お客様窓口
店舗について
ご質問
ご回答
- 店舗の営業時間を教えてください。
- 店舗により営業時間が異なります。詳しくは、当ホームページ内「店舗検索」をご覧ください。
- 購入後の補正はできますか？
- 一部店舗を除き、承らせていただきます。補正するための長さが足りない場合・スカート・スウェットなど、商品によってはお断りさせていただく場合があります。また、ご購入価格が1,990円（税込）未満の商品や補正方法が特殊な場合については、補正代金を頂戴することがあります。詳しくは店舗にお問い合せください。
- クレジットカードは使えますか？
- 殆どの主要カードがご利用可能です。しかしながら、一部テナント店等におきましてお取り扱いできないカードもございますので、詳しくは各店舗にお問い合せください。
- 商品券（ギフトカード）は使用できますか？
- ユニクロでは、原則としてJCB発行の商品券のみご利用いただけます。ただし、百貨店・ショッピングセンター・駅ビル・駅構内などの店舗については、JCB商品券のお取り扱いができない場合や、お取扱い可能な商品券の種類が異なる場合もございます。ご面倒ですが、詳しくは各店舗にお問い合せください。
- ユニクロ商品券（ギフトカード）はありますか？
- ユニクロギフトカードは発行しておりません。
- デビットカードは使えますか？
- デビットカード（銀行などのキャッシュカード）はご利用いただけません。
但し、クレジット加盟店で使用できるデビットカードに限り、当社でもご利用いただける場合がございます。お客様のお持ちのカードがこれに該当するかどうかは、発行元へご確認下さい。
- 欲しい商品が欠品していたのですが。
- 今後入荷の可能性がある商品はできる限りお取寄せさせていただきますので、店舗スタッフまでお気軽にお声をおかけください（在庫切れの場合もありますのでご了承ください）
- ポイントカードについて教えてください。
- ポイントカードのすべてのサービスは2007年8月末日をもって終了いたしました。
- プレゼント用にラッピングできますか？
- 有料（ギフト用パッケージ：100円）と、無料（ショッピング袋にリボンをつけた簡易なもの）がございます。レジにてお申し付けください。
- ユニクロ商品以外の商品でも裾上げはできますか？
- 他社製品の場合、裾上げのクオリティを保証できない為、お断りしております。
- 最寄の店舗を教えてください。
- 当ホームページ内「店舗検索」をご覧ください。
- 返品、交換はできますか？
- もちろんできます。詳しくは下の表をご覧ください。
1．返品について
| お買い上げ場所 | 店舗 | ユニクロオンラインストア （PC・ケータイ） |
|---|---|---|
| 対象期間 | 店舗でご購入後 3ヶ月以内 |
商品到着後 2週間以内 |
| 対象商品 | 店舗でご購入された商品 | ユニクロオンラインストア（PC・ケータイ）でご購入された商品 |
| 受付場所 | 全ユニクロ店舗 (日本国内) |
商品同封の返品カードを添付のうえ、商品とともに郵送してください。なお、お客様の責任により、商品にキズ・汚損が生じた場合は返品できません。ご了承ください。 |
| ご利用条件 | レシートとともに商品をご持参ください。なお、お客様の責任により、商品にキズ・汚損が生じた場合は返品できません。ご了承ください。 |
2．交換について
| お買い上げ場所 | 店舗 | ユニクロオンラインストア （PC・ケータイ） |
|---|---|---|
| 対象期間 | 店舗でご購入後 3ヶ月以内 |
お手数ですが一度商品を返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになります。ご了承ください。 |
| 対象商品 | 店舗でご購入された商品 (裾上げした商品についても返品もしくは交換可能です) |
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| 受付場所 | 全ユニクロ店舗 (日本国内) |
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| ご利用条件 | レシートとともに商品をご持参ください。大変申し訳ありませんが、在庫切れの場合は返品対応のみとさせていただきます。 |
※ユニクロオンラインストア（PC・ケータイ）でご購入の商品について、返品交換をご希望の場合は、こちらもあわせてご確認ください。
- 店舗によって品揃えは違うのですか？
- 店舗面積などにより、通常店舗の他に、大型店専用商品を取り揃えた店舗、ウィメンズインナー専門店舗、ベビー商品取り扱い店舗などに分類されます。詳しくはこちらをご覧ください。