R&D中心
设立于东京和纽约的R&D中心、致力于从各城市、各企业的店头及客户那里，收集到最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。根据收集到的信息，确定每一季度的核心主题，并开始设计工作，兼顾各国实际的市场需求，完成商品构成。
这一商品开发体制，创造出优衣库的全新价值。
店铺开发・店铺设计
以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。
物流管理・库存管理
为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。
商品企划(MD)・推广宣传(MK)
在优衣库，我们根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列(VMD)的各个环节，连同男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，拓展我们的业务。
面料开发
通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料。与供应商实现直接沟通是优衣库的强项所在。通过与东丽株式会社的业务合作，使HEATTECH这样具有战略意义的商品得以诞生。
品质・生产进程管理 (技术工匠)
为了保证商品生产工厂在品质管理上的加强提高和整体生产进程率的改善，派遣有相当行业经验的日本籍技术人员前往设立在上海、深圳和越南胡志明市的事务所工作，向现地的合作工厂和相关技术人员传授先进的纤维技术。
工厂
优衣库的商品中90%为中国生产。以中国为中心，拥有约70家合作工厂。优衣库站在长期的合作伙伴的立场，在积极提供最新的技术支持的同时，也彻底完成项目品质上的管理，即使是以100万为单位的大批量生产，也可以保证高品质。
面料供应商
优衣库利用全球约800家店铺的大规模经营优势，通过100%购买原材料的方式，成功降低整体生产的成本。在这背后，通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接沟通交涉，积极拓展新面料的共同开发等业务。
日本全国店铺
优衣库以街面店和商场内店铺为主，在日本全国共经营着约760家店铺。
在日本以家庭购买为主要客层。
以“无论何时何地，只要是顾客需要的商品，都能确保在店铺内提供合适的颜色和尺寸”为目标，无论是150平方米的小型店铺，还是3000平方米规模的超大型店铺，为顾客带来快捷便利的购物环境。
全球店铺
积极拓展海外事业。以2001年9月开设的英国店铺为首，分别在英国、中国大陆、中国香港特别行政区、韩国、美国和法国开设了优衣库店铺，目前包括日本在内，总共6个国家，并分别于2006年美国纽约SOHO地区和2007年英国伦敦开设全球旗舰店。今后也将以世界各大时尚之都为中心，继续拓展优衣库的全球品牌战略。
在线销售
继日本之后，中国也开始了在线销售，今后在中国大陆的所有地区，都可以第一时间购买到和店铺同步上市的商品。
http://www.uniqlo.com/
顾客服务
整理顾客的各种意见、建议和感想，并及时反馈到商品、店铺、服务和营业等各个相关部门。
