Q.01免税で購入した商品の返品交換は出来ますか？
購入店舗であれば、返品交換をすることができます。但し、返品の場合、返品したことで合計金額が5,000円を下回る場合は、免税対応自体を実施する事ができなくなりますので注意して下さい。
Q.02免税販売を実施しているとは知らず購入した商品は、一度返品して、免税サービスを受けることは出来ますか？
可能です。通常の返品処理を実施した上で、免税価格で販売して下さい。但し、免税を受ける条件となる購入価格（金額5,000円以上の購入）及び、パスポートの持参等の条件が厳守出来ていることを確認して下さい。
Q.03他店舗の通常価格で購入した商品を一度返品して、免税サービスを受けることは出来ますか？
可能です。通常の返品処理を実施した上で、免税価格で販売して下さい。但し、免税を受ける条件となる購入価格（金額5,000円以上の購入）及び、パスポートの持参等の条件が厳守出来ていることを確認して下さい。
Q.04他店舗で通常価格で購入したレシートだけを持って（商品の持参は無し）、商品データ上で一度返品して、免税サービスを受けることは出来ますか？
出来ません。実際に購入された商品があることが大前提となります。
Q.05日本以外でも返品できますか？
購入した商品は、日本以外では返品できません。
Q.06免税で購入した商品は返品/交換は出来ますか？
出来ます。但し、以下の項目に該当する場合のみ可能となります。
①購入した店舗での返品/交換
②レシートに記載されている、全ての商品をお持ちいただいている
⇒返品/交換することにより、免税金額が変わる場合、その取引を一度取り消し、再度売上を立て、免税金額を再計算しなければなりません。
⇒また、再度売上を立てた時に、合計会計金額が5,000円に満たなかった場合、免税対象から除外されます。
①購入した店舗での返品/交換
②レシートに記載されている、全ての商品をお持ちいただいている
⇒返品/交換することにより、免税金額が変わる場合、その取引を一度取り消し、再度売上を立て、免税金額を再計算しなければなりません。
⇒また、再度売上を立てた時に、合計会計金額が5,000円に満たなかった場合、免税対象から除外されます。
