Từ Nơi Rất Xa Tổ Ấm
~ Sức mạnh của trang phục số 23 ~
Jul 21, 2025
TIN TỨC
Ấn phẩm thứ 23 đã nhìn nhận lại vấn đề người tị nạn trong bối cảnh số lượng người phải di dời trên toàn thế giới đã vượt mốc 100 triệu vào năm 2022. Nội dung tập trung khai thác câu chuyện về những người phụ nữ phải rời bỏ Ukraine, đang trên hành trình đến Hà Lan, nay đã bắt đầu xây dựng cuộc sống mới bằng cách làm việc tại các cửa hàng UNIQLO. Bên cạnh đó, bài viết cũng ghi nhận những nỗ lực của đội ngũ UNIQLO tại châu Âu khi nhanh chóng triển khai hoạt động quyên góp quần áo cho người tị nạn chỉ khoảng năm ngày sau khi cuộc khủng hoảng tại Ukraine nổ ra, cùng với những ấn tượng từ các tổ chức phi chính phủ đã hỗ trợ đáng kể và góp phần làm nên thành công cho các sáng kiến này.
“Tôi đang đi du lịch cùng chồng sắp cưới. Nhưng chỉ một ngày trước khi trở về, mọi thứ đã thay đổi.”
Dariia, người có niềm đam mê với phim hoạt hình và triết học, sinh ra và lớn lên tại Kyiv, Ukraine. Trong một chuyến du lịch đến Ba Lan cùng chồng sắp cưới, cô đã không thể trở về quê hương do cuộc xung đột với Nga.
Dariia Baranovska hiện đang làm việc tại cửa hàng UNIQLO Kalverstraat ở Amsterdam. Bên cạnh Dariia, cửa hàng còn có 4 nhân viên khác được tuyển dụng theo cam kết của UNIQLO trong việc hỗ trợ người tị nạn (tính đến tháng 6 năm 2022).
Alex và tôi đã khởi hành vào ngày 5 tháng 2, hướng đến Ba Lan, đất nước láng giềng. Chúng tôi đã ở lại Kraków vài tuần, đây là cố đô của Vương quốc Ba Lan. Đó là một thành phố giàu truyền thống và lịch sử.
Dariia cùng chồng sắp cưới của cô, Alex (bên trái).
Kế hoạch của chúng tôi là trở về nhà vào ngày 25 tháng 2. Nhưng vào ngày cuối cùng ở đó, Alex đánh thức tôi dậy lúc trời còn tối mịt, khoảng năm giờ sáng. Giọng anh ấy nghe vô cùng nghiêm trọng. "Chúng ta không thể về Kyiv được," anh ấy nói, bởi vì quê nhà của họ đang xảy ra xung đột với Nga.
Khu vực quanh Kyiv, nơi tôi sinh ra và lớn lên, đã bị tấn công. Không ai biết điều gì sẽ xảy ra. Mắt chúng tôi dán chặt vào màn hình TV suốt từ trưa. Mọi người đổ xô rời Ukraine bằng ô tô, tạo ra một dòng tắc nghẽn giao thông kéo dài từ Kyiv đến Ba Lan, hơn 500km. Tôi chưa từng thấy cảnh tượng nào như vậy.
Tôi không thể hiểu nổi bất cứ điều gì mình đã nghe hay thấy. Đó là cách chúng tôi bắt đầu một cuộc sống mới mà chúng tôi chưa từng hình dung và cũng chưa từng mong muốn.
Alex cứ nói đi nói lại: “Chúng ta cần trở về Ukraine để chiến đấu.” Nhưng chúng tôi đã nói chuyện và đi đến kết luận rằng có nhiều cách chúng tôi có thể giúp đỡ, ngay cả khi đang ở Ba Lan. Mẹ của Alex, người đang ở Kyiv, đã tự mình lái xe qua biên giới, hướng về phía chúng tôi. Bằng cách nào đó, bà đã đến Kraków an toàn, và ở đó bà nói rằng sẽ ở lại một thời gian để ổn định lại mọi thứ.
Limmen nằm cách Kyiv khoảng 2.000 km đường bộ.
Thuê nhà tại Hà Lan
Vì có một số việc phát sinh, tôi đã bỏ dở chương trình cao học, sau đó làm việc trong lĩnh vực sản xuất phim và biên tập. Sau này, tôi chuyển sang làm dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho Amazon. Đó là công việc của tôi cho đến khi chúng tôi nhận ra rằng không thể quay trở lại. Còn Alex thì hiện đang làm việc tại một công ty truyền thông và vẫn có thể tiếp tục làm việc từ xa.
