\n \n
\n Общая информация\n
\n
\n РАБОТА МАГАЗИНОВ UNIQLO\n \n
\n Регистрация и профиль\n
\n
\n Поиск и наличие товаров\n
\n
\n Заказ и оплата\n
\n\t
\n Получение заказа в офлайн-магазине\n
\t \n
\n Доставка\n
\n\t
\n Доставка Boxberry\n
\n
\n Доставка PickPoint\n
\n
\n Статус заказа\n
\n
\n Возврат товара\n
\n
\n Подшивка\n
\n
\n TAX FREE\n
\n
\n UTme!\n
\n
\n Мобильное приложение\n
\n
\n Доступность и безопасность\n
\n
\n О компании\n \n
\n Устойчивое развитие\n \n \n
\n Пользовательское соглашение\n \n
\n Политика конфиденциальности\n
\n
\n Условия программы привилегий\n
\n
\n Спонсорство\n \n
\n Контакты\n
\n
\n
\n
\n 5 самых популярных вопросов\n
\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n
\n
\n
\n
\n Общая информация\n
\n
\n- О мошеннических предложениях с упоминанием UNIQLO посредством поддельных веб-сайтов и электронных писем.
\n- Мы знаем о существовании мошеннических схем, которые направлены на получение денежных средств обманным путем для организации бизнеса по «франшизе UNIQLO» через поддельные веб-сайты и электронные письма. Злоумышленники могут использовать очень тщательно проработанные схемы с фальшивыми контрактами, трехмерными изображениями магазинов, оценками будущих доходов, расписанием встреч и другими документами.
\nОбратите внимание, что в настоящее время UNIQLO не предлагает третьим сторонам вне Японии возможность использовать данный бренд по франшизе. Любые подобные предложения являются мошенническими. \n- Как я могу связаться с UNIQLO?
\n- По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в Центр поддержки покупателей UNIQLO.
\nНомер телефона: 8 (800) 100-35-95
\nEmail: help@uniqlo.ru
\nЧасы работы: 9:00 — 21:00
\nМы также будем рады помочь вам на официальных страницах UNIQLO Россия в социальных сетях. \n- Как я могу оставить отзыв о работе магазина, интернет-магазина или мобильного приложения?
\n- Вы можете оставить отзыв о любом из наших офлайн-магазинов на нашем официальном сайте, воспользовавшись функцией ОЦЕНИТЬ СЕРВИС.
\nЧтобы оставить отзыв о работе нашего интернет-магазина или приложения UNIQLO, пожалуйста, заполните соответствующую форму. \n- Как я могу подписаться на новостную рассылку по электронной почте?
\n- Подписаться на новостную рассылку можно здесь. Подпишитесь и получайте актуальную информацию об акциях, предложениях и новинках, а также самые свежие новости бренда!
\n- Как я могу отказаться от новостной рассылки UNIQLO?
\n- Чтобы отказаться от нашей новостной рассылки, нажмите ОТПИСАТЬСЯ в конце любого из наших информационных сообщений на вашей электронной почте.
\n- Есть ли у вас подарочные карты?
\n- На данный момент в UNIQLO нет подарочных карт.
\n- У меня есть предложение.
\n- Мы будем рады любым вашим предложения — направьте, пожалуйста, подробное описание вашего пожелания на нашу электронную почту, и мы свяжемся с вами, если оно покажется нам интересным.
\n- Я не нашел ответы на некоторые свои вопросы.
\n- В разделе FAQs вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы. Если вы так и не смогли найти ответ на свой вопрос, свяжитесь, пожалуйста, с Центром поддержки покупателей.
\n- Я хотел бы предложить сотрудничество.
\n- Если вы хотите обсудить сотрудничество с UNIQLO, направьте, пожалуйста, ваше предложение на нашу электронную почту. Мы свяжемся в вами, если оно покажется нам интересным.
\n- Я бы хотел работать в UNIQLO.
\n- Вы можете ознакомиться с доступными вакансиями и откликнуться на них несколькими способами:\n
\nЧерез карьерную группу UNIQLO в VK
\nhttps://vk.com/uniqlo_careers\n
\nНа сайте Headhunter
\nhttps://hh.ru/employer/555034\n
\nНа официальном карьерном сайте UNIQLO
\nhttps://www.fastretailing.com/employment/ru/uniqlo/ru/\n
\nИли просто написать на нашу почту recruitment@uniqlo.ru \n
\n
\n
\n
\nРегистрация и профиль\n
\n
\n- Как зарегистрироваться на сайте?
\n- Чтобы зарегистрироваться на сайте, вам понадобится мобильный телефон и несколько свободных минут.\n
\nЕсли вы регистрируетесь с персонального компьютера:
\n1.\tНажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ в верхней строке любой страницы сайта
\n2.\tВведите ваш номер телефона без +7 или 8
\n3.\tНажав на слайдер и удерживая кнопку мыши, проведите слайдером вправо до конца и отпустите — если вы увидели надпись «Проверка завершена», то все прошло успешно. Попробуйте еще раз, если у вас не получилось с первого раза.
\n4.\tОзнакомьтесь с Правилами и условиями использования сайта, а также с Политикой конфиденциальности
\n5.\tПодтвердите свое согласие с ними, поставив отметку в соответствующем поле
\n6.\tНажмите ПОЛУЧИТЬ КОД, чтобы получить СМС-код на указанный номер телефона
\n7.\tВведите полученный код в поле ВВЕДИТЕ КОД ИЗ СМС
\n8.\tПридумайте пароль, состоящий из 6-16 цифр и букв
\n9.\tПодтвердите ваш пароль повторным вводом
\n10.\tНажмите РЕГИСТРАЦИЯ\n
\nЕсли вы регистрируетесь, используя мобильную версию сайта:
\n1.\tПерейдите в раздел ПРОФИЛЬ
\n2.\tНажмите Регистрация
\n3.\tВведите ваш номер телефона без +7 или 8
\n4.\tНажав на слайдер и удерживая его пальцем, проведите слайдером вправо до конца и отпустите — если вы увидели надпись «Проверка завершена», то все прошло успешно. Попробуйте еще раз, если у вас не получилось с первого раза.
\n5.\tОзнакомьтесь с Правилами и условиями использования сайта, а также с Политикой конфиденциальности
\n6.\tПодтвердите свое согласие с ними, поставив отметку в соответствующем поле
\n7.\tНажмите ОТПРАВИТЬ ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД
\n8.\tНажмите ПОЛУЧИТЬ КОД
\n9.\tВведите полученный СМС-код в поле ВВЕДИТЕ ПРОВЕРОЧНЫЙ КОД
\n10.\tНажмите ВВЕСТИ ПАРОЛЬ
\n11.\tДобавьте пароль для доступа к вашему профилю\n
\nЕсли вы регистрируетесь через приложение:
\n1.\tПерейдите в раздел ПРОФИЛЬ
\n2.\tНажмите РЕГИСТРАЦИЯ
\n3.\tВ появившемся окне введите ваш номер телефона без +7 или 8
\n4.\tВ поле ВВЕДИТЕ СИМВОЛЫ С КАРТИНКИ введите символы с картинки правее. Вы можете обновить изображение нажатием, если оно не отображается целиком. Вводить символы нужно с учетом языка и регистра
\n5.\tНажмите ПОЛУЧИТЬ КОД
\n6.\tВведите полученный СМС-код в поле ВВЕДИТЕ КОД ИЗ СМС
\n7.\tОзнакомьтесь с Правилами и условиями использования сайта, а также с Политикой конфиденциальности
\n8.\tПодтвердите свое согласие с ними, поставив отметку в соответствующем поле
\n9.\tНажмите РЕГИСТРАЦИЯ
\n10.\tЗавершите процесс регистрации \n- Мне не приходит СМС с проверочным кодом.
\n- Убедитесь, пожалуйста, что вы указали ваш номер телефона без +7 или 8. Если да, то попробуйте подождать несколько минут или попытаться получить код позднее — иногда СМС приходит с задержкой. Если у вам по-прежнему не будет приходить СМС, свяжитесь, пожалуйста, с нашим Центром поддержки покупателей.
\n- Как я могу зарегистрироваться без номера мобильного телефона?
\n- Сожалеем, но для регистрации на нашем сайте необходимо иметь активный номер мобильного телефона.
\n- Как я могу войти в свой профиль?
\n- Вы можете войти в аккаунт несколькими способами:
\n1. Используя зарегистрированный номер телефона и установленный пароль
\n2. Используя зарегистрированный номер телефона с помощью проверочного СМС-кода\n
\nЧтобы осуществить вход в аккаунт, нажмите ВХОД в самой верхней строке любой страницу сайта на ПК или же откройте раздел ПРОФИЛЬ в мобильной версии сайта/в приложении. \n- Я не могу ввести символы с картинки при регистрации/входе — картинка не отображается.
\n- Скорость загрузки изображения зависит от качества вашего интернет-соединения — попробуйте повторить процедуру, подключившись к более быстрой сети. Вы также можете форсировать обновление изображения нажатием на него — это поможет перезагрузить изображение, чтобы вы могли получить новое. Если после всех попыток вопрос не будет решен, мы будем рады помочь вам в Центре поддержки покупателей.
\n- Как я могу восстановить пароль?
\n- Для восстановления пароля нажмите ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ на странице входа в ваш профиль и следуйте инструкциям на экране. Вы также можете изменить ваш пароль в любой момент в разделе ДАННЫЕ ДЛЯ ВХОДА вашего профиля.
\n- Можно ли изменить свои личные данные в профиле?
\n- Для изменения сведений в вашем профиле перейдите в раздел ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ вашего профиля. Здесь вы сможете указать свое имя, пол, дату рождения и город проживания. Обращаем ваше внимание на то, что изменить номер телефона, указанный при регистрации невозможно. Вы также можете добавить к своему профилю адрес электронной почты, перейдя в раздел ДАННЫЕ ДЛЯ ВХОДА.
\n- Где я могу найти историю своих заказов?
\n- Полная история ваших заказов, а также все детали каждого из заказов доступны в разделе ЗАКАЗЫ вашего профиля. Там вы также можете подать заявки на возврат, оставить отзыв на товары из вашего заказа, уточнить адрес, телефон и номер отслеживания каждого заказа.
\n- Зачем нужен раздел УВЕДОМЛЕНИЯ?
\n- В разделе УВЕДОМЛЕНИЯ вашего профиля отображаются четыре основные категории уведомлений: сообщения о статусах заказов и возвратов, сообщения о действиях с вашим профилем (например, уведомление о смене пароля или успешной регистрации), уведомления о статусах доступных вам промокодов. \nМы также отправляем все ответы на вопросы, которые вы задаете на нашем сайте на страницах товаров, в раздел УВЕДОМЛЕНИЯ — подраздел Уведомления.
\n- Я хочу удалить свой профиль.
\n- Если вы хотите удалить ваш профиль на нашем сайте, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки покупателей и сообщите номер телефона, на который зарегистрирован ваш профиль. Удалить профиль самостоятельно пока невозможно.
\n
\n
\n
\n
\nПоиск и наличие товаров\n
\n
\n- Как найти товар на сайте?
\n- Поиск товаров на сайте возможен с помощью окна поиска в правом верхнем углу нашего сайта. Вы можете найти интересующий вас товар, используя его название, категорию, к которой он принадлежит (например, «футболка» или «нижнее белье»), а также артикул, состоящий из 6 цифр (например, 428855). Поиск на мобильных устройствах осуществляется таким же образом с помощью функции ПОИСК в верхней части экрана.
\nКроме того, вы можете найти конкретные товары среди более широкого перечня на выбранной странице с помощью функции «Искать в выбранном». \n- Можно ли проверить наличие товара в офлайн-магазине?
\n- Да, вы можете это сделать, нажав НАЛИЧИЕ В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ (НАЛИЧИЕ В МАГАЗИНЕ в мобильной версии сайта и приложении) на странице товара. Следуйте инструкциям на открывшейся странице, чтобы уточнить наличие конкретного цвета и размера в офлайн-магазинах. Помните, что информация о наличии актуальна только на вечер прошедшего дня, потому за точной информацией рекомендуем обращаться напрямую в магазин.
\n- Товара нет в наличии. Когда он снова появится на сайте?
\n- Сожалеем, но мы не можем подсказать, когда будет следующее пополнение товара. Предлагаем вам следить за обновлениями на странице товара на нашем сайте.
\n- Уведомляете ли, если товар возвращается в продажу?
\n- Нет, пока такой функции у нас нет.
\n- Как проверить, в каких магазинах представлена коллекция?
\n- Для специальных коллекций мы указываем информацию о магазинах, в которых она будет представлена, на страницах анонсов запуска той или иной коллекции. Кроме того, вы можете связаться с магазином напрямую и уточнить, представлена ли коллекция там.
\n- Как подобрать подходящий размер?
\n- Воспользуйтесь, пожалуйста, таблицей размеров, которая доступна для каждого товара. Она всегда расположена на странице самого товара: под кнопками выбора размера на версии сайта для ПК и в самом низу страницы товара на версии сайта для мобильных устройств.
\n- Расскажите мне о правилах ухода за товаром.
\n- Краткие правила ухода за товаром указаны в описании товара на его странице — ищите раздел «Рекомендации по уходу». Подробнее об уходе за каждым изделием можно узнать из специальных пиктограмм, изображенных на вшивном ярлыке товара (как правило, расположен на левом внутреннем шве).
\n- Почему у товара две цены?
\n- Цена, указанная в правой части страницы товара, является оригинальной ценой, по которой товар поступил в продажу, тогда как цена, написанная крупно, ближе к левой части страницы, является действующей ценой на товар.
\n- Когда ожидать скидки на товары?
\n- Сожалеем, но мы не предоставляем информацию о скидках заранее. Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайте и на официальных страницах UNIQLO Россия в социальных сетях.
\n- Меня не устроило качество товара — куда я могу обратиться?
\n- Свяжитесь, пожалуйста, с нашим Центром поддержки покупателей и расскажите о том, что именно вас не устроило — мы будем рады помочь вам. Вы также можете подать заявку на возврат товара — подробнее об этом читайте в разделе ВОЗВРАТ ТОВАРА.
\n- У меня есть предложение, касающееся товарной линейки.
\n- Мы будем рады любым вашим предложениям! Направьте, пожалуйста, ваше предложение на электронную почту help@uniqlo.ru, и мы обязательно его рассмотрим. Вы также можете описать ваше предложение в отзыве на товар.
\n
\n
\n\n
\n
\nПолучение заказа в офлайн-магазине\n
\n
\n- Как оформить заказ, чтобы забрать его в офлайн-магазине?
\n\n- Выбрать опцию «Забрать в магазине» можно на странице товара перед добавлением его в корзину. Нажмите ЗАБРАТЬ В МАГАЗИНЕ под кнопками выбора размера в поле «Способ получения». Затем у вас будет возможность выбрать удобный для вас офлайн-магазин, чтобы получить заказ там.
\nВыбрать опцию получения товара в офлайн-магазине на странице подтверждения заказа нельзя, выбор необходимо сделать для каждого товара отдельно на странице самого товара.\n
\nВ некоторых исключительных случаях опция получения заказа в офлайн-магазине может быть заблокирована для определенных товаров, категорий товаров или конкретных магазинов. В этом случае вы не сможете нажать ЗАБРАТЬ В МАГАЗИНЕ на странице товара. \n\n- Я могу выбрать удобный магазин, но вижу уведомление «Товара нет в наличии, будет доставлен со склада. Время доставки заказа может быть увеличено.». Что это означает?
\n\n- Это уведомление означает, что данного товара нет в наличии в выбранном магазине, потому мы доставим его вам со склада интернет-магазина. Вы все равно сможете получить заказ в выбранном магазине, однако срок доставки может быть увеличен.
