고객님만의
쇼핑 어시스턴트
물어볼 수 있는 고객님만의 쇼핑 어시스턴트입니다. 제품 제안은 물론, 주문 현황 및 제품의
반품/교환 방법 등 구매 이후의 궁금증에 대해서도 대응 가능합니다.
물어볼 수 있는 고객님만의 쇼핑 어시스턴트입니다.
제품 제안은 물론, 주문 현황 및
제품의 반품/교환 방법 등 구매 이후의 궁금증에 대해서도 대응 가능합니다.
이런 고민 / 어려운 적 없으셨나요?
원하는 상품을 찾을 수 없어요
4가지 포인트로 고객님만의 취향에 맞춰 제품을 제안합니다..
착용 씬으로 찾기
제품 특징으로 찾기
취향으로 찾기
키워드로 찾기
나에게 맞는 사이즈를 모르겠어요
사이즈 확인 기능을 사용하여,
사이즈 선택을 도와드립니다.
AI로부터의 사이즈 제안을 확인
나와 신장이 비슷한 다른 고객의 리뷰를 확인
나와 신장이 비슷한 다른 고객의 스타일링을 확인
제품의 실제 길이를 확인
구매 후 겪을 수 있는
어려운 점도 도와드립니다.
및 주문 취소를 하실 수 있습니다.
주문한 제품의 출고 상황을
확인할 수 있습니다.
출고 현황 확인이 가능합니다.
주문한 제품을 취소할 수 있습니다
IQ에서 주문 취소가 가능합니다.
IQ에서 해결할
수 없는
내용은
상담원을 통해 해결하실 수 있습니다.
전문 상담원으로 바로 연결할 수 있습니다.
IQ 자동 답변
IQ를 통해 더욱 즐거운
쇼핑체험을
경험해
보세요
-
1
IQ 아이콘 클릭
홈 화면의 내비게이션 버튼을 클릭하여 하단 오른쪽에 표시되는 IQ 아이콘을 누르면 바로 시작할 수 있습니다.
-
2
IQ 에 고객님의 고민을 문의해 주세요.
선택지를 탭하거나, 키보드 입력을 하시면 IQ가 답변해 드립니다.
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'IQ'는 Google Cloud의 Dialogflow™ 라는 자연스러운 대화체험을 제공하기 위한 챗봇 개발 툴을 이용하고 있으며, 기계학습에 따른 답변 내용의 효율적 개선을 실현하고 있습니다. 패스트리테일링 그룹과 Google Cloud와의 긴밀한 협력체제를 통해 채팅을 통한 새로운 쇼핑 체험 제공을 목표로 합니다. (Google、Google Cloud、Dialogflow는 Google LLC의 상표)
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'IQ'는 I&CO 창업 파트너인 이나모토 레이씨가 크리에이티브 디렉터로서 기획단계에서부터 참여하고 있습니다. 다수의 디지털 크리에이티브 영역의 실적을 가진 이나모토씨는 유니클로 온라인스토어의 사이트 리뉴얼 및 'StyleHint'의 개발도 담당. 새로운 고객체험을 제공하기 위한 서비스 개발에 도전하고 있습니다.
FAQs
자주찾는 질문
'IQ'는 AI(인공지능)을 활용한 챗봇(채팅자동응답시스템)입니다. UN""IQ""LO의 알파벳 표기 가운데에 'IQ'라는 문자 처럼, 유니클로의 중심에 존재하는 쇼핑 어시스턴트로서 고객이 만족스러운 쇼핑을 하실 수 있도록 'IQ'로 이름을 지었습니다. 언제든지 간편하게 이용해 보세요.
유니클로 온라인스토어, 유니클로 어플리케이션의 네비게이션 페이지 또는 제품
상세
페이지 등 고객님께서 보고계시는 각 페이지에서 'IQ' 아이콘을 확인하실 수 있습니다.
또한, 회원정보 페이지, FAQ 페이지에서도 IQ 이용이 가능합니다. (IQ 아이콘이 표시되지 않는 페이지는 순차적으로 확대 예정)
IQ를 시작하시면, 선택지를 탭하시거나 키보드 입력으로 궁금하신 내용에 대해 상담해 주세요. 자주 찾는 질문은 화면 하단의 메뉴( ≡
)에서
선택하실 수 있습니다.
유니클로 어플리케이션에서 IQ를 이용하시는 경우, 7.21.0 이상의 버전으로 업데이트 후 이용이 가능합니다.
IQ의 메시지 입력란에 '처음부터' 라고 입력해 주세요
온라인스토어 또는 유니클로 어플리케이션에 로그인 후 IQ를 이용하시는 경우 과거 1년 간의 대화 확인이 가능합니다.