Mất 15 tiếng di chuyển, nhưng cuối cùng mẹ của Alex cũng đã gặp được chúng tôi ở Ba Lan. Trong lúc chúng tôi đang tìm chỗ ở, mẹ Alex nhận được tin nhắn từ một người bạn thân. Người bạn này nói rằng họ biết một người ở Hà Lan có căn hộ đang cho thuê trên Airbnb. Tình cờ là căn hộ đó đang trống, nên họ cho phép chúng tôi ở miễn phí. Đó thật sự là một sự giúp đỡ kịp thời và quý giá.
Chúng tôi rời Ba Lan, tiếp tục tiến sâu hơn về phía tây, băng qua nước Đức rộng lớn, sau đó vào Hà Lan và thẳng tiến đến Limmen, một thị trấn nhỏ nằm ở phía bắc Amsterdam.
Ngôi nhà mà chúng tôi tìm được nhờ một người bạn của mẹ Alex nằm ở một vị trí tuyệt đẹp, được bao quanh bởi khung cảnh đồng quê xanh tươi. Ba người chúng tôi: Alex, mẹ cậu ấy và tôi, đã cùng nhau xây dựng tổ ấm ở đây. Đây có lẽ là nơi mà chúng tôi sẽ không bao giờ đến nếu không có chiến tranh. Thị trấn Limmen mà chúng tôi đang sống cách Kyiv gần 2,000km.
Việc tìm được căn nhà này là một điều vô cùng quan trọng đối với chúng tôi, nhưng vì Alex và tôi phải đến đây ngay sau chuyến du lịch nên chúng tôi chỉ có vài bộ quần áo mùa đông, còn mẹ anh ấy thì hầu như không mang theo gì cả. Chúng tôi gần như phải bắt đầu lại từ đầu.
Ngay khi nghe tin về cửa hàng từ thiện ở khu vực lân cận, chúng tôi lập tức ghé qua. Tại đây, chúng tôi đã có thể lấy được rất nhiều đồ dùng cần thiết cho ngôi nhà mà không tốn bất kỳ chi phí nào. Sự hỗ trợ này thực sự có ý nghĩa vô cùng lớn.
Phần lớn người tị nạn từ Ukraine là phụ nữ và trẻ em. Cửa hàng có đủ loại vật dụng dành cho trẻ sơ sinh và trẻ nhỏ, kể cả đồ chơi. Chúng tôi thực sự xúc động trước sự chu đáo, tinh tế và lòng tốt của người dân nơi đây.
Sau vài lần ghé thăm cửa hàng, có người đã hỏi chúng tôi: “Này, các bạn có cần xe đạp không?” Gần như tất cả hàng xóm của chúng tôi đều dùng xe đạp để đi lại. Đó là một cách tuyệt vời để di chuyển đến và đi từ ga tàu. "Nếu các bạn có chiếc nào không dùng đến," chúng tôi trả lời, và chưa đầy một tuần sau, hai chiếc xe đạp đã được mang đến. Tôi thật sự không thể tin được.
Chúng tôi không đạp xe nhiều ở Kyiv, nên lúc đầu chúng tôi chỉ quanh quẩn vài vòng quanh khu nhà để tập luyện. Nhưng chẳng mấy chốc, chúng tôi đã đạp xe ra đến ga. Khu vực quanh nhà yên tĩnh và thoáng đãng, giống như vùng ngoại ô, nên việc đạp xe ở đây thật dễ chịu. Nó giúp đầu óc thư thái.
Trung tâm có cửa hàng từ thiện được thành lập bởi một phụ nữ người Nga, đã sống ở Hà Lan được mười lăm năm. Đây không chỉ là một cửa hàng đồ cũ, họ còn tổ chức các lớp học đàm thoại tiếng Anh, vì ở đây ai cũng nói được. Trung tâm giống như một nơi hỗ trợ cộng đồng, là nơi mà những người tị nạn có thể tìm thấy câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có.
Phim Hoạt Hình và Triết Học Chủ Nghĩa Hiện Sinh
Những cuốn sách quý giá của Dariia. Một quyển sách lịch sử hoạt hình (trên cùng) cô mang theo trong chuyến đi đến Ba Lan, và một cuốn nhập môn triết học do mẹ cô tặng.
Khi học cao học, tôi đã theo chuyên ngành kinh tế. Tuy nhiên, với niềm đam mê điện ảnh từ nhỏ, tôi đã quyết định thực hiện một nghiên cứu về cách tái cấu trúc hoạt động kinh doanh một chuỗi rạp chiếu phim tại Kyiv. Tôi đã đi đến các rạp chiếu phim từ khi còn là một đứa trẻ. Dù hiện tại có thể chúng ta đã bước qua thời kỳ hoàng kim của ngành phân phối phim, nhưng tôi vẫn mong muốn đóng góp phần nhỏ bé của mình để đảm bảo rằng các thế hệ tương lai có thể tiếp tục tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời khi xem phim trên màn ảnh rộng.
