่งที่ได้รับการสนับสนุนหลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการเผยแพร่จดหมายข่าว เรื่องการยอมรับและการผนวกความแตกต่าง การจัดแสดงภาพยนตร์ของบริษัทเรื่อง "Symphony" โดยกลุ่ม เครือข่ายอาสาสมัคร และการจัดคอนเสิร์ตออร์เคสตราที่ส่งเสริมการยอมรับในความแตกต่างและสิทธิของกลุ่ม LGBTQ+

• Q.7

  บริษัท ฟาสต์ รีเทลลิ่ง จำกัด ต่อยอดความเห็นเกี่ยวกับสินค้าและร้านสาขาของ ผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างไร

  ยูนิโคล่ได้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลายจากศูนย์บริการลูกค้าในทุกประเทศและภูมิภาคที่ยูนิโคล่ดำเนินธุรกิจและมีออนไลน์สโตร์ให้บริการ ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการ ซึ่งช่วย ให้เราพัฒนาแก้ไขในสิ่งต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้นได้ สามารถเข้าชมข้อมูลบางส่วนได้บนเว็บไซต์ของยูนิโคล่ เราได้เปิดตัวหน้ากาก แอริซึ่มเมื่อเดือนมิถุนายน 2563 ซึ่งเป็นสินค้าที่มีลูกค้าจำนวนมากเรียกร้อง และไอเทมนี้ได้กลายเป็นสินค้าที่มี ยอดจำหน่ายสูงสุดในภายหลัง เราได้แชร์ข้อร้องเรียนต่างๆ ที่ได้รับทั้งหมดกับแผนกที่เกี่ยวข้องโดยถือเป็นสิ่งที่มี ความสำคัญสูงสุดเพื่อการปรับปรุงคุณภาพต่อไป ในปีงบประมาณ 2563 เราได้ทำการสำรวจความพึงพอใจจาก ลูกค้าทั่วโลก และพบว่าระดับความพึงพอใจมีสูงถึง 96%

  ยูนิโคล่ได้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลายจากศูนย์บริการลูกค้าในทุกประเทศและภูมิภาคที่ยูนิโคล่ดำเนินธุรกิจและมีออนไลน์สโตร์ให้บริการ ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการ ซึ่งช่วย ให้เราพัฒนาแก้ไขในสิ่งต่างๆ ให้ดียิ่งขึ้นได้ สามารถเข้าชมข้อมูลบางส่วนได้บนเว็บไซต์ของยูนิโคล่ เราได้เปิดตัวหน้ากาก แอริซึ่มเมื่อเดือนมิถุนายน 2563 ซึ่งเป็นสินค้าที่มีลูกค้าจำนวนมากเรียกร้อง และไอเทมนี้ได้กลายเป็นสินค้าที่มี ยอดจำหน่ายสูงสุดในภายหลัง เราได้แชร์ข้อร้องเรียนต่างๆ ที่ได้รับทั้งหมดกับแผนกที่เกี่ยวข้องโดยถือเป็นสิ่งที่มี ความสำคัญสูงสุดเพื่อการปรับปรุงคุณภาพต่อไป ในปีงบประมาณ 2563 เราได้ทำการสำรวจความพึงพอใจจาก ลูกค้าทั่วโลก และพบว่าระดับความพึงพอใจมีสูงถึง 96%