\n\n- Могу ли я получить несколько товаров в разных магазинах?
\n\n- Да, вы выбираете офлайн-магазин получения для каждого отдельного товара в вашей корзине, потому у вас есть возможность забрать товары в разных магазинах. Однако при этом срок комплектации заказа может отличаться для каждого из магазинов.
\n\n- Можно ли вернуть заказ из интернет-магазина в офлайн-магазин?
\n\n- На данный момент возврат заказа из интернет-магазина нельзя сделать в офлайн-магазине. Все товары из интернет-магазина можно вернуть только на склад интернет-магазина. Подробнее о способах возврата вы можете прочитать в соответствующем разделе.
\n\n- Сколько стоит доставка, если забирать заказ в офлайн-магазине?
\n\n- Если вы выбрали опцию ЗАБРАТЬ В МАГАЗИНЕ, доставка будет бесплатной.
\n\n- Как получить заказ в офлайн-магазине?
\n\n- Как только статус вашего заказа изменится на «Готов к выдаче», вы можете обратиться в магазин для получения вашего заказа. Вам понадобится QR-код или код для получения заказа, которые вы можете найти в разделе ЗАКАЗЫ вашего профиля в деталях заказа. \n
\nМы отправляем код получения вам в смс-сообщении с уведомлением о том, что ваш заказ готов к выдаче. Чтобы увидеть код на сайте, нажмите ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ на странице ЗАКАЗЫ вашего профиля или на странице деталей конкретного заказа. После этого следуйте инструкциям на экране, чтобы получить код. Покажите QR-код или назовите код получения сотруднику магазина, чтобы получить ваш заказ. \n\n- Сколько мой заказ будет храниться в магазине?
\n\n- Срок хранения заказа, готового к выдаче — 10 дней. Мы можем продлить срок хранения еще на 10 дней один раз. Срок хранения отсчитывается с момента, когда статус вашего заказа изменится на «Готов к выдаче».
\n\n- Что делать, если я не могу найти смс-сообщение с кодом для получения заказа?
\n\n- Если вы потеряли или удалили смс-сообщение с кодом получения, вы можете восстановить его на сайте. Чтобы увидеть код на сайте, нажмите ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ на странице ЗАКАЗЫ вашего профиля или на странице деталей конкретного заказа. После этого следуйте инструкциям на экране, чтобы получить код. Покажите QR-код или назовите код получения сотруднику магазина, чтобы получить ваш заказ.\n
\nЕсли вам нужно изменить номер телефона для получения кода или если вам хотелось бы получить смс-сообщение с кодом повторно, нажмите ПОЛУЧИТЬ КОД ПОВТОРНО на странице деталей заказа. \n\n- Возможна ли примерка товаров из заказа при получении в офлайн-магазине?
\n\n- Примерить товары из заказа до его получения нельзя. После получения вы воспользоваться примерочной магазина, однако если что-то из вашего заказа не подойдет вам, вернуть или обменять товары в офлайн-магазине вы не сможете — все возвраты в интернет-магазине должны быть отправлены на склад интернет-магазина.
\n
\n
\n\n
\n
\nЗаказ и оплата\n
\n
\n- Как совершить покупку онлайн?
\n- 1. Пройдите процедуру регистрации на сайте или войдите в уже существующий профиль
\n2. На странице желаемого товара выберите подходящие цвет и размер, ориентируясь на изображения товара и таблицу размеров
\n3. Выберите способ доставки на странице товара — Доставка или Забрать в магазине
\n4. Добавьте товары в корзину и продолжайте шопинг
\n5. Вы можете управлять количеством товаров, составом заказа и изменить способ доставки непосредственно в корзине
\n6. Когда все товары, которые вы хотели бы купить, будут в корзине, перейдите к подтверждению вашего заказа
\n7. Выберите способ оплаты, укажите адрес и выберите удобный способ доставки из доступных
\n8. Внимательно изучите детали заказа перед его подтверждением
\n9. Подтвердите заказ и оплатите его, если вы выбрали оплату онлайн \n- Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?
\n- Да, сделать заказ на сайте могут только зарегистрированные пользователи.
\n- Какие методы оплаты принимаются в интернет-магазине?
\n- Для вашего удобства мы подключили несколько способов оплаты:
\n1. Оплата покупок онлайн банковской картой или с помощью Apple Pay и Google Pay.
\n2. Оплата банковской картой/наличными при получении. При доставке Почтой России поддерживается только оплата наличными при получении.\n
\nДоставка заказов с оплатой при получении в пункт выдачи, постамат или один из наших офлайн-магазинов пока не поддерживается. \n- Какую информацию я должен буду предоставить при оформлении заказа?
\n- Если вы оплачиваете заказ онлайн, вам необходимо будет указать полный номер банковской карты, с которой вы совершаете оплату, имя владельца (как на карте) и дату истечения срока действия карты. Также необходимо будет ввести CVV-код (три последние цифры на оборотной стороне карты).\n
\nПри подтверждении заказа с оплатой при получении достаточно оформить сам заказ — никакой дополнительной информации не требуется. \n- Могу ли я воспользоваться комбинированной оплатой?
\n- К сожалению, на данный момент такая услуга не предоставляется.
\n- Могу ли я внести изменения в заказ после его оформления, например изменить его состав или способ оплаты?
\n- К сожалению, на данный момент внесение изменений в заказ после его оформления невозможно.
\n- Принимаете ли вы заказы по телефону или в социальных сетях?
\n- Сожалеем, но на данный момент оформить заказ можно только на нашем сайте.
\n- Как отменить заказ?
\n- Для отмены заказа перейдите в раздел ЗАКАЗЫ вашего профиля и нажмите ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ напротив интересующего вас заказа. Система проверит, возможно ли отменить ваш заказ — если заказ еще не был собран и упакован, он будет отменен, статус вашей заявки на отмену изменится на «Возврат одобрен».\n
\nЕсли заказ был оплачен онлайн, деньги за отмену вернутся на ту же карту, с которой был совершен платеж. \n- Отличается ли товарная линейка, представленная в магазине и в интернет-магазине?
\n- Линейка товаров в интернет-магазине может быть шире, чем в других магазинах, и может включать в себя все товары, представленные в обычных магазинах, а также дополнительные размеры для ряда товаров, которые не поступают в продажу в других магазинах.
\n- Отличаются ли цены на товары в магазине и интернет-магазине?
\n- Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в магазинах в случае наличия эксклюзивных для интернет-магазина/других магазинов специальных предложений или акций.
\n- Как долго товары могут находиться в корзине?
\n- Срок пребывания товаров в корзине неограничен.\nОднако мы убедительно просим вас помнить, что товары не резервируются за вами на время нахождения в корзине и могут закончиться, пока вы не подтвердите покупку.
\n- Товары, добавленные в корзину, резервируются за мной?
\n- Нет, товары, которые вы поместили в корзину, не резервируются за вами и могут закончиться, пока вы не подтвердите покупку.
\n- Как я могу узнать о доступных для меня промокодах?
\n- Все доступные вам промокоды вы можете найти в разделе ПРОМОКОДЫ на странице вашего профиля. В этом разделе вы также сможете найти детали каждого из промокодов. Все промокоды также можно увидеть на странице подтверждения заказа.
\n- Возможно ли упаковать заказ в подарочную упаковку?
\n- Сожалеем, но такая услуга не предоставляется.\n
\nОднако мы можем отправить вам все материалы для самостоятельной упаковки вместе с вашим заказом — просто добавьте подарочную упаковку к вашему заказу. Стоимость подарочной упаковки — 150 рублей вне зависимости от ее размера (S, M, L). Подарочную упаковку вы можете найти здесь. \n
\n
\n
\n
\nДоставка\n
\n
\n\n- Как вы доставляете заказы?
\n- На данный момент мы предоставляем 4 варианта доставки вашего заказа:\n
\n1. Курьером DPD до двери или до пункта выдачи
\n2. Почтой России в почтовое отделение
\n3. В постаматы и пункты выдачи PickPoint
\n4. В пункты выдачи Boxberry\n
\nВ некоторых удаленных и труднодоступных населенных пунктах доставка курьером DPD до двери невозможна — в таком случае доставка будет осуществлена силами Почты России до почтового отделения.\n
\nНа данный момент мы также не осуществляем доставку в постаматы и пункты выдачи PickPoint, расположенные в Дальневосточном ФО.\n
\nНа период технического запуска доставки PickPoint и Boxberry количество поддерживаемых постаматов и пунктов выдачи ограничено. Полный список доступных адресов есть на специальной странице. Больше ответов на вопросы о доставке PickPoint и Boxberry вы можете найти в соответствующих разделах. \n\n- Можно ли примерить товар перед оплатой?
\n\n- На данный момент мы не предоставляем такой возможности ни для одного из вариантов доставки.
\n\n- Есть ли опция частичного выкупа?
\n\n- К сожалению, такой опции еще нет. Если вы выбрали оплату при получении, вам необходимо будет оплатить весь заказ целиком. Отказаться от части заказа при получении или примерить товары из заказа нельзя.
\n\n- В почтовом отделении меня попросили оплатить комиссию или пошлину за перевод денежных средств. Что мне делать?
\n\n- Откажитесь от оплаты комиссии и сообщите о данном инциденте в наш Центр поддержки покупателей — мы свяжемся с отделением и решим данный вопрос. Если вы уже оплатили дополнительную комиссию или пошлину, также сообщите об этом нам, и мы поможем вам с возвратом денежных средств со стороны Почты России.
\n\n- Сколько стоит доставка до моего города?
\n- Стоимость доставки во всех регионах России одинакова.\n
\nКурьерская доставка DPD — 299 рублей
\nПочта России — 199 рублей
\nBoxberry и PickPoint — 199 рублей\n
\nПри заказе на сумму от 4 000 рублей доставка осуществляется бесплатно. \n\n- Как долго будет доставляться мой заказ?
\n- Ориентировочные сроки доставки заказа указаны на странице подтверждения заказа до его окончательного оформления. Все обозначенные даты будут ориентировочными — точные сроки устанавливает перевозчик после передачи заказа в доставку.
\n- Доставляете ли вы в другие страны, например в Казахстан или Белоруссию?
\n- На данный момент мы работаем только на территории России.
\n- Есть ли у вас опция экспресс-доставки?
\n- На данный момент такой опции нет, но мы работаем над расширением перечня доступных сервисов.
\n- Можете ли вы доставить заказ к конкретной дате?
\n- На данный момент это невозможно — точную дату доставки устанавливает перевозчик после передачи заказа в доставку.
\n- Мой заказ задерживается в доставке — что делать?
\n- Если заказ не был получен в указанные сроки, проверьте статус вашего заказа на сайте перевозчика и обратитесь напрямую к перевозчику, если у вас возникли вопросы. Если ситуацию не удалось решить после общения с перевозчиком, мы будем рады помочь вам в нашем Центре поддержки покупателей.
\n- Как я могу отказаться от доставки?
\n- Чтобы отказаться от доставки, достаточно сообщить о вашем желании перевозчику, например, напрямую курьеру, в разделе управления доставкой на сайте перевозчика или обратившись в почтовое отделение (если заказ доставляет Почта России). Если вы оплачивали заказ онлайн, мы предоставляем возможность оформить возврат денежных средств на сайте за заказ, от которого вы отказались.
\n- Мой заказ приехал в поврежденной упаковке.
\n- Если вы обнаружили на вашей посылке следы повреждения, вскрытия, любые другие нарушения целостности упаковки, следы фирменного скотча перевозчика, которыми подобные повреждения могли быть устранены, если ваш заказ приехал к вам не в фирменной упаковке UNIQLO, если на посылке наклеено несколько отгрузочных этикеток, в этикетке есть ошибки, неточности, мы рекомендуем вам не принимать такую посылку и сообщить об инциденте в наш Центр поддержки покупателей.\n
\nЕсли вы все-таки решите принять такую посылку, обязательно обратите внимание курьера, сотрудника почтового отделения или пункта выдачи на нарушения упаковки и попросите составить Акт об обнаружении повреждений груза (название документа может отличаться) в присутствии курьера или сотрудника отделения до оплаты заказа. Перевозчик обязан составить Акт по вашему требованию и расписаться в нем. Составление такого Акта также предполагает проверку содержимого и его опись, что позволит избежать получения посылки с недостачей. \n
\nЕсли вы получали заказ в постамате, незамедлительно обратитесь в поддержку PickPoint и сообщите о поврежденной упаковке. Номер телефона PickPoint есть на каждом постамате.\n
\nПосле этого вы сможете получить посылку и обратиться в наш Центр поддержки покупателей с копией Акта, если вас не устроит состояние вложения — в таком случае мы можем рассмотреть ваше обращение и помочь вам решить проблему. \n\n- В моем заказе не хватает товаров.
\n- Если вы обнаружили, что вам приехало меньше товаров, чем вы заказывали, или полученные вам товары как-то отличаются от вашего заказа, обратитесь, пожалуйста, в наш Центр поддержки покупателей.\n
\nМы обязательно проверим данный случай и изучим процесс сборки и упаковки вашего заказа. Если мы не обнаружим нарушений на этапе сборки и упаковки заказа, нам потребуется получить от вас копию Акта об обнаружении повреждений груза (название может отличаться), который вы составляли вместе с перевозчиком на этапе получения посылки, так как единственной возможностью изменить состав упакованного заказа в пути является нарушение целостности самой упаковки, ее вскрытие или повреждение. \n
\n
\n\n
\n
\nДоставка Boxberry \n
\n
\n\n- Подробнее о правилах доставки в пункты выдачи Boxberry вы можете прочитать на сайте Boxberry в разделе FAQ. Здесь представлены только ответы на основные вопросы.
\n\n- Как выбрать доставку в пункт выдачи Boxberry?
\n\n- Выбрать доставку в пункт выдачи Boxberry можно на этапе подтверждения заказа, нажав на опцию «Доставка в пункт выдачи/постамат» и выбрав удобный пункт выдачи на карте. По умолчанию выбран пункт выдачи или постамат, находящийся ближе всего к тому адресу, который вы установили в качестве адреса по умолчанию в вашем профиле.\n
\nНа период технического запуска количество доступных пунктов выдачи ограничено. Доставка открыта только в избранные пункты в Москве — полный список есть на специальной странице.- \n\n
- Как получить заказ в пункте выдачи Boxberry?
\n\n- Для выдачи заказа вам нужно назвать код подтверждения, который был направлен вам компанией Boxberry в смс-сообщении на номер телефона получателя, который вы указали при оформлении заказа.
\nКроме того, может потребоваться документ, удостоверяющий личность. ФИО в документе должны совпадать с данными получателя, указанными при оформлении заказа. \n\n- Можно ли примерить заказ перед получением в пункте выдачи Boxberry?
\n\n- Такая опция не предусмотрена. Все заказы UNIQLO выдаются без примерки и вскрытия перед получением.
\n\n- Могу ли я вскрыть и проверить посылку в пункте выдачи Boxberry?
\n\n- Пока этого сделать нельзя.
\n\n- Можно ли вернуть заказ в пункте выдачи Boxberry?
\n\n- На данный момент отправить возврат в наш интернет-магазин с помощью Boxberry нельзя. Подробнее о доступных способах отправки возврата вы можете узнать в разделе ВОЗВРАТ ТОВАРА.
\n\n- Мне не пришло смс-сообщение с кодом для получения заказа.
\n\n- В таком случае вы можете получить заказ, предъявив документ, удостоверяющий личность. Если у вас по-прежнем есть необходимость получить код, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки компании Boxberry.
\n\n- Что делать, если смс-сообщение с кодом было удалено?
\n\n- В таком случае вы можете получить заказ, предъявив документ, удостоверяющий личность. Если у вас по-прежнем есть необходимость получить код, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки компании Boxberry.
\n\n- Сколько заказ может храниться в пункте выдачи?