Tôi yêu thích những câu chuyện kinh điển về tình yêu, chẳng hạn như bản chuyển thể điện ảnh của tiểu thuyết Pride and Prejudice (Kiêu hãnh và định kiến) của Jane Austen. Đồng thời, tôi cũng là một người hâm mộ lớn của thể loại phim hoạt hình - từ các tác phẩm kinh điển của Walt Disney đến những bộ phim mới phát hành từ Pixar hay đạo diễn Hayao Miyazaki. Năm tôi bảy tuổi, Spirited Away (Vùng đất linh hồn) chính thức công chiếu tại Ukraine, để lại trong tôi những ấn tượng sâu sắc khó quên.
Khi đang theo học chương trình tiến sĩ kinh tế, ngoài các môn chuyên ngành thì tôi phải học thêm các môn triết học và tiếng Anh. Nhờ vậy, tôi đã có cơ hội tiếp cận triết học và không lâu sau đó, tôi hoàn toàn bị cuốn hút. Đó cũng là khoảng thời gian mẹ tôi, khi bà vẫn còn khỏe mạnh, đã tặng tôi một cuốn sách triết học mà bà rất yêu thích. Cuốn sách này đã khơi dậy niềm đam mê mãnh liệt trong tôi với chủ nghĩa vô thần của Diderot và chủ nghĩa hiện sinh của Sartre. Tôi bị truyền cảm hứng mạnh mẽ đến mức suýt nữa đã quyết định chuyển hẳn sang ngành Triết học.
Bức ảnh chụp Dariia khi còn nhỏ cùng mẹ tại Vườn Bách thảo Quốc gia Kyiv. Mẹ cô đeo một chiếc vòng cổ mang hình quốc huy Ukraine - biểu tượng thiêng liêng thể hiện niềm tự hào dân tộc.
Tìm kiếm một môi trường làm việc năng động
Không muốn chỉ đơn thuần là người nhận, tôi đã chủ động tìm cách để đóng góp tại cửa hàng. Chẳng bao lâu sau, tôi bắt đầu hỗ trợ tiếp nhận và phân loại hàng quyên góp, cũng như tham gia dọn dẹp. Sự tham gia này mang lại cho tôi cảm giác rõ ràng và gần gũi về việc mình thực sự là một phần của cộng đồng.
Chẳng bao lâu sau, tôi nghe tin UNIQLO ở Amsterdam đang tuyển dụng những người tị nạn từ Ukraine. Tôi từng mua một chiếc Áo Phao Lông Vũ Siêu Nhẹ Ultra Light Down của UNIQLO và rất ấn tượng với không gian mua sắm tại cửa hàng. Điều khiến tôi hào hứng hơn cả là cơ hội được trực tiếp giao tiếp với khách hàng trong môi trường bán lẻ.
Khi cứ mãi ở nhà, chúng tôi rất dễ bị cuốn vào những suy nghĩ về bạn bè và gia đình ở Kyiv. Mọi suy nghĩ đều quay về Ukraine và cuộc chiến - cùng với những lo lắng về tương lai của chính mình. Nhưng khi bắt đầu tiếp xúc với khách hàng, tôi không còn có thể khép mình lại như trước. Chính lúc đó, tôi nhận ra rằng mình thật sự cần một môi trường như thế này để tiếp tục bước về phía trước.
Mọi thứ đang diễn ra rất suôn sẻ. Hiện tại, tôi đang làm việc tại cửa hàng và hỗ trợ các khách hàng một cách tận tình. Toàn bộ đội ngũ nhân viên ở đây đều rất vui vẻ và hòa đồng, tạo nên một môi trường làm việc tuyệt vời. Thực sự, công việc này rất phù hợp với tôi.
Amsterdam là nơi hội tụ của những con người đến từ khắp nơi trên thế giới. Thực tế, ít nhất một nửa dân số nơi đây không phải là người gốc Hà Lan. Đội ngũ nhân viên và khách hàng cũng đến từ nhiều nền văn hóa và quốc gia khác nhau, mỗi người mang theo những góc nhìn và trải nghiệm riêng biệt. Chính sự phong phú này đã tạo nên một môi trường vô cùng thú vị.
Làm việc với khách hàng mỗi ngày giúp tôi rèn luyện tư duy của mình. Một câu hỏi như “Chiếc áo này có giữ ấm được vào giữa mùa đông không?” sẽ mang ý nghĩa rất khác nhau với một khách hàng đến từ Na Uy so với một khách hàng đến từ Tây Ban Nha. Và điều đó cũng khiến câu trả lời phải khác đi. Tôi đã quen với cách giải thích có bối cảnh cụ thể, chẳng hạn như: “Sản phẩm này có thể sẽ không đủ ấm nếu nhiệt độ dưới 0°C.” Sự đa dạng văn hóa tại Amsterdam đã dạy tôi rất nhiều bài học quý giá.
