Q.01用免稅價格購入的商品能退換嗎？
在購買商品的店舖可以退換。但退貨後導致總金額不足5,000日元時不可免稅，敬請注意。
Q.02在不知道可免稅的情況下購入的商品能否先退貨一次，再享受免稅價格？
可以。可在進行一般的退貨處理後再用免稅價格銷售。但請確認是否已符合免稅條件金額（超過5,000日元）及持有護照等條件。
Q.03在其他店舖以一般價格購入的商品能否先退貨一次，再用免稅金額購入呢？
可以。可在進行一般的退貨處理後再用免稅價格銷售。但請確認是否已符合免稅條件金額（超過5,000日元）及持有護照等條件。
Q.04僅持有在其他店舖以一般價格購入商品後的收據（沒有攜帶商品），以商品資料的形式先退貨一次後，能否再用免稅金額購入呢？
不能。大前提是持有購入的商品。
Q.05在日本以外的國家也能退貨嗎？
購入的商品無法在日本以外的國家退貨。
Q.06以免稅金額購入的商品能否退換？
可以。但只有在以下情況時才可以。①在購入店舖進行退換。②持有收據上顯示的所有商品。⇒退換後免稅金額發生變化時，必須先取消一次交易後重新結帳，同時再計算免稅金額。⇒此外，重新結帳時，如果總金額未滿5,000日元，則不能享受免稅金額。