\n\n- Срок хранения заказа — 7 дней. Продлить срок хранения заказа нельзя, платная опция продления срока хранения для заказов UNIQLO не доступна.
\n\n- Можно ли оплатить при получении заказ, который доставляется Boxberry?
\n\n- Пока такой опции нет — все заказы UNIQLO с доставкой в пункт выдачи Boxberry должны быть оплачены онлайн при подтверждении на сайте.
\n\n- Может ли другой человек забрать мой заказ?
\n\n- Забрать заказ можно только по коду получения заказа, который Boxberry направляет смс-сообщением на номер телефона получателя заказа, указанный при оформлении заказа. По этой причине получить заказ может только тот, у кого есть этот код.
\nЗаказ также можно получить по удостоверению личности, однако в таком случае ФИО получателя и ФИО в документы должны совпадать. \n\n\n
\n
\n\n
\n
\nДоставка PickPoint\n
\n
\n- Подробнее о правилах доставки в пункты выдачи и постаматы PickPoint вы можете прочитать на сайте PickPoint в разделе ПОМОЩЬ. Здесь представлены только ответы на основные вопросы.
\n\n- Как выбрать доставку в постамат или пункт выдачи PickPoint?
\n\n- Выбрать доставку в пункт выдачи или постамат PickPoint можно на этапе подтверждения заказа, нажав на опцию «Доставка в пункт выдачи/постамат» и выбрав удобный пункт выдачи или постамат на карте. Отсортировать пункты выдачи и постаматы отдельно нельзя — они представлены на карте вместе. По умолчанию выбран пункт выдачи или постамат, находящийся ближе всего к тому адресу, который вы установили в качестве адреса по умолчанию в вашем профиле.\n
\nНа период технического запуска количество доступных пунктов выдачи и постаматов ограничено. Доставка открыта только в избранные пункты в Москве — полный список есть на специальной странице. \n\n- Как получить заказ в постамате PickPoint?
\n\n- Получить заказ в постамате PickPoint можно, введя в терминале индивидуальный код посылки, который направляется каждому получателю в момента доставки заказа смс-сообщением на номер, который был указан в качестве номере телефона получателя при оформлении заказа. После ввода кода ячейка с вашим заказом откроется автоматически.
\n\n- Как получить заказ в пункте выдачи PickPoint?
\n\n- В пунктах выдачи PickPoint получить заказ можно по индивидуальному коду из смс-сообщения, которое направляется получателю в момент доставки заказа на номер, который был указан в качестве номере телефона получателя при оформлении заказа.
\n\n- Можно ли примерить заказ в пункте выдачи PickPoint?
\n\n- Пока такой опции мы не предоставляем.
\n\n- Могу ли я вскрыть и проверить вложение посылки в пункте выдачи PickPoint?
\n\n- Такой опции мы не предоставляем. Вскрыть посылку можно только после выдачи заказа.
\n\n- Мне не пришло смс-сообщение с кодом для получения заказа.
\n\n- Проверьте, пожалуйста, что в деталях вашего заказа указан верный номер телефона получателя. Также советуем убедиться, что вы не заблокировали смс-рассылки от PickPoint.
\nЕсли так и есть, то рекомендуем вам обратиться за новым кодом в службу поддержки PickPoint. Кроме того, продублировать сообщение с кодом можно со страницы отслеживания заказа на сайте PickPoint или из мобильного приложения PickPoint. \n\n- Что делать, если смс-сообщение с кодом было удалено?
\n\n- Вы можете обратиться за новым кодом в службу поддержки PickPoint. Кроме того, продублировать сообщение с кодом можно со страницы отслеживания заказа на сайте PickPoint или из мобильного приложения PickPoint.
\n\n- Сколько заказ может храниться в постамате/пункте выдачи?
\n\n- Срок хранения заказа — 3 дня. Вы можете бесплатно продлить срок хранения еще на 5 дней, если обратитесь в PickPoint до момента истечения первоначального срока хранения заказа. Дальнейшие продления срока хранения будут платными и должны быть оплачены вами.
\n\n- Можно ли оплатить заказ, который доставляется PickPoint, при получении?
\n\n- На данный момент все заказы, доставляемые в постаматы и пункты выдачи, должны быть предоплачены онлайн на сайте UNIQLO при оформлении заказа.
\n\n- Может ли другой человек забрать мой заказ?
\n\n- Забрать заказ из постамата или пункта выдачи может любой человек, у которого есть доступ к вашему индивидуальному коду посылки. Мы рекомендуем вам обращаться с кодом осторожно и не сообщать его третьим лицам.
\n\n- Можно ли вернуть заказ в постамат или пункт выдачи PickPoint?
\n\n- Да, вы можете отправить возврат с помощью постамата PickPoint. Функция возврата недоступна только для г. Калининграда. Возвраты в интернет-магазин UNIQLO в пунктах выдачи PickPoint пока не принимаются. Подробнее о правилах возврата в разделе ВОЗВРАТ ТОВАРА.
\n\n- У меня возникла проблема с ячейкой постамата/содержимым ячейки постамата.
\n\n- Свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки PickPoint. Телефоны для связи есть на каждом постамате. Вы также можете обратиться к сотрудникам поддержки PickPoint в соцсетях, по электронной почте и с помощью онлайн-консультанта на сайте PickPoint.
\n
\n
\n
\n
\nСтатус заказа\n
\n
\n- Как я могу проверить статус моего заказа?
\n- Вы можете проверить статус вашего заказа на сайте выбранного перевозчика, используя номер отслеживания, который мы сообщаем вам на странице деталей заказа и в смс-оповещении об отправке вашего заказа — номер отслеживания нужно ввести в специальное поле на сайте перевозчика.\n
\nДля DPD: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2
\nДля Почты России: https://www.pochta.ru/tracking
\nДля PickPoint: https://pickpoint.ru/ (нажмите МОНИТОРИНГ ДОСТАВКИ на главной странице)
\nДля Boxberry: https://boxberry.ru/ (нажмите ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ)\n
\nДля некоторых перевозчиков отслеживать заказы также можно в официальном приложении перевозчика. \n- Мой заказ доставлен, но статус все еще не изменился на «Получен» — когда его поменяют?
\n- Изменение статуса на «Получен» обычно происходит в течение 24 часов с момента получения заказа и изменения статуса о получении на сайте перевозчика. Если статус вашего заказа не изменился в течение 24 часов, обратитесь, пожалуйста, в наш Центр поддержки покупателей.
\n- Я не могу найти информацию о моем заказе на сайте перевозчика.
\n- Убедитесь, что вы правильно ввели номер отслеживания заказа в поле на сайте перевозчика. Если да, то рекомендуем вам связаться с нашим Центром поддержки покупателей — мы приложим все усилия, чтобы вам помочь.
\n- В статусе моего заказа на сайте перевозчика допущена ошибка.
\n- Если вы обнаружили ошибку в статусе вашего заказа на сайте перевозчика, рекомендуем вам обратиться напрямую к перевозчику и уточнить причину. За любой помощью со стороны UNIQLO обращайтесь, пожалуйста, в Центр поддержки покупателей.
\n
\n
\n
\n
\nВозврат товара\n
\n
\n- Как создать заявку на возврат товара?
\n- \nЧтобы создать заявку на возврат товара, следуйте инструкции ниже:\n
\n1. Создайте заявку на возврат в разделе ЗАКАЗЫ вашего профиля. Для этого выберите интересующий вас заказ и нажмите ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. Если вы хотите вернуть несколько товаров, создайте заявку на каждый товар отдельно.
\n2. Заполните обязательные поля в заявке. Вы также можете оставить комментарий о вашем возврате или добавить фотографии товара, однако это не обязательно. Обратите внимание на сумму возврата и количество товаров, которые вы собираетесь вернуть.
\n3. Подготовьте возвращаемые товары к отправке, аккуратно упакуйте их и вложите в упаковку лист с описанием заказа, который вы получили вместе с заказом (лист со штрих-кодом).
\nЕсли вы получили заказ в офлайн-магазине, вложите в возвратное отправление лист с двумя штрих-кодами, который находился в вашем заказе. Вы можете вернуть товары из разных заказов с разными способами доставки (доставка или получение в офлайн-магазине) одним отправлением — товары из разных заказов нужно отделить друг от друга и вложить листы со штрих-кодом для каждого из заказов.
\n4. Когда статус заявки на возврат изменится на ОЖИДАЕТ ОТПРАВКИ НА СКЛАД, перейдите на страницу деталей возврата и нажмите кнопку ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА. Если ваш населенный пункт не обслуживается DPD или если вы предпочитаете отправить возврат иным способом, мы также предоставляем возможность отправки возврата через постаматы PickPoint или Почтой России.\n \n- Как отправить возврат?
\n- \nНа данный момент мы предоставляем три способа возврата товара: курьером DPD, через постаматы PickPoint (кроме Калининграда) или Почтой России.
\n1.\tВы можете вызвать курьера DPD для отправки возврата, нажав на кнопку ВЫЗВАТЬ КУРЬЕРА на странице деталей возврата в вашем профиле. Далее следуйте инструкциям на экране, дождитесь курьера и передайте посылку
\n2.\tВы можете отправить товар на возврат через любой постамат PickPoint
\na.\tВыберите удобный постамат на сайте PickPoint и обратитесь туда
\nb.\tЕсли вы отправляете возврат через постамат, выберите «Отправка заказов» на экране терминала и следуйте инструкциям на экране
\nc.\tВведите код для возврата 352215624 и номер вашего мобильного телефона
\nd.\tСледуйте инструкциям на экране
\ne.\tТерминал распечатает стикер со штрих-кодом. Не забудьте наклеить его на ваше отправление
\nf.\tПоложите возврат в ячейку. Помните, что в одну ячейку можно положить только одно отправление (одну коробку или пакет)
\n3.\tОтправить возврат Почтой России можно, обратившись в любое почтовое отделение и направив стандартную посылку на адрес нашего склада (см. ниже). Не отправляйте, пожалуйста, возврат службой EMS — мы не сможем принять такой возврат.\n
\nПосле отправки заказа перевозчик присвоит вашей посылке номер отслеживания. Внесите его в специальное поле на странице деталей возврата и нажмите ОБНОВИТЬ ЗАЯВКУ. Так мы сможем отслеживать ваш возврат, а статус вашего возврата изменится на ОЖИДАЕТ ПОЛУЧЕНИЯ И ОБРАБОТКИ НА СКЛАДЕ. Чтобы открыть детали заявки на возврат, в разделе ВОЗВРАТЫ вашего профиля нажмите ПОДРОБНЕЕ или ДЕТАЛИ ВОЗВРАТА напротив интересующего вас возврата.\n \n- \nЯ отправляю возврат через постамат PickPoint. Какой код возврата мне ввести?
\n- \nКод для возврата через постамат PickPoint — 352215624. Именно этот код нужно ввести в терминал
\n- \nМожно ли вернуть заказ в пункте выдачи PickPoint? Или пока поддерживаются только постаматы?
\n- \nНа данный момент вернуть товары можно только через постаматы PickPoint.
\n- \nМожно ли вернуть заказ в пункте выдачи Boxberry?
\n- \nНа данный момент отправить возврат в наш интернет-магазин с помощью Boxberry нельзя.
\n- \nМой заказ был получен в офлайн-магазине. Можно ли вернуть его в офлайн-магазин?
\n- \nНет, этого сделать нельзя. Все товары, приобретенные в интернет-магазине, должны быть возвращены на склад интернет-магазина вне зависимости от способа доставки.
\n- \nСколько дней дается на возврат?
\n- \nСрок подачи заявки на возврат в интернет-магазине — 30 дней со дня получения заказа, то есть со дня, когда ваш заказ изменит свой статус на «Получен».\nВ офлайн-магазине срок возврата составляет 30 дней, включая день покупки.
\n- \nМогу ли я отправить возврат не той службой, которая доставляла мне товар? Например, заказ доставлен курьером, а я хочу вернуть Почтой.
\n- \nДа, это возможно. Способ доставки никак не ограничивает способы возврата.
\n- \nМожно ли обменять товар?
\n- \nОбмен в интернет-магазине и офлайн-магазинах производится через возврат и покупку нового товара.
\n\n- Какие требования предъявляются к товарам при возврате?
\n\n- В наших магазинах к обмену/возврату товаров надлежащего качества установлены следующие требования:\n
\n● товар не был в употреблении
\n● сохранены его товарный вид, потребительские свойства
\n● сохранены пломбы, фабричные ярлыки (в том числе и вшивной ярлык)
\n● товар возвращается в полной комплектации\n \n- Нужно ли оплачивать возврат товаров?
\n- \nЕсли вы возвращаете товары надлежащего качества по личной причине (например, не подошел размер или цвет), то вам необходимо оплатить возврат товара. Стоимость возврата курьером DPD составляет 305 рублей для всех регионов России, кроме следующих городов: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Якутск и все населенные пункты, обслуживаемые DPD через эти города. Доступность возврата по фиксированной цене 305 руб. в данных населенных пунктах зависит от климатических условий и транспортной доступности. Стоимость возврата для этих населенных пунктов мы не можем назвать заранее.\n
\nСтоимость возврата через постаматы PickPoint зависит от региона приема возврата, зоны доставки и режима доставки. Точная стоимость возврата сообщается в момент приема отправления. Тариф — от 200 руб. до 350 руб. (1000 руб. для особо удаленных населенных пунктов). Подробнее об условиях возврата через постаматы можно прочитать на странице https://pickpoint.ru/returning/.\n
\nДля возврата товаров ненадлежащего качества (товар с дефектом или поврежден) предусмотрена опция бесплатной отправки возврата — она активируется автоматически при подаче заявки на возврат с причинами ТОВАР С ДЕФЕКТОМ и ТОВАР ПОВРЕЖДЕН. Вызовите курьера обычным способом, оплачивать его услуги вам не нужно. Вернуть товары ненадлежащего качество можно только курьером DPD. Все возвращенные товары ненадлежащего качества проходят тщательную проверку на нашем складе — если наличие недостатка или дефекта не будет подтверждено, мы можем отказать вам в возврате. \n\n- Куда отправить возврат?
\n\n- Если вы отправляете возврат курьером DPD или через постамат PickPoint, заполнять адрес склада не нужно — вся информация добавляется в заявку автоматически.\n
\nДля отправки возврата Почтой России используйте, пожалуйста, следующий адрес:
\nг Москва, поселение Марушкинское, деревня Шарапово, ОПС 102961, А/Я № 5
\nПолучатель: ООО "ЮНИКЛО (РУС) \n\n- Можно ли вернуть товары курьеру, который привез новый заказ?
\n\n- Нет, это невозможно.
\n\n- Что нужно вложить в посылку?
\n- \nВ посылку с возвращаемыми товарами нужно вложить лист(ы) с информацией о заказе (лист(ы) со штрих-кодом) — если вы возвращаете товары из разных заказов в одном отправлении, вложите, пожалуйста, листы от каждого из заказов. Чеки или любые другие документы отправлять не нужно.\n
\nЕсли вы возвращаете товары из одного заказа разными отправлениями (например, с разницей в несколько дней), лист с информацией о данном заказе нужно вложить в каждое отправление. Получить необходимые электронные копии вы можете, обратившись в наш Центр поддержки покупателей.\n
\nЕсли вы отправляете возврат через постамат PickPoint, не забудьте, пожалуйста, наклеить стикер со штрих-кодом, который распечатает постамат, на ваше отправление.\n \n- Нужен ли чек для возврата в интернет-магазин?
\n- \nОтправлять чек вместе с возвращаемыми товарами не нужно. Просим вас вложить в возвратную посылку только лист с информацией о заказе (лист со штрих-кодом).\n
\n- Можно ли отправить товары из нескольких заказов в одной посылке?