Hẹn Một Ngày Trở Lại Ukraine
Khu vực chăn thả cừu này là một nơi lý tưởng để đi dạo. Chiếc vòng cổ Dariia đang đeo là kỷ vật từ mẹ của cô.
Do cách phát âm và ngữ điệu khi nói tiếng Anh, đôi khi tôi được hỏi: “Bạn đến từ đâu vậy?” Về mặt ngữ điệu, tiếng Ukraina nhìn chung nhẹ nhàng hơn tiếng Nga. Một số người còn nhận xét rằng tiếng Ukraina có chất giọng du dương, giống như tiếng Ý. Tuy nhiên, đã từng có lần một khách hàng nói với tôi rằng: “Giọng bạn nghe có vẻ nặng hơn tôi nghĩ so với người Ukraina.” Tôi có thể nói thành thạo cả tiếng Ukraina và tiếng Nga, vì vậy điều này khiến tôi tự hỏi liệu kỹ năng tiếng Nga của mình có đang ảnh hưởng đến cách tôi nói tiếng Anh hay không. Đây là một khám phá mà bạn chỉ có thể có được khi tương tác trực tiếp với mọi người. Đó cũng là một phần lý do khiến những cuộc gặp gỡ, giao tiếp mặt đối mặt trở nên vô cùng đáng giá.
Tất nhiên, một ngày nào đó tôi mong muốn được trở về quê hương Ukraine. Việc xa nhà thực sự đã là một thử thách khó khăn đối với Alex. Tuy nhiên, trên thực tế, chúng tôi hiểu rằng sẽ còn khá lâu nữa mới có thể trở về.
Khi chiến tranh nổ ra, phải mất vô vàn nỗ lực để tái lập hòa bình. Rất nhiều sinh mạng sẽ bị cướp đi. Điều này trước đây tôi chưa từng nhận thức được, nhưng từ tất cả những gì đã xảy ra, tôi hiểu rằng hòa bình không hề dễ dàng có được. Tuy nhiên, chúng ta sẽ không từ bỏ hòa bình. Và chúng ta sẽ không quên quê hương mình. Đó là cách chúng ta vượt qua từng ngày.
UNIQLO đã phản ứng ra sao trước khủng hoảng tại Ukraine? Bằng cách phối hợp cùng các tổ chức phi chính phủ (NGO) và thiết lập hệ thống hỗ trợ nhân đạo tại các cửa hàng thực tế cũng như trên nền tảng trực tuyến.
Maria Samoto le Dous (Trưởng phòng, Phòng Phát triển Bền vững của Nga)
“Chỉ năm ngày sau khi cuộc xung đột bắt đầu, UNIQLO đã ủng hộ khoảng 50.000 món đồ quần áo tới Ba Lan.” - bà Maria chia sẻ.
Cuộc xung đột bắt đầu vào một ngày thứ Năm. Đến đầu tuần kế tiếp, hòm thư của chúng tôi đã tràn ngập những tin nhắn từ khắp nơi gửi về, bày tỏ mong muốn được hỗ trợ.
Đa số người tị nạn Ukraine là phụ nữ, trẻ em và người cao tuổi. Thời điểm đó, Ba Lan - khu vực trọng tâm hoạt động của chúng tôi có mức nhiệt độ xuống dưới mức đóng băng. Việc cung cấp quần áo ấm cho những người tị nạn là một nhu cầu cấp thiết.
Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với Goods for Good - một trong những đối tác lâu năm để gửi quần áo mùa đông từ kho của chúng tôi. Nhờ sự hỗ trợ của họ, khoảng 50.000 món đồ đã được chuyển đến Ba Lan.
Đây là hoạt động ứng phó khẩn cấp lớn nhất của chúng tôi kể từ khi cuộc nội chiến tại Syria nổ ra. Thời điểm đó tôi đang sống tại Đức và đã tận mắt chứng kiến quốc gia này tiếp nhận 1,2 triệu người tị nạn chỉ trong năm đầu tiên.
Qua trải nghiệm này, tôi nhận ra rằng việc hỗ trợ quần áo và cơ hội việc làm cho người tị nạn chỉ thực sự hiệu quả khi có sự phối hợp chặt chẽ giữa các tình nguyện viên nội bộ, các tổ chức phi chính phủ và các tổ chức như UNHCR.
Trong khi tiếp tục triển khai các hoạt động viện trợ bằng quần áo, chúng tôi đã chủ động tuyển dụng để tạo cơ hội việc làm cho người tị nạn Ukraine. Trong vòng hai tháng, khoảng 20 người Ukraine đã gia nhập đội ngũ nhân sự của chúng tôi.
Hướng đến kết nối và thấu hiểu văn hóa
Trong quá trình tuyển dụng, chúng tôi áp dụng chính sách không dung thứ cho bất kỳ hình thức phân biệt đối xử nào, bao gồm cả quốc tịch và nguồn gốc xuất thân. Từ kinh nghiệm thực tế, tôi nhận thấy rằng một tập thể đa dạng, khi biết tôn trọng lẫn nhau, không chỉ cải thiện hiệu quả làm việc nhóm mà còn nâng cao chất lượng vận hành cửa hàng và dịch vụ khách hàng.
Để đạt được mục tiêu này, chúng ta cần xây dựng một môi trường thấu hiểu giữa các nền văn hóa. Nếu không nhận thức được sự khác biệt về tín ngưỡng và lối sống, những hành động tưởng chừng nhỏ nhặt cũng có thể dẫn đến hiểu lầm. Ví dụ, tại một số khu vực ở châu Phi, việc nhìn thẳng vào mắt giáo viên hay cấp trên bị xem là hành vi thiếu tôn trọng. Điều này có thể gây ra những tình huống hiểu lầm đáng tiếc. Ukraine có nhiều điểm tương đồng với các quốc gia châu Âu khác, tuy nhiên chúng tôi luôn nỗ lực tìm hiểu sâu hơn về những điều tạo nên sự độc đáo của mỗi nền văn hóa.
Xây dựng khuôn khổ cung cấp viện trợ nhân đạo
Việc cắt bỏ nhãn mác giúp ngăn chặn tình trạng bán lại các sản phẩm được viện trợ.
Song song với hoạt động hỗ trợ quần áo, chúng tôi đã bắt đầu triển khai các khoản đóng góp. Sáng kiến này ban đầu là một chương trình gây quỹ nội bộ, trước khi được mở rộng để khách hàng cùng tham gia.
Chúng tôi cũng đã xây dựng các bộ khung chương trình tiếp nhận quyên góp trực tiếp tại cửa hàng. Khi khách hàng mua sắm, hóa đơn thường có phần tiền lẻ. Vì vậy, chúng tôi đã thiết lập một hệ thống cho phép khách hàng quyên góp vài xu hoặc làm tròn số tiền thanh toán ngay tại quầy thu ngân. Nhờ cách làm này, chúng tôi đã kêu gọi được 100.000 euro (khoảng hơn 3 tỷ đồng) từ hơn 30.000 khách hàng. Việc tích hợp hình thức quyên góp tại quầy không chỉ giúp giảm rào cản tham gia mà còn tạo điều kiện thuận lợi để nhiều người chung tay đóng góp.
"Khủng hoảng tại Ukraine đã khiến chúng tôi chú trọng hơn đến các vấn đề liên quan đến người tị nạn. Tuy nhiên, những vấn đề này không chỉ ở Ukraine. Tại Afghanistan, Syria, Sudan, Myanmar,… tình hình đang tiếp tục xấu đi và kéo dài trên khắp thế giới. Để củng cố hệ thống hỗ trợ cho người phải di dời, chúng ta cần chuyển từ các những chương trình rời rạc sang các giải pháp bền vững, có tính kết nối và khuyến khích cộng đồng cùng tham gia."
Trao đúng hàng thiết yếu cho đúng người, đúng lúc. Đó chính là mục tiêu cốt lõi của chúng tôi.
Rosalind Bluestone (Nhà sáng lập & CEO, Goods for Good)
Cách đây tám năm, sau 12 năm làm việc tại một tổ chức từ thiện có trụ sở tại Vương quốc Anh, Rosalind đã thành lập tổ chức phi chính phủ của riêng mình. Hiện nay, tổ chức này đang cung cấp viện trợ nhân đạo cho hơn 25 quốc gia.
Goods for Good là một tổ chức phi chính phủ (NGO) chuyên cung cấp viện trợ thiết yếu cho các cá nhân và cộng đồng dễ bị ảnh hưởng trên toàn thế giới. Chúng tôi đã đến thăm trụ sở của họ tại Vương quốc Anh, nằm ở vùng ngoại ô London, để tìm hiểu rõ hơn về cách họ thực hiện viện trợ nhân đạo - và động lực thúc đẩy họ thực hiện sứ mệnh ấy.
Trụ sở của Goods for Good nằm trong một khu dân cư yên tĩnh ở Watford, phía tây bắc London. Là một tổ chức phi chính phủ (NGO), họ hoạt động với sứ mệnh cung cấp những mặt hàng thiết yếu, phù hợp tới những khu vực đang chịu ảnh hưởng bởi nghèo đói, thiên tai, cũng như những người mất nhà cửa do xung đột vũ trang.