\n\n- Да, это возможно, но мы просим вас тщательно разделить товары из разных заказов между собой, например, положив их в разные упаковки внутри одного отправления, и вложить в отправление листы с информацией о каждом заказе.
\n\n- Какие данные нужно указать в заявке на возврат, чтобы мне вернули деньги?
\n\n- Если вы оплатили заказ онлайн, вам необходимо заполнить короткую заявку — мы распознаем банковскую карту, с которой вы оплатили заказ, автоматически и вернем вам деньги. Если же вы оплатили заказ при получении, мы просим вас указать в заявке реквизиты вашего банковского счета, так как в данном случае деньги будут возвращены банковским переводом.
\n\n- Когда вернутся деньги?
\n\n- Как только возвращаемый товар будет доставлен на склад, мы проверим его и убедимся, что его состояние соответствует требованиям к возвращаемым товарам и заявленной причине возврата. После этого мы вернем вам денежные средства в срок до 10 рабочих дней. В некоторых случаях срок может быть увеличен в зависимости от графика работы банков или почтовых отделений. \n
\nМы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия возврата были нарушены. Мы также тщательно проверяем возвращаемые товары ненадлежащего качества и оставляем за собой право отказать в возврате, если дефект не будет подтвержден. \n\n- Можно ли вернуть товары из интернет-магазина в обычный магазин?
\n\n- Нет, пока это невозможно.
\n\n- Можно ли вернуть нижнее белье в интернет-магазине?
\n\n- Да, все категории товаров подлежат возврату и обмену в интернет-магазине. Однако это правило не распространяется на офлайн-магазины, где некоторые товары не подлежат возврату и обмену.
\n\n- Как вернуть товар, приобретенный в офлайн-магазине?
\n\n- Чтобы вернуть товар в офлайн-магазин, обратитесь, пожалуйста, в тот же магазин, где вы совершали покупку, в течение 30 календарных дней, включая день покупки, соблюдая следующие требования:\n
\n● товар не был в употреблении
\n● сохранены его товарный вид, потребительские свойства
\n● сохранены пломбы, фабричные ярлыки
\n● имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара
\n● имеется паспорт или иной удостоверяющий личность документ
\n● имеется банковская карта, по которой осуществлялась покупка (в случае безналичной оплаты)\n
\nОбмен/возврат товаров не производится в отношении следующих товаров:\n
\n● нижнее белье, в том числе бра, моделирующее белье, пижамы, ночные и нижние сорочки, грации, комбинации, купальные костюмы, топы и футболки с чашечками (бра), юбки нижние, майки, топы, изделия из коллекции AIRism, HEATTECH (включая футболки/футболки, футболки с длинным рукавом), трусы, а также иные товары с указанием такой информации на этикетке и/или на стенде/полке с данной категорией товара;
\n● чулочно-носочные изделия (гольфы, носки, чулки, гетры, женские легинсы, колготы, в том числе из коллекции AIRism, HEATTECH);
\n● предметы личной гигиены (полотенца). \n\n- Что делать, если у меня нет чека?
\n\n- Вы можете составить в магазине, где совершали покупку, заявление на поиск и восстановление чека, и сотрудники магазина постараются предоставить вам копию.
\n\n- Можно ли вернуть товар не в том магазине, в котором была совершена покупка?
\n\n- Нет, это невозможно.
\n\n- Как возвращаются денежные средства в офлайн-магазине?
\n\n- Если вы оплачивали покупку наличными, возврат производится также наличными. В случае безналичной оплаты, возврат производится на ту же карту, с которой совершалась оплата. Срок возврата в этом случае составляет от 3 до 14 дней и зависит от вашего банка.
\n
\n
\n
\n
\nПодшивка\n
\n
\n- Предоставляете ли вы услугу подшивки для товаров, приобретенных в интернет-магазине?
\n- \nСожалеем, но на данный момент мы не предоставляем данную услугу напрямую в нашем интернет-магазине.
\nОднако вы можете обратиться за услугой подшивки товаров, приобретенных онлайн, в любой из наших магазинов, взяв с собой в качестве подтверждения факта покупки накладную на заказ, которую вы получили вместе с заказом. Если вы не сохранили накладную, покажите сотруднику магазина вашу историю покупок на странице интернет-магазина, чтобы подтвердить факт совершения покупки.\n \n- Сколько стоит услуга подшивки в магазине?
\n- \nСтоимость подшивки в наших магазинах
\n
\nПростой шов: 1999 руб. и более - бесплатно
\nменее 1999 руб. - 100 руб.
\n
\nПотайной шов: 1999 руб. и более - 100 руб.
\nменее 1999 руб. - 200 руб.\n \n- Можно ли изменить ширину брючин или силуэт юбки?
\n- \nСожалеем, но на данный момент мы предоставляем только услугу изменения длины джинсы и брюк - изменение силуэта, посадки или ширины невозможно.\n
\n- Подшиваете ли вы верхнюю одежду?
\n- \nК сожалению, на данный момент это не представляется возможным.\n
\n- Могу ли я заказать услугу подшивки в одном магазине, а забрать подшитое изделие уже в другом?
\n- \nСожалеем, но забрать изделие после подшивки можно только в том же магазине, где вы оформляли подшивку.\n
\n- Могу ли я воспользоваться услугой подшивки после покупки изделия?
\n- \nДа, это возможно.
\n
\nВ этом случае чтобы оформить подшивку, вы можете обратиться в любой из наших магазинов с изделием и чеком на его покупку.
\n
\nДля покупок, совершенных в интернет-магазине потребуется накладная, которую вы получили вместе с заказом. Если вы не сохранили накладную, покажите сотруднику магазина вашу историю покупок на странице интернет-магазина, чтобы подтвердить факт совершения покупки.\n \n- Подлежат ли подшитые изделия возврату?
\n- \nВозврат подшитых изделий невозможен.
\n
\nОднако у вас всегда будет возможность осмотреть и примерить изделие после выполнения подшивки. Если в ходе осмотра у вас возникнут сомнения в качестве подшивки, обратитесь, пожалуйста, к любому консультанту в нашем магазине.\n \n
\n
\n
\n
\nTAX FREE\n
\n
\n- Что такое Tax Free?
\n- \nTax Free - услуга возврата покупателям налога на добавленную стоимость (НДС) в том случае, если они являются иностранными гражданами и вывозят товары за пределы страны покупки.\n
\n- Доступна ли услуга Tax Free для покупок, совершаемых в интернет-магазине?
\n- \nК сожалению, услуга Tax Free не распространяется на покупки, совершенные в интернет-магазине.\n
\n- В каких магазинах на данный момент доступна услуга Tax Free?
\n- \nНа данный момент услуга Tax Free доступна в магазинах UNIQLO Атриум, UNIQLO Галерея, UNIQLO Охотный Ряд, UNIQLO Афимолл, UNIQLO Мега Белая Дача, UNIQLO Мега Химки, UNIQLO Океания, UNIQLO Авиапарк, UNIQLO Радуга, UNIQLO Vegas Крокус Сити, UNIQLO Мега Казань, UNIQLO Гринвич, UNIQLO Мега Екатеринбург, UNIQLO Парк Хаус.\n
\n- На каких условиях предоставляется услуга Tax Free?
\n- \nЧтобы иметь возможность воспользоваться Tax Free, необходимо выполнить следующие условия:
\n
\n1. Являться гражданином страны, не входящей в ЕАЭС (Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Россия)
\n2. Срок пребывания на территории Российской Федерации - 3 месяца максимум
\n3. Предъявить паспорт гражданина страны, не входящей в ЕАЭС.
\n4. Сумма покупки в течение одного дня в одном и том же магазине должна составлять минимум 10,000 рублей.
\n5. Покидать территорию Российской Федерации любым путем, но не через территорию стран, входящих в ЕАЭС.\n \n- Как я могу оформить Tax Free в магазине?
\n- \nОбратитесь к любому из сотрудников магазинов, в которых доступна услуга оформления Tax Free, чтобы узнать больше о самой процедуре и порядке оформления.\n
\n- Что делать, если я потерял свой чек или заявление Tax Free?
\n- \nМы можем повторно распечатать форму Tax Free и восстановить ваш чек в том магазине, где вы совершали покупку - обратитесь, пожалуйста, с вашей просьбой к любому из сотрудников магазина.\n
\n- Возможно ли объединить несколько покупок для оформления Tax Free?
\n- \nДа, это возможно, если все покупки были сделаны в одном магазине в течение одного дня.\n
\n
\n
\n
\n
\nUTme!\n
\n
\n- Что такое UTme?
\n- \nUTme! - это сервис по персонализации футболок.\n
\n- В каких магазинах я могу нанести изображение на футболку?
\n- \nДанная услуга предоставляется только в магазине UNIQLO Атриум.\n
\n- Сколько стоит такая услуга?
\n- \nСтоимость футболки UTme для взрослых - 999 руб, для детей - 599 руб.\n
\n- Могу ли я принести свою футболку, чтобы ее персонализировать?
\n- \nНет, такая услуга не предусмотрена.\n
\n- Можно ли нанести изображение не на футболку?
\n- \nНа данный момент услуга UTme предполагает персонализацию именно футболок.\n
\n- Могу ли я принести свое изображение на съемном накопителе, чтобы нанести его на футболку?
\n- \nК сожалению, нет. Все изображения создаются непосредственно в магазине. Вы также можете выбрать изображение из каталога готовых принтов, созданных для UNIQLO нашими партнерами.\n
\n- Могу ли я вернуть или обменять футболку UTme?
\n- \nФутболки UTme с напечатанным изображением (включая любые зарисовки и надписи) обмену и возврату при надлежащем качестве не подлежат.\n
\n- Услуга UTme! доступна с момента открытия и до закрытия магазина?
\n- \nДа, все верно.\n
\n
\n
\n
\n
\nМобильное приложение\n
\n
\n- Как я могу установить официальное приложение UNIQLO на свое устройство?
\n- \nВы можете загрузить наше приложение в Apple Store для iOS или в Google Play для Android, введя «UNIQLO» в строке поиска магазина приложений или воспользовавшись специальными ссылками для загрузки на странице Программы привилегий.\n\n
\nДля корректной работы нашего приложения убедитесь, пожалуйста, перед установкой, что вы используете последнюю версию операционной системы iOS или Android.\n \n\n- Как зарегистрировать профиль в приложении?
\n- \nЕсли у вас еще нет профиля на официальном сайте интернет-магазина UNIQLO, вы можете\nзарегистрировать новый профиль напрямую через приложение.\nДля этого выполните, пожалуйста, несколько простых шагов:\n
\n1. Установите официальное приложение UNIQLO Россия на ваше мобильное устройство.\n\n
\n

\n
\n
\n

\n
\n
\n2. Запустите приложение и нажмите ПРОФИЛЬ. Затем нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.\n\n
\n

\n
\n
\n

\n
\n
\n3. Заполните данные и подтвердите номер телефона с помощью кода аутентификации. Ознакомьтесь с Правилами и условиями использования сайта и Политикой конфиденциальности, поставьте отметку и нажмите РЕГИСТРАЦИЯ. \n\n
\n

\n
\n
\n4. Создайте пароль.\n
\n
\nПоздравляем, теперь вы зарегистрировали профиль в официальном интернет-магазине UNIQLO. Вы можете создавать и оплачивать заказы как через приложение, так и через официальный сайт, используя один профиль. \n \n\n- Обязательно ли иметь профиль на официальном сайте UNIQLO или в официальном приложении UNIQLO, чтобы сделать заказ?
\n- \nДа, наличие профиля, зарегистрированного на официальном сайте UNIQLO или в официальном приложении UNIQLO, обязательно для осуществления заказов.\n
\n- Как связать мой профиль в приложении с профилем на официальном сайте?
\n- \nЧтобы привязать приложение к вашему профилю на нашем официальном сайте, просто войдите в свой аккаунт через приложение UNIQLO - после этого вы сможете воспользоваться всеми привилегиями, доступными зарегистрированным пользователям приложения.\n
\n- Нужно ли мне создавать профиль в приложении или использовать существующий, чтобы стать участником программы привилегий UNIQLO?
\n- \nДа, для участия в программе привилегий UNIQLO необходимо быть зарегистрированным пользователем нашего официального сайта.
\nЕсли у вас еще нет профиля на нашем сайте, вы также можете пройти первоначальную регистрацию через наше официальное приложение - в этом случае у вас будет возможность использовать те же данные профиля для входа и на официальном сайте.\n \n\n- Как мне найти раздел с Программой привилегий в приложении?
\n- \nПереход в раздел Программы привилегий осуществляется через страницу вашего профиля в\nофициальном приложении UNIQLO. \n
\n
\n

\n
\n
\n

\n
\n
\n\nЗапустите приложение и нажмите\nПРОФИЛЬ в правом нижнем углу экрана. Нажмите ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ в верхней части страницы вашего профиля.\n \n\n- Как происходит накопление баллов в рамках программы привилегий UNIQLO?
\n- \nСовершайте покупки в нашем интернет-магазине или в других магазинах и получайте баллы за каждую покупку - каждый потраченный на покупки 1 рубль (рубль РФ) приравнивается к 1 баллу в программе привилегий.
\n
\nПривяжите ваш профиль на официальном сайте к приложению, и все покупки, совершаемые в нашем интернет-магазине будут приносить вам баллы. Чтобы получать баллы при совершении покупок в других магазинах UNIQLO, просто отсканируйте на кассе штрих-код вашей интерактивной карты участника Программы в приложении или назовите сотруднику ваш номер телефона - вся сумма покупки будет конвертирована в баллы программы привилегий.
\n
\nБаллы, начисленные за конкретную покупку действительны в течение 365 дней со дня данной покупки и потом сгорают. Соответственно, уровень доступных привилегий будет меняться в зависимости от количества баллов на счету участника Программы. Для поддержания базового уровня привилегий Вам будет достаточно совершить покупку на любую сумму.\n \n- Какие привилегии я могу получить как участник данной программы?
\n- \nКаждому новому участнику нашей Программы привилегий, зарегистрированному с 16 сентября 2019 года, мы дарим Welcome-купон («Приветственный купон») на 300 руб., действительный при последующей покупке на сумму от 2000 рублей в магазинах UNIQLO (за исключением интернет-магазина). Данный купон будет доступен в вашем приложении сразу после регистрации.\n
\nМы также предоставляем множество других привилегий в зависимости от вашего уровня участника Программы.\nПодробнее об особенностях каждого из уровней и условиях получения и использования специальных предложений и привилегий вы можете узнать на странице Программы привилегий.\n
\n
\nПодробнее об особенностях каждого из уровней и условиях получения и использования специальных предложений и привилегий вы можете узнать на странице Общих правил Программы привилегий.\n \n- Почему мне не были начислены баллы после покупки в магазине UNIQLO?
\n- \nПрежде всего, пожалуйста, удостоверьтесь, что интерактивная карта участника Программы привилегий доступна вам в мобильном приложении на смартфоне, а для идентификации вас в Программе привилегий, вы предъявили вашу интерактивную карту на кассе для сканирования штрих-кода или сообщили номер вашего мобильного телефона. Фактическое начисление баллов на вашу карту участника может занять до 24 часов.
\nЕсли вы совершили вышеуказанные действия, но баллы не были начислены, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки покупателей.\n \n- Как я могу воспользоваться преимуществами программы привилегий?
\n- \nДля того, чтобы воспользоваться преимуществами участника Программы, вам необходимо совершать покупки и накапливать баллы за них. В зависимости от количества накопленных баллов вам будут доступны те или иные привилегии, которые соответствуют вашему уровню накоплений.
\nНапример, если вы совершили покупку на сумму 15 000 рублей сегодня и вам было начислено 15 000 баллов, то привилегии, соответствующие следующем новому уровню накоплений, будут доступны вам на следующий день. Вы можете познакомиться подробнее с доступными привилегиями в зависимости от количества накопленных баллов на странице Общих условий Программы привилегий.\n \n- Почему я не получил ежемесячный офлайн-купон на скидку в магазине UNIQLO первого числа текущего календарного месяца?
\n- \nВозможно, количество разыгрываемых купонов в текущем месяце закончилось. Количество ежемесячных офлайн-купонов ограничено, они распределяются в порядке «живой очереди» до того момента, пока купоны не закончатся.\n
\n\n- Я столкнулся с проблемой при использовании приложения.
\n- \nМы будем рады, если вы поделитесь с нами информацией о проблеме, с которой вы столкнулись, чтобы мы могли решить ее как можно быстрее. Опишите, пожалуйста, произошедшее подробно и отправьте нам на электронную почту help@uniqlo.ru, сообщив также информацию о вашем устройстве (модель устройства, версия операционной системы, версия приложения) и приложив снимки экрана или видео экрана, на которых была бы видна возникшая проблема. \n
\n
\n
\n
\n
\nДоступность и безопасность\n
\n
\n- Безопасно ли оставлять мои персональные данные на официальном сайте UNIQLO?
\n- \nМы очень серьезно относимся к вашей конфиденциальности и безопасности. Мы прилагаем все усилия, чтобы убедиться, что мы используем вашу информацию только так, как вы того хотите. Когда вы совершаете покупки в нашем интернет-магазине, мы защищаем данные о ваших платежах, чтобы вся ваша информация была максимально защищена.
\nЕсли вы хотите узнать больше о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными, ознакомьтесь, пожалуйста, с нашей Политикой конфиденциальности.\n \n- Безопасно ли совершать покупки на официальном сайте UNIQLO?
\n- \nМы понимаем, насколько важно надежно хранить любую информацию, которую вы предоставляете. Наш сайт использует технологию шифрования высокого уровня и передовое программное обеспечение, чтобы гарантировать безопасность ваших платежей в нашем интернет-магазине. Мы очень серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности ваших платежей и личных данных.\n
\n- Доступ с каких устройств поддерживается на официальном сайте UNIQLO?
\n- \nПК:
\nСайт нашего интернет-магазина поддерживает доступ с Windows 7 или выше, а также последней версии MAC OS с использованием одного из следующих браузеров:
\n• IE11 или новее
\n• Chrome - последняя версия
\n• Firefox - последняя версия
\n• Safari - последняя версия
\n
\nМобильные устройства:
\nДоступ возможен для устройств под управлением iOS 8 и выше или Android 4.2.2 и выше\n \n
\n
\n
\n
\nО компании\n
\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n
\n
\n
\n
\n Устойчивое развитие\n
\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n
\n
\n
\n
\n Промокоды\n
\n
\n- Что такое промокод?
\n- \nВы можете применить промокод к вашему заказу в интернет-магазине UNIQLO, чтобы получить специальное предложение в виде скидки на сумму заказа, бесплатной доставки или других бонусов.\n
\n- Где я могу получить промокод?
\n- \nВы можете получать промокоды, участвуя в наших акциях и совершая покупки в магазинах UNIQLO, а также установив официальное приложение UNIQLO, зарегистрировавшись и принимая участие в нашей Программе привилегий.
\n
\nПодробнее об особенностях и условиях использования нашего мобильного приложения вы можете узнать в соответствующем разделе страницы «ПОМОЩЬ».\n \n- Как я могу добавить промокод к своему заказу?
\n- \nОформляя заказ, на странице подтверждения заказа вы найдете поле, в которое вы можете ввести свой промокод - он сразу отобразится в общем списке доступных вам промокодов.
\n
\nДля каждой покупки можно использовать только один промокод. В том случае, если промокод предоставляет скидку на сумму заказа, общая стоимость заказа должна превышать номинал промокода. Активированные промокоды уже нельзя использовать повторно.\n \n- Могу ли я применить несколько промокодов к своему заказу?
\n- \nСожалеем, но единовременно при оформлении заказа можно активировать только один промокод.\n
\n- Могу ли я добавить промокод к заказу после оформления заказа?
\n- \nК сожалению, добавить промокод после подтверждения заказа уже невозможно. Если вы забыли активировать свой промокод при подтверждении заказа, вы можете отменить текущий заказ и оформить новый, применив промокод.\n
\n- Я ввел свой промокод, но он не был добавлен к заказу.
\n- \nМы сожалеем, что у вас не получилось активировать промокод.
\nВ первую очередь мы просим вас убедиться, что вы правильно ввели сам код, а также, что условия активации вашего кода позволяют применить его к вашему заказу/срок действия промокода не истек. Если вы удостоверились во всем вышеперечисленном и у вас все еще не получается добавить промокод к заказу, обратитесь, пожалуйста, с помощью в наш Центр поддержки покупателей.\n \n- Как применение промокода к моему заказу влияет на сумму возврата?
\n- \nЕсли вы применили к заказу промокод, предполагающий скидку на сумму заказа, номинал промокода делится в равной пропорции между всеми позициями в вашем заказе, предоставляя скидку по каждой отдельной позиции.
\nТаким образом в случае оформления возврата, вам будет возвращена стоимость вещи за вычетом суммы скидки, предоставленной по данной позиции в вашем заказе (точная сумма возврата зависит от типа заявки на возврат и других условий - ознакомьтесь с ними подробнее на странице нашей Политики осуществления возврата).\n \n
\n
\n
\n
\nПравила и условия использования\n
\n
\n- 1. Введение
\n- \n1.1. Приветствуем вас в интернет-магазине ЮНИКЛО!\n
\nВебсайт uniqlo.ru (далее - «Сайт»), а также доменное имя, коммерческое обозначение и иные объекты принадлежат и используются группой компаний Fast Retailing, в которую также входит ООО «ЮНИКЛО (РУС)» (далее - «ЮНИКЛО»). Доступ к Сайту, товарам на Сайте регулируются положениями настоящих Правил и условий использования Сайта (далее - «Правила и условия»).
\n1.2. Используя Сайт, Услуги Сайта, Вы полностью принимаете и соглашаетесь с Правилами и условиями, а также с Политикой конфиденциальности. ЮНИКЛО вправе в любое время изменять любые положения вышеуказанных документов на свое усмотрение. Необходимо регулярно проверять Правила и условия, Политику конфиденциальности, а также Правила на предмет изменений. Использование Вами Сайта означает Ваше согласие с текущей версией соответствующих документов. ЮНИКЛО вправе, но не обязано, предоставлять уведомления различными способами о тех или иных изменениях.
\n1.3. Продавец или ЮНИКЛО - ООО «ЮНИКЛО (РУС)» с адресом места нахождения 105064, РФ, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 9, эт. 8, ком. 14-65
\nОГРН 1097746030920
\nИНН 7705878750\n
\nПокупатель - гражданин, использующий Сайт и Услуги Сайта или имеющий намерение их использовать исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. \n
\nТовар - это уникальное сочетание цвета, размера и артикула для одного товара, который Вы можете добавить в корзину. \n
\nЗаказ - намерение покупателя заказать или приобрести один, или несколько Товаров на Сайте ЮНИКЛО в соответствии с Правилами и условиями. \n
\nПромокод - специальное предложение, которое Вы можете использовать только на Сайте при совершении покупок. \n
\nОбщая информация о заказе - документ, содержащий информацию о Товаре и полученный вместе с изначальной доставкой Товара(-ов).\n
\nПромокоды не могут быть использованы в магазинах ЮНИКЛО. \n
\n1.4. Помимо полной версии Сайта, Вам может быть доступна мобильная версия Сайта на любых мобильных устройствах, имеющих доступ к сети интернет. Предупреждаем Вас о том, что мобильная версия Сайта может отличаться от полной версии.\n \n- 2. Киберпреступления
\n- \n2.1. Вы не имеете право использовать Сайт для внедрения каких-либо вирусов, троянских программ, сетевых червей, логических бомб или любых иных вредоносных и опасных программ. Вы не должны пытаться несанкционированным образом зайти на Сайт, сервер, базу данных, относящиеся к Сайту. Вы обязуетесь не проводить в отношении Сайта какие-либо атаки, в том числе распределенные или по типу «отказ в обслуживании». Нарушение данного положения может являться уголовным преступлением в соответствии с применимым законодательством. Мы будем сообщать о подобных нарушениях правоохранительным органам и оказывать им содействие в поиске лиц/лица, совершивших нарушения. При совершении любого нарушения в отношении Сайта, Вы немедленно теряете право на их использование.
\n2.2. Используя необходимые знания и умения, мы будем обеспечивать безопасность Сайта, отсутствие программных ошибок, вирусов или иных дефектов. За исключением случаев небрежного отношения к защите Сайта, мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут быть вызваны какой-либо атакой, например, по типу «отказ в обслуживании», вирусом или любым вредоносным программным обеспечением, материалом, которые могут быть опасны для Вашего устройства, оборудования или данных, в связи с использованием Сайта и/или Услуг Сайта, а также с любыми загрузками с Сайта, Содержания Сайта, ссылок с Сайта. \n \n- \n3. Интеллектуальная собственность
\n- \n3.1. ЮНИКЛО распоряжается на законном основании наименованием ЮНИКЛО, логотипом, зарегистрированными товарными знаками (далее - «Торговые знаки»), которые принадлежат компании Fast Retailing Co.Ltd, а также иным правообладателям.
\nВсе материалы, размещенные на Сайте, включая текст, фотографии, изображения, информацию, графику, логотипы, дизайн, материалы для загрузки, товары и иные объекты (далее - «Содержание») принадлежат или используются по лицензии или на ином основании компанией Fast Retailing Co.Ltd. Мы придерживаемся бескомпромиссной политики в отношении использования наших Торговых знаков. Вы не должны любым способом использовать Торговые знаки или Содержание, в том числе, воспроизводить, передавать, адаптировать, распространять, продавать, изменять, публиковать или хранить Содержание или Торговые знаки для каких-либо целей, за исключением целей, заранее согласованных с Fast Retailing Co.Ltd. в письменном виде или иным законном образом. Все права Fast Retailing Co.Ltd. охраняются применимым законодательством.
\n3.2. Возможность использования Вами Сайта не является нашим разрешением на использование Торговых знаков или Содержания (кроме как в случаях и способами, прямо разрешёнными настоящими Правилами и условиями). Незаконное использование Торговых знаков или Содержания любым способом строго запрещено. Сообщаем Вам, что мы обязательно реализуем свое право на защиту Торговых знаков и Содержания в соответствии с действующим законодательством, включая защиту в суде и/или обращение в правоохранительные органы.\n \n- 4. Использование Сайта
\n- \n4.1. Использование Сайта возможно при условии регистрации и создания учетной записи по номеру мобильного телефона, защищенной паролем. Указывая номер телефона, Вы даете заверение о том обстоятельстве, что данный номер телефона зарегистрирован оператором связи на Ваше имя и подтверждаете, что данное заверение имеет значение для заключения договора с Вами, который выражается в настоящих Правилах и условиях. Вы согласны с тем, что Ваша учетная запись на Сайте считается простой электронной подписью, равнозначной собственноручной подписи на бумажном носителе, при том, что (а) лицо, подписывающее электронный документ, определяется по указанному Вами номеру телефона посредством аутентификации с помощью сообщения, и (б) Вы обязуетесь соблюдать конфиденциальность сведений своей учетной записи. Принимая и используя Сайт, Услуги Сайта, Вы гарантируете нам, что Вам уже исполнилось 18 (восемнадцать) лет или Вам исполнилось 14 (четырнадцать) лет и при этом для совершения покупок на Сайте Вы используете собственные денежные средства (заработок, стипендию и т.д.) или стоимость Вашего Заказа не превышает 2 000 рублей (которая является незначительной для Вас или Вашей семьи) или вправе заключать договор купли-продажи с Продавцом по иным законным основаниям, в связи с чем Вы полностью несете ответственность за любые действия совершаемые Вами на Сайте, в том числе за заключаемые Вами договоры розничной купли-продажи.
\n4.2. Вы имеете право использовать Содержание, доступное Вам на Сайте, исключительно в различных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, VK ¬или аналогичных, и исключительно в некоммерческих целях. Подобное использование Содержания возможно только для демонстрации товаров и не представляет собой передачу каких-либо интеллектуальных или иных прав на Содержание Сайта ЮНИКЛО. Мы имеем право в любой момент попросить Вас удалить любой Торговый знак и/или Содержание. В случае, если после требования об удалении, Вы продолжаете использовать Торговый знак и/или Содержание, то Вы совершаете нарушение. Сообщаем Вам, что мы обязательно реализуем свое право на защиту Торговых знаков и/или Содержание в соответствии с действующим законодательством, включая защиту в суде и/или обращение в правоохранительные органы.
\n4.3. Вы не должны:
\nа. использовать Сайт в нарушение любого применимого законодательства;
\nb. создавать фальшивые, спекулятивные или мошеннические Заказы. В противном случае Ваш Заказ будет аннулирован, а мы имеем право обратиться в правоохранительные органы.
\nc. выдавать себя за другого покупателя или сообщать ложную информацию о Вашей связи с другим покупателем или компанией, включая имя другого лица или схожесть с ним/с ней, или указывать поддельную информацию о Вашей учетной записи;
\nd. использовать Сайт в целях причинения вреда, совершения нападок, преследования, оскорбления, слежки, угроз или оскорбления других лиц иным образом;
\ne. воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, перепродавать, посещать или иным образом использовать Сайт или любую его часть в коммерческих целях без прямого письменного согласия ЮНИКЛО;
\nf. заниматься фреймингом или использовать схожие технологии с фреймингом в отношении Торговых знаков и Содержания ЮНИКЛО и его аффилированных лиц (включая материнскую компанию) без прямого письменного согласия ЮНИКЛО;
\ng. собирать данные, используя майнинг, роботов или аналогичные инструменты извлечения данных;
\nh. вмешиваться или нарушать работу, создавать необоснованную нагрузку на Сайт;
\ni. загружать, размещать, передавать или иным образом обеспечивать доступ к материалу, который:
\n(i) не является вашей собственной разработкой или использование которого может нарушить права другого лица (в том числе права интеллектуальной собственности); или
\n(ii) является, или может обоснованно рассматриваться как клеветнический, нецензурный, оскорбительный, угрожающий, непристойный, порнографический, грубый, пошлый, неприличный или незаконный (в том числе ограниченный или запрещённый к распространению любыми законами Российской Федерации), включая материал, который является расово или религиозно компрометирующим, побуждает к жестокости или ненависти или может нанести оскорбление или подвергнуть унижению на основании расовой, религиозной, политической, этнической почве, половой принадлежности, возраста, сексуальной ориентации, физической или умственной инвалидности; или
\n(iii) включает изображение или персональную информацию другого лица, при отсутствии согласия такого лица; или
\n(iv) заведомо является или может быть обосновано истолкован как фальшивый, недостоверный или ложный; или
\n(v) содержит большой объем нецелевой, нежелательной или повторяющейся информации; или
\n(vi) содержит финансовые, юридические, медицинские или иные профессиональные советы.
\n4.4. Если Вы считаете, что кто-либо нарушил любое из перечисленных выше условий, свяжитесь с нами по адресу: help@uniqlo.ru\n
\n4.5. ЮНИКЛО оставляет за собой право блокировать или приостанавливать доступ к Сайту для любого пользователя, изменять или удалять любой загруженный, размещенный, переданный или доступный иным образом материал любого пользователя без предварительного уведомления. Загружая, размещая, передавая или иным образом обеспечивая доступность материала на Сайте, Вы даете ЮНИКЛО свое разрешение на использование материала в пределах Сайта на территории всего мира для целей использования в сервисах Сайта.