Cụm từ “viện trợ nhân đạo” thường gợi lại ký ức về thảm họa động đất lớn ở Đông Nhật Bản. Đối với Nhật Bản, đây là bài học sâu sắc về tầm quan trọng của việc ghi nhãn hàng hóa. Khi ấy, các khu vực bị ảnh hưởng đã nhận được số lượng thùng carton khổng lồ chứa thực phẩm, nước uống, thuốc men và quần áo từ khắp nơi trên thế giới. Tuy nhiên, do phần lớn các thùng không được dán nhãn rõ ràng, chúng buộc phải xếp chồng trong các nhà thi đấu của trường học, chờ tình nguyện viên phân loại bằng tay.
160 chú gấu bông dành tặng 160 trẻ mồ côi
Theo lời bà Rosalind Bluestone - Giám đốc điều hành kiêm nhà sáng lập tổ chức Goods for Good:
“Nguyên tắc cơ bản trong việc gửi hàng cứu trợ rất đơn giản: cung cấp những món đồ thiết yếu cho những người cần chúng nhất. Công việc của chúng tôi luôn bắt đầu bằng việc xác định rõ ai cần gì nhất. Nếu bạn gửi thứ mà người nhận không thể sử dụng, nó sẽ trở thành rác thải, đồng thời nguồn nhân lực để vận chuyển chúng cũng bị lãng phí, gây tổn hại đến môi trường. Ngoài ra, nếu bạn gửi hàng trong các kiện không dán nhãn rõ ràng, khiến người nhận phải tự mở ra để xem bên trong là gì, bạn đã vô tình làm mọi việc trở nên phức tạp hơn, gây thêm áp lực cho tình nguyện viên và những người đang phân phối hàng hóa.”
Trụ sở chính của Goods for Good thực ra không lớn. Trước đây nơi này từng là văn phòng của một công ty chuyên cung cấp vật liệu xây dựng, nên chỉ có một kho nhỏ nằm trong khuôn viên. Tổ chức chỉ lưu trữ một lượng hàng hóa khiêm tốn tại đây. Vậy đâu là điểm xuất phát cho 50.000 sản phẩm được UNIQLO tin tưởng giao phó để vận chuyển đến Ba Lan?
Chúng tôi sử dụng hai kho hàng tại miền Bắc nước Anh và một kho khác tại Hà Lan. Lô quần áo từ UNIQLO được chuyển đến kho Hà Lan trên 109 kiện pallet, mỗi pallet chứa 18 thùng carton lớn. Từ đó, hàng hóa được chuyển sang Ba Lan bằng phương thức nhanh nhất có thể.
Trong ngày chúng tôi ghé thăm trụ sở của Goods for Good, không khí tại đây rất nhộn nhịp với công tác chuẩn bị cho một chuyến hàng mới gồm quần áo trẻ em do UNIQLO tài trợ. Các tình nguyện viên đang cắt nhãn mác để tránh việc buôn bán lại, đồng thời chất hàng lên xe tải chuẩn bị lên đường tới xứ Wales - nơi đã tiếp nhận hàng trăm người tị nạn từ Ukraine. Tất cả công việc đều do tình nguyện viên đảm nhiệm. Một người đàn ông trầm lặng nhưng luôn nở nụ cười ấm áp đang cẩn thận đưa từng thùng hàng lên xe.
Vương quốc Anh chuẩn bị tiếp nhận 160 trẻ mồ côi vì chiến tranh tại Ukraine. Dĩ nhiên, các em sẽ cần quần áo, nhưng chúng tôi muốn mang đến điều gì đó nhiều hơn thế. Vì thế, chúng tôi đã liên hệ với một chuỗi cửa hàng bách hóa nổi tiếng, cũng là đối tác lâu năm của chúng tôi, để hỏi liệu họ có thể hỗ trợ 160 chú gấu bông hay không. Kết quả vượt ngoài mong đợi, gần gấp đôi số gấu bông đã được gửi đến.
Chúng ta có thể giúp các em vượt qua cái lạnh và cái đói. Nhưng không gì có thể thay thế được cha mẹ đã mất. Dẫu vậy, một chú gấu bông, với kích thước vừa đủ để trẻ ôm chặt trong vòng tay, vẫn có thể mang lại sự an ủi lớn lao. Có những món đồ tưởng chừng nhỏ bé nhưng lại mang ý nghĩa vượt xa giá trị vật chất.
Đây cũng chính là tinh thần của hình thức viện trợ nhân đạo mà Rosalind hướng đến - sự hỗ trợ về mặt tinh thần, cảm xúc. Một ví dụ điển hình là việc cung cấp thẻ SIM điện thoại, giúp các em kết nối với người thân, bạn bè giữ lại sợi dây gắn bó với thế giới bên ngoài.
Chỉ cách đây không lâu, những vật dụng này vẫn còn xa lạ. Thế nhưng giờ đây, chúng đã trở thành thứ không thể thiếu trong hành trang của bất kỳ ai buộc phải vượt qua biên giới. Chúng tôi đã nhận được 8.500 chiếc từ một công ty viễn thông, hoàn toàn miễn phí. Những người dân Ukraine được trao tặng đã không giấu nổi sự xúc động.