\n4.6. ЮНИКЛО не несет ответственности и не принимает на себя обязательств в отношении любого материала, который был загружен, размещен, передан или стал другим образом доступен на Сайте за счет действия кого-либо, кроме ЮНИКЛО. ЮНИКЛО не поддерживает никаких особых мнений, советов или заявлений, сделанных кем-либо, кроме ЮНИКЛО напрямую.\n \n- 5. Доступность Товаров
\n- \nДоставка Товаров, предлагаемых к продаже на Сайте, возможна в пределах Российской Федерации за некоторыми исключениями. При этом ЮНИКЛО не гарантирует возможность доставки Товаров в место Вашего нахождения и, соответственно, возможность оформления Заказа и заключение договора купли-продажи Товаров в том случае, если Товары не могут быть доставлены в место Вашего нахождения.\n
\nУточнить возможность доставки Товаров в место Вашего нахождения Вы можете по телефону Службы поддержки, а также при оформлении Заказа на Сайте. \n \n- 6. Условия скачивания Содержания Сайта
\n- \n6.1. Скачивать Содержание предлагается в состоянии «как есть» и вы можете использовать его на свой страх и риск. Скачиваемые материалы могут содержать значительные или незначимые программные ошибки, недостатки или вирусы, которые могут привести к остановке работы ваших компьютерных систем. Вы должны проверять скачиваемый материал на вирусы до его использования.
\n6.2. Нет никаких явных или подразумеваемых условий, гарантий, заявлений или других положений, относящихся к любому скачиванию, за исключением случаев ограничения или исключения данного положения по требованию законодательства.
\n6.3. Просим вас обратить внимание, на то, что мы не обязаны отвечать на вопросы об использовании скачиваемого Содержания. \n \n- 7. Создание Заказа и исполнение Заказа
\n- \n7.1. Для размещения Заказа на Сайте, вы должны быть Покупателем в соответствии с условиями настоящих Правил и условий, не осуществлять перепродажу, не представлять какую-либо компанию, а приобретать Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
\n7.2. При размещении Заказа на Сайте, Вы можете оплатить Заказ двумя способами:
\n1) оплатить Заказ на Сайте, нажимая кнопку «оплатить сейчас».
\nПо завершении процесса оплаты, Вы получите подтверждение оформления Вашего Заказа. Неполучение Вами подтверждения не означает, что Ваш Заказ отменен.
\n2) оплатить Заказ при получении. Вы подтверждаете Заказ на Сайте, нажимая кнопку «подтвердить». По завершении процесса оплаты Вы получаете подтверждение оформления Вашего Заказа. Неполучение Вами подтверждения не означает, что Ваш Заказ отменен.
\n7.3. Обращаем Ваше внимание, что Заказ может быть оплачен следующими способами для оплаты Заказа на Сайте:
\n- Банковской картой онлайн
\n- Apple Pay (только для IOS на мобильных устройствах)
\nДля оплаты Заказа при получении:
\n- Наличными денежными средствами
\n- Банковской картой только при доставке Товаров курьером
\nВ случае, если у Вас есть промокод, то их необходимо использовать при оформлении Заказа в соответствующем поле. Промокод не может быть использован после оформления Заказа. Вы можете использовать промокод только один раз. Промокод не может быть возвращен в денежном выражении или восстановлен в случае его утери. Промокоды не суммируются друг с другом.
\n7.4. Подтверждением оплаты Вашей покупки при оплате Заказа на Сайте является полученное Вами подтверждение онлайн оплаты. Подтверждением оплаты Вашей покупки при оплате Заказа наличными денежными средствами или банковской картой курьеру является кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ. \n
\nМы приложим все возможные усилия для выполнения Вашего Заказа и доставки приобретенных Вами Товаров. Мы гарантируем Вам возмещение стоимости оплаченных Вами Товаров и доставки, в случае, если у нас не получилось доставить Вам Товары (с учетом положений пункта 10.4. настоящих Правил и условий о невозможности доставить Товар по вине Покупателя).
\n7.5. Вы вправе отказаться от Заказа в любое время до оплаты и доставки Товара, отправив соответствующий запрос на Сайте. В случае оплаты Вами Товара онлайн (на Сайте/в Приложении) и последующей отмены Заказа на Сайте/в Приложении, срок возврата денежных средств на Ваш счет может составлять от 3 до 14 дней.
\n7.6. Обращаем Ваше внимание, что при оформлении Заказа Вы можете добавить в Заказ не более 10 (десяти) видов Товаров, при этом количество Товаров каждого вида не ограничено, но общая сумма Заказа не может превышать 99 999 (девяносто девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей.
\n7.7. Обращаем Ваше внимание на то, что доставка Заказа с опцией «наложенный платеж» может быть недоступна для некоторых регионов. \n \n- 8. Цены
\n- \n8.1. ЮНИКЛО предпринимает все возможные усилия и разумные меры для своевременного обновления и правильного отражения информации о товарах на Сайте, в том числе цен. \n
\nЦены на Сайте могут отличаться от цен в любом магазине ЮНИКЛО. Сайт и магазины ЮНИКЛО являются независимыми друг от друга розничными магазинами, осуществляющими торговлю.
\n8.2. Все цены на Сайте указаны в Российских рублях. Если взимается плата за доставку, то ее сумма будет указана в процессе оформления Заказа. Общая сумма указывается в подтверждении Заказа и в общей информации о Заказе. \n \n- 9. Внешний вид Товаров
\n- \n9.1. Следует иметь в виду, что цветопередача на Сайте, зависит от многих факторов, включая настройки монитора/экрана Вашего устройства, поэтому мы не можем гарантировать, что изображение на Вашем устройстве будет точно соответствовать цвету тех Товаров, которые будут Вам поставлены/получены Вами.\n
\n- 10. Доставка
\n- \n10.1. Обязанность по доставке Товара возлагается на Продавца. Продавец осуществляет доставку Товаров посредством курьерских услуг, оказываемых специализированной компанией (далее - Почтово-курьерская служба). Покупатель заверяет Продавца, в том, что информация, направляемая Продавцу, является полной, точной, достоверной и достаточной для осуществления доставки Покупателю. Заказывая Товар, Покупатель выражает свое согласие на передачу Продавцом организациям, осуществляющим выполнение почтово-курьерские услуг по доставке Товара, своих персональных данных для целей организации доставки Товара. Продавец гарантирует обработку персональных данных в соответствии с требованиями, установленными законодательством РФ, как предусмотрено в Политике конфиденциальности и получит от почтово-курьерских служб подтерждения соблюдения законодательства. \n
\nПродавец доставит заказанный Вами Товар в разумные сроки с учетом места нахождения Товара и указанного Вами адреса доставки Товара. \n
\nПри оформлении Заказа на Сайте будет указан примерный срок доставки Товара. Этот срок указывается только для информации, исходя из того времени, которое обычно необходимо для доставки Товара. Примерный срок доставки не является условием о сроке доставки Товара в понимании действующего законодательства \n
\nМы не доставляем товары за пределы Российской Федерации. Мы не доставляем товары по адресам, которые не обслуживают Почтово-курьерские службы. Для получения более подробной информации загляните на эту страничку и свяжитесь с нашим Центром поддержки покупателей.
\n10.2. Стоимость доставки при стоимости Товара в Заказе менее 4 000 (четыре тысячи) рублей составляет 300 руб. \n
\nБесплатная доставка предоставляется для заказов, сумма которых составляет 4 000 (четыре тысячи) рублей и выше.\n
\nОбращаем Ваше внимание на то, что доставка Товаров осуществляется Почтово-курьерской службой с 9:00 до 18:00.
\n10.3. Если задержка доставки Товара вызвана независящими от Продавца или Почтово-курьерской службы причинами, мы уведомим Вас об этом в кратчайший срок и предпримем все возможное для сокращения задержки доставки. Просим Вас принять во внимание, что мы не несем ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, однако если доставка Товара откладывается на неопределенный и не согласованный с Вами срок, Вы можете отказаться от Заказа и получить возмещение стоимости оплаченных, но не полученных Товаров, а также стоимости доставки.
\n10.4. При осуществлении доставки Товара Почтово-курьерской службой курьер обязательно свяжется с Вами и согласует удобное Вам время доставки заказанного Товара. \n
\nВ случае если доставка Товара могла быть произведена в согласованное время, но Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя (например, Покупатель отсутствовал по адресу доставки Товара в согласованное время), Почтово-курьерская служба повторно свяжется с Вами и согласует удобное Вам время повторной доставки заказанного Товара.\n
\nВ случае если повторная доставка Товара могла быть произведена в согласованное время, но Товар не был передан Покупателю по вине Покупателя (например, Покупатель отсутствовал по адресу доставки Товара в согласованное время), заказанные Товары будут оставлены на хранение Почтово-курьерской службы на срок 14 дней. В течение этого срока Вы можете обратиться в Центр поддержки покупателей UNIQLO и согласовать возможность самостоятельного забора Товара с терминала Почтово-курьерской службы. По истечении указанного срока Товар будет возвращен Продавцу.\n \n- 11. Обстоятельства непреодолимой силы
\n- \n11.1. Мы не несем ответственности за выполнение своих обязательств, указанных в данных Правилах и условиях, при возникновении событий, выходящих за рамки нашего обоснованного контроля («Обстоятельства непреодолимой силы»), включая:
\n(i) забастовки, массовые увольнения, отключения систем или сетей, принадлежащих сторонним компаниям;
\n(ii) природные явления, пожар, землетрясения, наводнения, эпидемии или иные стихийные бедствия;
\n(iii) гражданские беспорядки, террористические акты, оккупацию, войну (объявленную или необъявленную), угрозу возникновения или подготовку к войне;
\n(iv) невозможность использовать железнодорожные, морские, воздушные или автомобильные государственные или частные пути перевозок;
\n(v) невозможность использовать общедоступные или частные телекоммуникационные сети;
\n(vi) акты, указы, законы, распоряжения или ограничения, наложенные любым правительством;
\n(vii) забастовки, невозможность использования или аварии на морских, почтовых или иных путях доставки.
\n11.2. Выполнение наших обязательств считается отложенным на срок действия Обстоятельств непреодолимой силы и продлевается на весь срок их существования. Мы предпримем все разумно возможные меры к их завершению или к поиску такого решения, которое позволит нам выполнить свои обязательства, несмотря на Обстоятельства непреодолимой силы.\n \n- 12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара/переход права собственности на Товар
\n- \n12.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента доставки ему Товара.
\n12.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты Товара (получения Продавцом полной причитающейся к оплате за Товар суммы).\n \n- 13. Проверка Товара при получении. Обмен и возврат Товара
\n- \n13.1. При получении Товара, Вы вправе его проверить. При доставке Товара Почтово-курьерской службой проверка Товара по качеству, количеству, ассортименту без вскрытия индивидуальной упаковки Товара, допускается в течение 20 (двадцати) минут с момента прибытия Представителя почтово-курьерской службы. В случае наличия претензий к содержимому Заказа (доставленным Товарам), Покупатель вправе вернуть Заказ целиком представителю Почтово-курьерской службы. \n
\nВ этом случае Покупатель и представитель Почтово-курьерской службы составляют коммерческий акт с указанием содержимого посылки и причин возврата. \n
\nВы вправе обменять или вернуть Товар, если он Вам не подошел, но соответствует условиям Заказа (товар надлежащего качества) или при обнаружении в товаре недостатка (товар ненадлежащего качества). Обращаем Ваше внимание, что обмен товара происходит только через процедуру возврата товара и оформления нового Заказа.
\n13.2. Товары надлежащего качества могут быть возвращены в течение 30 (тридцати) дней с даты доставки Товара (получения Товара от представителя Почтово-курьерской службы).\n
\nЕсли Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то Вам необходимо оформить процедуру возврата товара через Сайт. \n
\nАдрес, по которому осуществляется возврат Товара: \n
\n1) 141870, Россия, Московская область, Дмитровский р-н, с. Белый Раст, ул. Троицкая, дом 1а\nПолучатель:
\nООО «КН»\n
\nКонтактные данные:
\nДежурный оператор: тел. +7 495 795 20 23, доб. 711\n
\nРежим работы: 9:00-18:00 \n
\nВозврат Товара надлежащего качества возможен только при соблюдении всех следующих условий: товарный вид сохранен, Товар не был использован, является новым, чистым, в состоянии, соответствующем состоянию Товара при его получении; бирки, исходная упаковка (при ее наличии) сохранены, потребительские свойства не нарушены; приложена Общая информация о заказе (при ее наличии). Если у Вас нет Общей информация о заказе, свяжитесь, пожалуйста, с Центром поддержки покупателей.\n
\nПри отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец не возвращает и не компенсирует Покупателю расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара. \n
\n13.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. \n
\n13.4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе потребовать от Продавца осуществить действия в соответствии с законодательством РФ. \n
\n\nПокупатель также вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за счет Продавца, Покупатель должен возвратить Товар с недостатками. К возвращаемому Товару должна быть приложена Общая информация о заказе (при ее наличии). Если у Вас нет Общей информация о заказе, свяжитесь, пожалуйста, с Центром поддержки покупателей.\n
\nАдрес, по которому осуществляется возврат Товара: \n
\n141870, Россия, Московская область, Дмитровский р-н, с. Белый Раст, ул. Троицкая, дом 1а\n
\nПолучатель:
\nООО «КН»\n
\nКонтактные данные:
\nДежурный оператор: тел. +7 495 795 20 23, доб. 711\n
\nРежим работы: 9:00-18:00\n
\n13.5. Обращаем Ваше внимание, что товар, приобретенный на Сайте, не может быть возвращен в магазине. \n
\n13.6. Обращаем Ваше внимание, что до тех пор, пока Вы не оформите процедуру возврата Товара на Сайте, а мы не получим Товар по адресу, указанному в п. 13.2. и 13.4. Товар не будет считаться возвращенным и мы не сможем вернуть вам денежные средства за Товар.
\n13.7. За более подробной информацией по вопросам возврата и обмена товаров, пожалуйста, обращайтесь в раздел FAQ («Часто задаваемые вопросы»). Политика осуществления возврата и обмена товаров в распечатанном виде также будет находится внутри посылки.\n \n- \n14. Ответственность и отказ от ответственности
\n- \n14.1. Мы не несем ответственности, если невозможность выполнения наших обязательств в соответствии с данными Правилами и условиями или задержка их выполнения связана с невыполнением Вами (или лицом, действующим от Вашего имени) необходимых действий или из-за событий, выходящих за рамки нашего разумно обоснованного контроля.
\n14.2. Мы поставляем товары только для бытового и личного использования. Вы выражаете согласие не использовать товары и Сайт для коммерческих и экономических целей и для перепродажи. Мы не несем ответственности за время, затраченное на организацию, упущенную выгоду, хозяйственно-экономическую деятельность, доход, репутацию, предполагаемые сбережения или за потерю или повреждение данных.
\n14.3. В рамках, установленных законом, Сайт и вся содержащаяся на них информация предоставляется в состоянии «как есть» и «по мере поступления» и мы не гарантируем, что Сайт будет соответствовать вашим целям и требованиям. Мы тщательно подходим к отбору и представлению Содержания Сайта, но не гарантируем, что это Содержание является полным, точным или актуальным.
\n14.4. Мы не даем никаких прямых или подразумеваемых гарантий и заверений, в отношении работы и доступности Сайта или информации, Содержания или материалов, размещенных на нем. Вы прямо выражаете свое согласие с тем, что используете Сайт на свой страх и риск.\n \n- 15. Передача прав и обязательств
\n- \n15.1. Заказ между Вами и нами является обязательным для исполнения нами и Вами, а также нашими и правопреемниками. Вы не можете передавать, уступать, закладывать или иным образом распоряжаться заказом, любыми из Ваших прав в отношении заказа и обязательств без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем передавать, уступать, закладывать, передавать в субподряд или иным образом распоряжаться заказом или нашими правами и обязательствами в любое время в течение срока действия Правил и условий.
\n15.2. Если Вы выступаете в качестве доверенного лица (включая действия от имени вашего доверенного лица), Вы и Ваш доверитель совместно и индивидуально принимаете на себя все обязательства, указанные в Правилах и условиях.\n \n- 16. Надлежащее исполнение обязательств
\n- \n16.1. Невзирая ни на какие положения об обратном, указанные в данных Правилах и условиях, все доставляемые нами товары обладают удовлетворительным качеством и пригодны для целевого использования, не имеют дефектов материала или производственных дефектов в тот момент, когда они представлены на Сайте. Данное заверение не ограничивает Ваши законные права потребителя.
\n16.2. Продавец отвечает за качество только при наличии подтверждения приобретения Товара у ЮНИКЛО и не отвечает за недостатки Товаров, связанных с обычным износом, преднамеренным повреждением, несчастными случаями, Вашим небрежным отношением, а также за недостатки, возникшие во вине третьих лиц, в том числе связанных нарушением правил ухода за Товаром, а также иным причинам, не зависящим от Продавца.\n \n- 17. Изменение Правил и условий
\n- \n17.1. ЮНИКЛО оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять, заменять, добавлять или удалять любые Правила и условия в любое время без предварительного уведомления. Любые изменения в Правилах и условиях будут размещены на Сайте, а дата, указанная в последней строке ниже будет изменена в день последнего обновления. ЮНИКЛО рекомендует периодически заходить на страницу с данными Правилами и условиями для получения обновленной информации о Правилах и условиях, использовании Сайта.
\n17.2. Если Вы продолжаете пользоваться Сайтом после внесения изменений или обновлений, Вы автоматически выражаете согласие с новыми Правилами и условиями.
\n17.3. Если любое условие или положение Правил и условий по решению компетентных органов признано недействительным, незаконным или неисполнимым в любой части, то такое условие или положение в такой же части будет изъято из оставшихся Правил и условий, причем все остальные условия будут оставаться действующими, настолько, насколько это разрешено законодательством.
\n17.4. Правила и условия не могут быть каким-либо образом изменены без предварительного письменного согласия ЮНИКЛО.\n \n- 18. Законодательство и юрисдикция
\n- \n18.1. Данные Правила и условия трактуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Любой спор, возникающий из или связанный с использованием Сайта подлежит рассмотрению исключительно в судах РФ.\n
\n- 19. Прочее
\n- \n19.1. Принимая данные Правила и условия и продолжая использовать Сайт, Вы подтверждаете, что ознакомились и поняли Правила и условия, согласны действовать в соответствии с ними и рассматривать их как обязательные для исполнения.
\n19.2. Данные Правила и условия вместе с Политикой Конфиденциальности, составляют полную договоренность между нами в отношении использования Сайта, заказа, приобретения, доставки и использования товаров. Они заменяют любые ранее существовавшие договоренности, относящиеся к Правилам и условиям.\n \n- 20. Контакты
\n- \n20.1. Мы с благодарностью примем Ваши предложения, идеи, замечания, вопросы или другую информацию, если она не является незаконной, нецензурной, угрожающей, клеветнической, нарушающей личное пространство или права интеллектуальной собственности или иным образом затрагивающей интересы третьих сторон, не является оскорбительной, не содержит вирусов, не является частью политической кампании, коммерческой рекламой, «письмом счастья», массовой рассылкой или иной формой спама. Вы не должны использовать ложные адреса электронной почты, выдавать себя за другого человека или компанию или отсылать ошибочные сообщения.
\n20.2. Если Вы публикуете материал, Вы предоставляете свое разрешение на наше ограниченное использование таких материалов в рамках Сайта. Вы предоставляете нам и нашим аффилированным сторонам и сублицензиатам право использовать, при необходимости, имя, которое вы указали в отношении вашего материала.
\n20.3. Вы заверяете и гарантируете, что являетесь владельцем или иным образом контролируете все права в отношении предоставленного Вами материала; то, что он является точным, что его использование не нарушает Правила и условия и не нанесет вреда какому-либо лицу или компании; что Вы освобождаете нас и аффилированных с нами сторон от исков в отношении предоставленного вами материала. Вы подтверждаете и выражаете согласие с тем, что мы имеем право, но не обязаны контролировать, редактировать или удалять результаты любой деятельности или материал. Мы не несем ответственности и не принимаем на себя обязательства в отношении любого материла, выложенного на Сайт Вами или какой-либо третьей стороной.
\n20.4. Любые дополнительные вопросы в отношении данных Правил и условий следует отравлять по электронному адресу: help@uniqlo.ru\n
\n«20» августа 2019 г.\n \n
\n\n
\n
\n
\nПолитика конфиденциальности\n
\n
\n\n- \nДанная Политика Конфиденциальности (Политика) относится к использованию вебсайта «uniqlo.ru» (Сайт), к получению разрешения на использование персональных данных при регистрации на вебсайте «uniqlo.ru» и в том числе к передаче персональных данных по телефону, электронной почте или любым другим способом.
\nПолитика разъясняет, каким образом ООО «ЮНИКЛО (РУС)» (далее «мы», «нас», «наше» и «Компания») может собирать, использовать и раскрывать Ваши персональные данные, наши и Ваши права и обязательства в отношении персональных данных, с учетом нашего постоянного стремления обеспечить хороший уровень обслуживания в нашем онлайн магазине и удовольствие от покупок.
\nПросим Вас внимательно ознакомиться с этой Политикой. Заходя на наш Сайт Вы полностью соглашаетесь с Политикой, которая охватывает всю предоставленную Вами информацию. Любые претензии в отношении конфиденциальности Вашей информации будут трактоваться в соответствии с этой Политикой Конфиденциальности, Правилами и условиями, которые являются обязательными для соблюдения Вами документами.
\nКомпания понимает важность защиты Ваших Персональных данных, как оператор Персональных данных и ценит оказанное нам доверие, поэтому мы обязуемся тщательно и адекватно обеспечивать их конфиденциальность и защиту.\n \n- 1) Персональные данные
\n- \n1.1. Персональные данные (Персональные данные) включают ваше имя, адрес места жительства, адрес электронной почты, номер телефона, пол, возраст, данные банковских карт и любую другую информацию, предоставленную Вами.\n
\n1.2. Наш Сайт предназначен для использования совершеннолетними. Мы не собираем информацию о гражданах моложе 18 лет, если нам известен их возраст. Граждане моложе 18 лет не должны пользоваться Сайтом или предоставлять нам какие-либо персональные данные.\n
\n1.3. При предоставлении Персональных данных другого лица, Вы гарантируете получение необходимого согласия этого лица на использование его/ее Персональных данных, как указано в этой Политике.\n
\n1.4. Используя и/или регистрируясь на Сайте, Вы предоставляете свое полное и безоговорочное согласие на предоставление, обработку, использование, сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Ваших Персональных данных.\n \n- 2) Сбор Персональных Данных
\n- \n2.1. Мы можем попросить предоставить нам Персональные данные при использовании Вами Сайта, включая добровольную регистрацию или обновление существующего профиля пользователя, подписку на маркетинговые или новостные рассылки, отправление электронных писем в наш адрес, использование различных услуг, участие в опросах, рекламных акциях, внесении комментариев на форумах нашей компании или в социальных сетях или другое использование нашего Сайта.\n
\n2.2. Обращаем ваше внимание на то, что некоторые Персональные данные являются обязательными для предоставления (как указано в момент сбора данных). Если Вы не укажите те данные, которые помечены как обязательные, мы не сможем обработать ваш запрос или предоставить вам товары или услуги.\n
\n2.3. На Сайте мы можем использовать файлы cookies или другие технологии для улучшения нашей работы, для сбора информации о версии Вашего браузера и его типе, IP-адресе, вашем интернет-провайдере, о вашем месте нахождения (URL), информация об устройстве, о количестве Ваших посещения Сайта для индивидуализации страниц вебсайта при их последующих посещениях и возможно другую информацию. Вы можете отключить cookies или аналогичную технологию, изменив настройки браузера, но в этом случае вам могут стать недоступными некоторые функции Сайта. Если Вы не согласны с использованием файлов cookies, то не используйте Сайт. Подробнее о том какие именно файлы cookies мы используем Вы можете прочитать в Приложении*.\n \n- 3) Сбор Персональных данных
\n- \n3.1. Мы собираем Ваши Персональные данные для:
\n1. Обработки Ваших запросов или заказов, предоставления таких услуг, как продажа товаров и т. п.;
\n2. Обслуживания пользователей и ответов на Ваши запросы, комментарии или претензии;
\n3. Отслеживания и анализа Ваших покупок, транзакций, потребительских привычек, действий с учетной записью и истории платежей;
\n4. Предоставления информации о Компании и ее продуктах за счет рассылки информационных сообщений, проведения мероприятий, конкурсов или рекламных акций;
\n5. Проведения опросов и анализов для исследований, сбора статистики, разработки товаров и услуг с целью улучшения Вашего впечатления от наших услуг (мы можем индивидуализировать Сайт в соответствии с Вашими интересами и предлагать вам конкретные товары) и
\n6. Соблюдения требований законодательства РФ\n \n- 4) Управление Персональными данными
\n- \n4.1. Мы предпринимаем все разумно возможные меры для защиты собранных Персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, неправомерного использования или утраты. Мы собираем, используем или раскрываем Ваши Персональные данные только с Вашего ведома и согласия, как указано в Политике Конфиденциальности или как разрешено/требуется по закону.\n
\n4.2. Наш департамент Информационной безопасности отвечает за защиту Ваших Персональных данных и их использование только в тех случаях, которые указаны в Статье 3. Мы серьезно относимся к конфиденциальности и внедрили меры обеспечения безопасности, подходящие для защиты конфиденциальных данных, включая:\n
\n(i) Физические меры безопасности, такие как ограничение доступа в помещения и соответствующее уничтожение Персональных данных по окончании их использования, и
\n(ii) Электронные меры безопасности для компьютеризированных Персональных данных, как, например, защита доступа паролем.\n
\n4.3. При использовании и/или регистрации на Сайте Вы соглашаетесь на получение сообщений о товарах, скидках, акциях Компании, иных сообщений рекламного характера от Компании и/или ООО «ДЕВИНО ТЕЛЕКОМ», действующего по поручению Компании. Ваше согласие означает согласие на получение рекламы по сетям электросвязи (телекоммуникационным сетям), в том числе в виде текстовых сообщений на телефонный номер и/или на адрес электронной почты, указанные Вами при регистрации на Сайте, а также push уведомлений на Сайте. Вы можете в любой момент отказаться от получения указанной информации, направив письменный запрос по адресу, указанному в п. 8.2. Политики.\n
\n4.4. Обращаем ваше внимание, что мы не несем ответственности за те Персональные данные, которые Вы размещаете на общедоступных площадках нашего Сайта. Эти общедоступные площадки могут просматривать все, кто заходит в эти разделы Сайта, поэтому они не подпадают под действие Политики Конфиденциальности.\n \n- 5) Хранение Персональных данных
\n- \n5.1. Мы храним Ваши Персональные данные в защищенном, полном и обновленном виде, как необходимо и обоснованно возможно для их использования в целях, указанных в Статье 3.\n
\n5.2. Мы храним Ваши Персональные данные столько, сколько необходимо для их использования в целях, указанных в Статье 3.\n \n- 6) Раскрытие информации третьим сторонам
\n- \n6.1. Персональные данные используются и раскрываются только в тех целях, которые указаны в Статье 3, за исключением их другого использования при наличии Вашего согласия/отсутствия возражения или как разрешено/требуется по закону.\n
\n6.2. Для достижения целей, указанных в Статье 3, мы можем раскрывать или передавать (включая трансграничную передачу) Ваши Персональные данные третьим сторонам, включая нашу материнскую компанию Fast Retailing Co.Ltd, а также дочерние или аффилированные компании. В частности, мы можем передавать Ваши Персональные данные сторонним подрядчикам или провайдерам услуг (Третьи стороны), которые помогают нам осуществлять коммерческую деятельность, например, поставщикам технологических услуг, финансовых услуг, логистических услуг, транспортных услуг, программ поощрений, управления заказами на приобретение, расследования мошенничества и/или анализа любой транзакции, проведенной через Сайт.\n
\n6.3. Гарантируем вам, что принимаются все установленные договорами или иные соответствующие меры для обеспечения Выполнения Третьими сторонами Политики Конфиденциальности и других применимых законов при передаче нами Ваших Персональных данных этим Третьим сторонам.\n
\n6.4. Для различных целей (включая маркетинг и рекламу) мы можем передавать Третьим сторонам обобщенные данные, которые не позволяют идентифицировать вашу личность, но использовать эти данные для лучшего понимания Ваших потребностей, улучшения и адаптации наших товаров и услуг.\n
\n6.5. Если мы посчитаем необходимым передать Ваши Персональные данные Третьим сторонам для тех целей, которые отличаются от указанных в Статье 3, мы уведомим Вас об этом и осуществим передачу данных только при получении Вашего согласия.\n
\n6.6. При возникновении подозрения в мошенничестве, угрозе личной безопасности или нарушении наших Условий и Положений или соответствующих законов, мы немедленно предпримем все необходимые меры для проведения расследования и устранения этих рисков.\n
\n6.7. Предоставляя свои Персональные данные через Сайт или другим образом, Вы однозначно даете нам разрешение на использование и раскрытие этой информации указанным Выше образом. Если Вы не согласны с указанным использованием Персональных данных - не предоставляйте нам их.\n \n- 7) Изменения Политики Конфиденциальности
\n- \n7.1. Периодически в Политику могут вноситься изменения. Просим Вас регулярно проверять содержимое нашего Сайта для ознакомления с последними изменения в Политике Конфиденциальности.\n
\n- 8) Ваше право доступа к Персональным данным
\n- \n8.1. Вы имеет право доступа к своим Персональным данным для внесения изменений или отзыва согласия на использование находящихся у нас Персональных данных.\n
\n8.2. При возникновении любых вопросов в отношении Политики Конфиденциальности, при желании получить доступ или изменить Персональные данные или удалить информацию, Вы должны зайти на страницу своей «Учетной записи» для изменения или обновления Персональных данных или отравить письменный запрос по адресу:
\n105064, РФ, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 9, эт. 8, ком. 14-65
\nE-mail: help@uniqlo.ru\n \n- 9) Иное
\n- \n9.1. Настоящее Политика Конфиденциальности распространяется на всех пользователей Сайта, а также сотрудников Компании, имеющих доступ к Персональным данным пользователей и осуществляющих весь перечень действий с Персональными данными.