Một ít thẻ SIM 20GB.
Thiếu hụt tài chính đang là thách thức hàng đầu
Moldova - thường được gọi là “quốc gia nghèo nhất châu Âu” hiện đang tiếp nhận người tị nạn từ Ukraine. Dù vậy, Goods for Good vẫn nỗ lực hỗ trợ, mang viện trợ nhân đạo đến cho người dân Moldova.
Trước khi kết thúc, chúng tôi đã hỏi Goods for Good về điều họ cần nhất ở thời điểm hiện tại.
Thách thức lớn nhất đối với chúng tôi hiện nay là vấn đề tài chính. Khi số lượng người đang chịu ảnh hưởng bởi nghèo đói, thiên tai và xung đột vũ trang ngày càng gia tăng, thì số điểm cần được hỗ trợ cũng mở rộng theo, kéo theo nhu cầu mở rộng quy mô kho hàng để đáp ứng. Là một tổ chức từ thiện mới đang trong giai đoạn phát triển, với nguồn lực còn hạn chế, chúng tôi chưa thể đáp ứng hết những lời kêu cứu khẩn cấp đang ngày một nhiều hơn.
Nhờ sự đồng hành của các doanh nghiệp và tổ chức đối tác, chúng tôi đã có thể duy trì hoạt động cho đến thời điểm này... nhưng những khó khăn của chúng tôi vẫn không là gì so với hoàn cảnh mà những người đang chờ đợi sự cứu trợ phải đối mặt.
Trong ngày chúng tôi ghé thăm, các tình nguyện viên từ xứ Wales có mặt để tiếp nhận quần áo trẻ em do UNIQLO hỗ trợ. Đội ngũ nhân viên UNIQLO đã cùng tham gia hỗ trợ, giúp việc bàn giao diễn ra suôn sẻ.
Thay đổi tương lai thông qua sức mạnh của trang phục.
Tổng số quần áo đã được hỗ trợ: 58,97 triệu sản phẩm đến 81 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới (Tính đến hết tháng 8/2024)
Là một nhà sản xuất quần áo - một trong những nhu yếu phẩm thiết yếu trong cuộc sống - UNIQLO cam kết tận dụng tối đa sức mạnh từ nguồn lực này. Chúng tôi nỗ lực mang quần áo đến với những người thật sự cần. Vì vậy, chúng tôi kêu gọi khách hàng cùng chung tay bằng cách mang những món đồ không còn sử dụng đến các cửa hàng UNIQLO để quyên góp. Những trang phục này sẽ được chuyển đến người tị nạn, người phải di dời trong nước, cũng như các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn tại các quốc gia và khu vực nơi UNIQLO có mặt.
Toàn thế giới hiện có hơn 100 triệu người đã bị ép rời khỏi quê hương trong bối cảnh xung đột và bất ổn ngày càng gia tăng.
Ritsu Nacken / Phó Trưởng Đại Diện, Văn phòng Cao Ủy Liên Hợp Quốc về Người Tị Nạn (UNHCR) tại Nhật Bản (Tính đến tháng 6 năm 2022)
Sau khi tốt nghiệp Đại học International Christian University – ICU (tạm dịch: Đại học Cơ Đốc Giáo Quốc tế), Ritsu Nacken làm việc tại các tổ chức phi chính phủ trước khi lấy bằng thạc sĩ chuyên ngành Quản lý tổ chức công và phi lợi nhuận tại The New School. Kể từ đó, bà đã công tác tại nhiều cơ quan của Liên Hợp Quốc ở Fiji, Ý, Ethiopia, Việt Nam và Sri Lanka trong hơn 20 năm. Ritsu giữ chức vụ hiện tại từ năm 2021. (Tính đến tháng 6 năm 2022)
Hơn 100 triệu người đã mất nhà cửa vì xung đột bạo lực và đàn áp. Trong suốt hai thập kỷ qua, số lượng người tị nạn đã gia tăng nhanh chóng, nhưng thay vì những chuyển biến tích cực, tình hình mà những người bị buộc phải di dời đang đối mặt lại ngày càng trở nên nghiêm trọng hơn.
Nguyên nhân của sự gia tăng này có thể khác nhau tùy theo từng khu vực, nhưng nhìn từ bức tranh tổng thể, có thể thấy rằng người dân ở các quốc gia như Afghanistan, Syria, Ethiopia và Venezuela, cùng nhiều nơi khác, đã phải đối mặt với khủng hoảng trong nhiều năm liền - và nhu cầu hỗ trợ của họ vẫn không ngừng tăng lên. Bên cạnh đó, biến đổi khí hậu cũng đang và sẽ tiếp tục làm trầm trọng thêm tình hình mà họ đang đối mặt.