\nВ случае если отдельные нормы настоящей Политики Конфиденциальности вступят в противоречие с действующим законодательством Российской Федерации, они утрачивают силу и применяются соответствующие нормы действующего законодательства Российской Федерации. Недействительность отдельных норм настоящей Политики Конфиденциальности не влечет недействительности других норм и Политики Конфиденциальности в целом.\n \n- *Приложение
\nСписок файлов cookies \n- \n
\n\nОбязательные файлы cookies | \n
\n\nНижеуказанные файлы cookies обязательны для функционирования вебсайта и не могут быть отключены в нашей системе. Они обычно появляются в ответ на какие-либо действия с Вашей стороны, такие как настройка Ваших условий конфиденциальности, вход в онлайн магазин и др. Вы можете настроить ваш браузер таким образом, чтобы заблокировать или оповещать Вас о подобных файлах cookie, но некоторые функции вебсайта могут не работать после блокировки. | \n
\n\nФайлы - Cookies | \nПричина использования | \nВремя хранения | \nУ кого хранятся | \n
\n\naccess_token | \nФайлы используются для записи и идентификации пользователя. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nemail | \nФайлы используются для записи адреса электронной почты пользователя. Используются на странице ввода пароля/адреса электронной почты. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nmobile | \nФайлы используются для записи номера мобильного телефона. Используются на странице смены пароля, странице персональной информации и странице после совершения покупки. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nrefresh_token | \nФайлы используются при смене пароля. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nuserid | \nФайлы используются для записи и идентификации пользователя. Используются, когда пользователь совершает оплату или проверяет список возможных покупок. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nusername | \nФайлы используются для предоставления информации на каждой из страниц вебсайта. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nagreeUseCookie | \nФайлы используются для записи статуса пользователя, когда он принимает Политику Конфиденциальности. | \n30 дней | \nЮникло | \n
\n\nLocation (amap_ver, guid, key) | \nФайлы используются только в мобильной версии. Файлы используются для предоставления информации о месте нахождения пользователя и передают информацию в/из онлайн магазина. | \nНа время использования | \n3-я сторона | \n
\n\nДействующие файлы cookies | \n
\n\nНижеуказанные файлы cookies позволяют нам считать количество посещений и используемого трафика, таким образом, чтобы мы могли использовать результаты измерений для улучшения работы нашего вебсайта. Это позволяет нам узнавать какие страницы наиболее посещаемые или популярные, а также как пользователи используют сайт. Вся информация, которая собирается при помощи таких файлов cookies, предоставляется анонимно. Если Вы не разрешите нам использовать подобные файлы, то мы не будем знать время посещения Вами нашего сайта. | \n
\n\nФайлы - Cookies | \nПричина использования | \nВремя хранения | \nУ кого хранятся | \n
\n\n_ga | \nИспользуются для распознавания пользователя | \n2 года | \n3-я сторона | \n
\n\n_gid | \nИспользуются для разделения пользователей | \n24 часа | \n3-я сторона | \n
\n\n_gat | \nИспользуется для контроля частоты запросов | \n1 минута | \n3-я сторона | \n
\n\nAMP_TOKEN | \nСодержит определенный маркер, который может использоваться для получения идентификатора клиента | \nОт 30 сек. До 1 года | \n3-я сторона | \n
\n\n_gac_ | \nСодержит рекламную информацию, относящуюся к пользователю | \n90 дней | \n3-я сторона | \n
\n
\nОбновлено «6» ноября 2019г.
\n \n
\n\n
\n
\n
\nУсловия программы привилегий\n
\n
\n\n- \nДорогой участник Программы привилегий UNIQLO,\n
\nСпасибо за регистрацию в нашем мобильном приложении!\n
\nПожалуйста, ознакомьтесь с Общими условиями Программы привилегий (далее - «Программа») ниже:\n \n- Виртуальная карта участника Программы привилегий UNIQLO
\n- \n
\n
\n

\n
\n
\n

\n
\n
\n1. Запустите приложение и перейдите в свой ПРОФИЛЬ. Нажмите на ссылку ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ. \n\n
\n

\n
\n
\n

\n
\n
\n2. Чтобы НАКОПИТЬ БАЛЛЫ, при покупках используйте индивидуальный ШТРИХКОД. Сгенерируйте его, нажав на квадратный символ на карте привилегий.\n\n \n- Накапливайте баллы, чтобы получить дополнительные бонусы и привилегии
\n- \nНачиная с 16 сентября 2019 года Вы можете открыть для себя уникальные возможности Программы привилегий через мобильное приложение UNIQLO, накопив определенное количество баллов. Каждый потраченный на покупку товаров UNIQLO 1 рубль (рубль РФ) эквивалентен 1 баллу. Баллы начисляются после каждой покупки в магазинах UNIQLO или при покупке в онлайн-магазине после получения Вами заказа.\n
\n* Баллы, начисленные после каждой покупки действительны в течение 365 дней с момента начисления и по истечении указанного выше срока сгорают. Например, если Вы совершили покупку в размере 1 000 рублей 16 сентября 2019 года, то накопленные Вами от данной покупки 1 000 баллов будут действительны до 15 сентября 2020 года включительно.\n \n- Welcome-купон
\n- \nКаждый участник может зарегистрироваться в программе привилегий один раз. Каждому новому участнику нашей Программы привилегий, зарегистрированному с 16 сентября 2019 года, мы дарим Welcome-купон («Приветственный купон») на 300 руб, действительный при последующей покупке на сумму от 2000 рублей в магазинах UNIQLO (за исключением онлайн-магазина)! Данный купон будет доступен в Вашем приложении сразу после регистрации. Для каждого нового аккаунта, подтверждённого номером мобильного телефона, будет доступен только один Welcome-купон. Welcome-купон может быть использован в течение 30 дней с момента активации купона. Запрещается передавать купоны или использовать купоны третьих лиц. Подробные условия использования Welcome-купона указаны в Правилах акции.\n
\n\n- Эксклюзивное предложение
\n- \nСпециальная цена на товары в офлайн магазинах:
\nДля участников Программы привилегий, использующих индивидуальный штрихкод виртуальной карты участника, на ряд товаров действует эксклюзивное предложение. Эксклюзивное предложение действует в ограниченный период времени, а также в избранных магазинах UNIQLO. Список магазинов, период действия эксклюзивного предложения, а также список товаров, участвующих в нем, постоянно меняются. Точную информацию о периоде действия предложения, магазинах и товарах, на которые оно распространяется, можно найти на https://www.uniqlo.com/ru/estore/ru_RU\n \n\n- Уровни участников Программы (в зависимости от количества накопленных баллов)
\n- \n
\n\nДо 14 999 баллов | \n15 000 - 24 999 баллов | \nБолее 25 000 баллов | \n
\n\nСпециальное предложение: \n• Эксклюзивные купоны | \nСпециальное предложение: \n• Эксклюзивные купоны \n• Офлайн-купон на 300 руб. ежемесячно (при покупке от 3 000 руб.) \n• Онлайн промокод | \nСпециальное предложение: \n• Эксклюзивные купоны \n• Офлайн-купон на 500 руб. ежемесячно (при покупке от 3 000 руб.) \n• Онлайн промокод | \n
\n\nПРИВИЛЕГИИ, ДОСТУПНЫЕ В БУДУЩЕМ | \n
\n\n• Эксклюзивные анонсы специальных коллекций \n• Розыгрыш призов \n• Пробное тестирование товаров UNIQLO | \n• Эксклюзивные анонсы специальных коллекций \n• Розыгрыш призов \n• Пробное тестирование товаров UNIQLO | \n• Эксклюзивные анонсы специальных коллекций \n• Розыгрыш призов \n• Пробное тестирование товаров UNIQLO \n• Эксклюзивный тест новых товаров | \n
\n
\n \n- Специальное офлайн-предложение
\n- \nКаждый участник программы привилегий может ежемесячно получить офлайн-купон на скидку в магазинах UNIQLO (за исключением онлайн-магазина). Купон будет доступен ежемесячно, начиная с первого числа в 9:00 по московскому времени, в разделе «Программа привилегий» мобильного приложения UNIQLO:\n
\n• Для участников Программы, набравших 15 000 - 24 999 баллов, будет доступен купон на скидку в размере 300 руб. на последующую покупку от 3 000 руб. в магазинах UNIQLO (за исключением онлайн-магазина). Количество купонов ограничено, они будут распределяться в порядке «живой очереди» до того момента, пока купоны не закончатся. UNIQLO самостоятельно определяет необходимое количество купонов ежемесячно. Активированный купон можно использовать при любой последующей покупке от 3 000 руб. в магазинах UNIQLO (за исключением интернет-магазина) в течение календарного месяца, в котором был выпущен купон, в соответствие с Общими условиями Программы привилегий.\n
\n• Для участников Программы, набравших более 25 000 баллов, будет доступен купон на скидку в размере 500 руб. на последующую покупку от 3 000 руб. в магазинах UNIQLO (за исключением онлайн-магазина). Количество купонов ограничено, они будут распределяться в порядке «живой очереди» до того момента, пока купоны не закончатся. UNIQLO самостоятельно определяет необходимое количество купонов ежемесячно. Активированный купон можно использовать при любой последующей покупке от 3 000 руб. в магазинах UNIQLO (за исключением онлайн-магазина) в течение календарного месяца, в котором был выпущен купон, в соответствие с Общими условиями Программы привилегий.\n
Каждый участник имеет право на использование 1 купона в течение одного календарного месяца на одну покупку от 3 000 руб. Купоны не суммируются друг с другом. При каждой покупке может быть использован только один купон на скидку.\n
\nКроме того, компания UNIQLO будет периодически выпускать эксклюзивные событийные купоны различного номинала и содержания. Правила использования эксклюзивных событийных купонов будут зависеть от проводимой акции.\n \n- Специальное онлайн-предложение
\n- \nОнлайн промокод:\n
\nДля участников Программы, набравших более 15 000 баллов, будет доступен промокод на скидку в размере стоимости доставки курьерской службой (300 руб.). Скидка будет пропорционально применена ко всем товарам в заказе до учёта стоимости доставки независимо от выбранного метода доставки. Данную привилегию можно использовать при последующей онлайн-покупке через мобильное приложение в течение календарного месяца, в котором был получен промокод. Каждый участник имеет право на использование только 1 промокода в течение одного календарного месяца.
\nВ случае, если вы решили возвратить товар(ы) из заказа, оформленного с применением промокода, мы вернем вам денежные средства, которые вы фактически выплатили за данный товар(ы). Сумма промокода не подлежит денежной компенсации, возврату или повторному использованию.\n \n- ПРИВИЛЕГИИ, ДОСТУПНЫЕ В БУДУЩЕМ (будут анонсированы UNIQLO позднее)
\n- \n\n
\n- Эксклюзивные анонсы специальных коллекций
\n- \nУчастники программы получат возможность эксклюзивного доступа к информации о новых коллекциях и дизайнерских коллаборациях.\n
\n- Розыгрыш призов
\n- \nКомпания UNIQLO будет периодически проводить розыгрыши призов среди участников Программы через раздел «Программа привилегий» мобильного приложения. Вы сможете участвовать в розыгрыше, посетив соответствующую страничку в приложении в течение срока проведения акции. Разыгрываемые призы и условия участия будут меняться в зависимости от условий проведения конкретной акции, UNIQLO оставляет за собой право на свое усмотрение менять любые условия акции. Часть призов будет разыгрываться в ограниченном количестве или может быть доступна в ограниченных размерах. Детальная информация будет дополнительно сообщаться при проведении конкретного последующего Розыгрыша призов.\n
\n- Пробное тестирование товаров UNIQLO
\n- \nМы будем периодически предлагать всем участникам Программы привилегий бесплатно протестировать наши товары и оставить отзывы через приложение.\n
\nКаждый участник сможет протестировать только один товар в рамках проведения каждой отдельной акции. Товары для тестирования будут предлагаться в ограниченном количестве или могут быть доступны в ограниченных размерах. Для получения товара участнику будет необходимо предъявить электронный купон, сохраненный в мобильном приложении UNIQLO. Получить товар можно будет в одном из магазинов UNIQLO, указанном в условиях проведения акции. После тестирования, пожалуйста, заполните анкету и поделитесь с нами впечатлениями о товаре. Ваши отзывы очень важны для нас, так как мы используем данную информацию для дальнейшего улучшения качества нашей будущей продукции и увеличения комфорта наших покупателей. UNIQLO оставляет за собой право самостоятельно и на свое усмотрение менять любые условия акции.\n \n- Эксклюзивный тест новых моделей товаров
\n- \nУчастникам Программы, набравшим более 25 000 баллов, мы будем периодически предлагать бесплатно протестировать совершенно новые модели товаров UNIQLO и оставить отзывы через приложение.\n
\nКаждый участник, который набрал более 25 000 баллов, сможет протестировать только один товар в рамках проведения каждой отдельной акции. Товары для тестирования будут предлагаться в ограниченном количестве или могут быть доступны в ограниченных размерах, UNIQLO оставляет за собой право самостоятельно и на свое усмотрение менять любые условия акции. Для получения товара участнику будет необходимо предъявить электронный купон, сохраненный в мобильном приложении UNIQLO. Получить товар можно будет в одном из магазинов UNIQLO, указанном в условиях проведения акции. После тестирования, пожалуйста, заполните анкету и поделитесь с нами впечатлениями о товаре. Ваши отзывы очень важны для нас, так как мы используем данную информацию для дальнейшего улучшения качества нашей будущей продукции и увеличения комфорта наших покупателей.\n
\nКомпания UNIQLO оставляет за собой право менять Общие условия Программы привилегий в любое время без предварительного уведомления, но с последующим опубликованием измененных Общих условий. Все Участники Программы привилегий своим участием подтверждают полное и безоговорочное согласие со всеми условиями. В случае возникновения любых вопросов необходимо обращаться напрямую к UNIQLO.\n \n- ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
\n- Почему мне не были начислены баллы после покупки в магазине UNIQLO?
\n- \nПрежде всего, пожалуйста, удостоверьтесь, что интерактивная карта участника Программы привилегий доступна Вам в мобильном приложении на смартфоне, а для идентификации Вас в программе привилегий, Вы предъявили Вашу интерактивную карту на кассе для сканирования штрих-кода или сообщили номер Вашего мобильного телефона. Если Вы совершили вышеуказанные действия, но баллы не были начислены Вам, обратитесь, пожалуйста, в Центр поддержки покупателей.\n
\n- Как я могу воспользоваться преимуществами Программы привилегий?
\n- \nДля того, чтобы воспользоваться преимуществами участника Программы, Вам необходимо совершать покупки и накапливать баллы за них. В зависимости от количества накопленных баллов Вам будут доступны те или иные привилегии, которые соответствуют Вашему уровню накоплений. Например, если вы совершили покупку на сумму 15 000 рублей сегодня и Вам было начислено 15 000 баллов, то привилегии, соответствующие следующем новому уровню накоплений, будут доступны Вам на следующий день. Пожалуйста, ознакомьтесь с доступными привилегиями в зависимости от количества наколенных баллов выше в Общих условиях Программы привилегий.\n
\n- Будет ли меняться количество накопленных баллов со временем?
\n- \nДа, баллы, начисленные за конкретную покупку действительны в течение 365 дней со дня данной покупки и потом сгорают. Соответственно, уровень доступных привилегий будет меняться в зависимости от количества баллов на счету участника Программы. Для поддержания базового уровня привилегий Вам будет достаточно совершить покупку на любую сумму.\n
\n- Почему я не получил (а) ежемесячный офлайн-купон на скидку в магазине UNIQLO первого числа текущего календарного месяца?
\n- \nВозможно, количество разыгрываемых купонов в текущем месяце закончилось. Количество ежемесячных офлайн-купонов ограничено, они распределяются в порядке «живой очереди» до того момента, пока купоны не закончатся.\n
\n- Первого числа текущего месяца я получил сразу несколько купонов. Могу ли я использовать их все вместе при одной покупке?
\n- \nК сожалению, при одной и той же покупке нельзя использовать сразу несколько офлайн-купонов на скидку. При каждой покупке может быть использован только один купон. Также обращаем внимание, что ежемесячные купоны действительны только в течение того календарного месяца, в котором они были выпущены (под «календарным месяцем» подразумевается период с первого по последнее числа каждого календарного месяца).\n
\n
\n
\n
\n
\n Спонсорство\n
\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n - Lorem Ipsum
\n - \n Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam,\n quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum\n dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.\n
\n
\n
\n
\n
\n Контакты\n
\n
\n\n- \nБольшое спасибо, что выбираете UNIQLO!
\nЕсли у вас есть вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте или по телефону.
\n
\nТелефон:
\n8 (800) 100-35-95
\nТелефон:
\n8 (495) 987-37-86
\nE-mail:
\nhelp@uniqlo.ru
\nЧасы работы:
\n9:00-21:00 (московское время)
\n \n
\n
\n