Một mối lo ngại khác là những giá trị như “hòa bình” và “nhân quyền,” từng được xem là phổ quát, đang dần mất chỗ đứng ở nhiều nơi trên thế giới Điều này đặc biệt đe dọa những người dễ bị ảnh hưởng buộc phải di tản, nhất là phụ nữ và trẻ em.
Những yếu tố đan xen này đã và đang làm mất ổn định trật tự toàn cầu, khiến tình hình của người tị nạn trở nên phức tạp và kéo dài. Các nỗ lực quốc tế của cộng đồng toàn cầu đang gặp khó khăn trong việc bắt kịp thực tế, dẫn đến con số người phải di dời ngày càng gia tăng. Đây chính là thực trạng nghiêm trọng mà chúng ta đang phải đối mặt hiện nay.
Vai Trò Chính Của Cộng Đồng, Doanh Nghiệp và Người Dân
Dĩ nhiên, mỗi quốc gia cần xây dựng chính sách riêng để ứng phó với các vấn đề liên quan đến người tị nạn. Tuy nhiên, điều khiến vấn đề trở nên khó khăn chính là việc hành động đơn lẻ có thể cản trở tiến trình hướng đến các giải pháp thực sự bền vững. Để những người phải rời bỏ quê hương có thể xây dựng lại cuộc sống, họ cần có sự hợp tác và thấu hiểu từ cộng đồng địa phương, các doanh nghiệp và những người hàng xóm xung quanh. Họ cần được cảm nhận là một phần của xã hội, và thực sự được hòa nhập vào cộng đồng nơi họ đang sinh sống.
Một trong những vai trò quan trọng của UNHCR là xây dựng các kế hoạch hỗ trợ người tị nạn và điều phối các hoạt động cứu trợ nhằm hỗ trợ những người buộc phải rời bỏ quê hương. Trước tiên, chúng tôi nhanh chóng cử đội ngũ nhân viên đến hiện trường và thiết lập các khu trú ẩn khẩn cấp cùng các trung tâm tiếp nhận người tị nạn, giúp họ có nơi ở tạm thời an toàn. Tiếp đó, chúng tôi phân phát các vật dụng thiết yếu để họ có thể ổn định cuộc sống ban đầu trong môi trường mới. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ tài chính để người tị nạn có thể trang trải những chi phí sinh hoạt cơ bản. Các chương trình này được triển khai thông qua sự phối hợp chặt chẽ với hơn 140 tổ chức nhân đạo, tận dụng chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn từ các tổ chức phi chính phủ (NGO) và các tình nguyện viên am hiểu văn hóa địa phương.
Nâng cao nhận thức về những nguy cơ của nạn mua bán người và bóc lột tình dục là một trong những nhiệm vụ quan trọng của chúng tôi. Thông qua hợp tác với các đối tác, chúng tôi có thể hỗ trợ tư vấn tâm lý cho trẻ em bị sang chấn do xung đột hoặc bạo lực, thiết lập các không gian riêng tư dành cho việc cho con bú, đồng thời cung cấp hướng dẫn chăm sóc cho trẻ em khuyết tật.
Không còn là câu chuyện của một đất nước xa xôi
Nhiều tổ chức doanh nghiệp đã chung tay đóng góp viện trợ nhân đạo dưới nhiều hình thức, từ quần áo đến đồ dùng thiết yếu. Với tinh thần hành động khẩn trương, UNIQLO đã nhanh chóng gửi đến những bộ quần áo giữ nhiệt ngay đúng lúc người dân Ukraine đang phải đối mặt với mùa đông khắc nghiệt. Ngoài đóng góp hơn 1,1 tỷ yên, UNIQLO còn tổ chức một hệ thống quyên góp dành cho khách hàng, cho phép mỗi cá nhân cùng góp sức vào dòng hỗ trợ lâu dài và bền vững. Bởi trong thực tế, nhu cầu của người tị nạn luôn thay đổi theo từng giai đoạn và chỉ khi việc huy động nguồn lực đủ linh hoạt, các hoạt động cứu trợ mới có thể duy trì tính hiệu quả và khả năng thích ứng trước mọi biến động.
Cuộc khủng hoảng tại Ukraine đã đưa vấn đề người tị nạn trở thành tâm điểm của sự chú ý hơn bao giờ hết. Chúng tôi hy vọng điều này sẽ truyền cảm hứng để mọi người chung tay hỗ trợ các nỗ lực cứu trợ người tị nạn, không chỉ ở Ukraine mà còn tại nhiều quốc gia khác trên toàn thế giới. Vấn đề người tị nạn không phải là câu chuyện xa xôi của một đất nước xa lạ. Chúng ta cần cùng nhau tìm kiếm những cách thức thiết thực để hỗ trợ những người buộc phải rời bỏ quê hương của mình.
TOP