INFORMATIVA SULLA PRIVACY E I COOKIE

Raccogliamo i dati personali direttamente da te (la maggior parte delle volte ottenuti tramite i moduli presenti sul nostro Sito) oppure indirettamente quando interagisci con noi.

Quando raccogliamo i dati personali attraverso i moduli, i campi contrassegnati con l’asterisco sono obbligatori. Infatti, alcuni dei dati personali che ti richiediamo sono necessari affinché sia per noi possibile adempiere al contratto in essere tra te e Uniqlo, per fornirti il servizio da te richiesto o per rispettare prescrizioni normative. La mancata indicazione da parte tua dei dati personali contrassegnati con l’asterisco potrà incidere sull’effettiva fornitura dei beni e dei servizi da parte nostra.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• gestione dei rapporti con il cliente; al riguardo, raccogliamo soprattutto dati identificativi, come il tuo nome e i tuoi dettagli di contatto;
• gestione degli ordini; al riguardo, raccogliamo informazioni quali il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero telefonico, prodotti scelti, carta di credito o altre informazioni relative ai pagamenti;
• invio di comunicazioni commerciali, in particolare attraverso la tua sottoscrizione alle nostre newsletter o alle newsletter dei nostri partner, indicando il tuo indirizzo e-mail;
• organizzazione di concorsi o operazioni promozionali; in tal caso, raccogliamo dati quali il tuo nome, indirizzo e-mail o numero di telefono;
• gestione dell’assistenza post-vendita, quando Uniqlo risponde alle richieste relative ai nostri prodotti o al nostro brand, qualora tu ci abbia contattato all’indirizzo contattaci@ml.uniqlo.eu;
• gestione delle valutazioni dei clienti relative ai prodotti per i quali raccogliamo almeno il tuo indirizzo e-mail;
• analisi dell’ergonomia del nostro Sito tramite certi cookie o altre tecnologie che ci consentono di raccogliere informazioni sulla tua navigazione online, quali le informazioni relative alla tipologia del tuo browser, il codice del paese in cui si trova il tuo dispositivo, le pagine del nostro Sito che sono visualizzate nel corso della tua visita, le pubblicità che hai cliccato e le stringhe di ricerca che hai inserito nel Sito.

Le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali sono le seguenti:

• il trattamento dei dati relativi alla gestione del rapporto con i clienti e dei tuoi ordini, come previsto ai precedenti punti a) e b), si basa sull’adempimento di un contratto tra te e Uniqlo (per esempio, quando crei un account presso di noi o ordini un prodotto da noi), oppure sul nostro legittimo interesse (la sicurezza dell’operazione ci aiuta a prevenire le truffe);
• il trattamento dei dati collegati all’invio di comunicazioni commerciali, come previsto al precedente punto c), si basa sul tuo specifico consenso;
• la base giuridica per il trattamento dei dati per l’organizzazione di concorsi o operazioni promozionali, come previsto al precedente punto d), è l’adempimento di un contratto tra te e Uniqlo (per consentirti di partecipare a tale operazione);
• quando ci invii una richiesta relativa ai nostri prodotti o al nostro brand, oppure per la gestione delle valutazioni dei clienti sui prodotti, come previsto ai precedenti punti e) e f), il trattamento dei tuoi dati si baserà sul tuo specifico consenso;
• il trattamento collegato all’ergonomia del nostro Sito e allo sviluppo di dati statistici, come previsto al precedente punto g), si basa sul nostro legittimo interesse all’utilizzo di cookie volti a migliorare il nostro Sito e ad assicurarci che esso funzioni correttamente e sia sicuro e protetto, oppure si basa sul tuo specifico consenso per tutti gli altri cookie (es. quelli legati all’invio di pubblicità mirate, o alla proposizione di servizi su misura o all’elaborazione di statistiche). Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere il successivo paragrafo dedicato ai “Cookie”.

Tratteremo tutte le tue informazioni personali in maniera riservata. Le informazioni relative ai nostri clienti sono importanti e, per noi, la tutela della vostra privacy è essenziale; condividiamo i tuoi dati personali con soggetti terzi esclusivamente per le specifiche finalità di seguito indicate.

Comunicheremo i dati solo:

• ai dipendenti di Uniqlo in virtù delle mansioni da essi svolte nella società;
• ad altre società del nostro Gruppo;
• ai fornitori da noi incaricati per il compimento di attività di trattamento dei dati per nostro conto;
• agli organi amministrativi e alle autorità di pubblica sicurezza per rispettare obblighi di legge e tutelare eventuali diritti;
• agli aventi causa della nostra azienda (in caso di trasferimento dei beni o qualora dovessimo vendere tutta o parte della nostra azienda).

Condividiamo informazioni personali con i nostri dipendenti, la nostra controllante o altre società del Gruppo che seguono prassi che prevedono un livello di tutela almeno equivalente a quello descritto nella presente Informativa.

Condividiamo dati personali, in forma limitata, con alcuni fornitori di nostra fiducia, di cui ci avvaliamo per l’esecuzione di operazioni per nostro conto. Tali fornitori ci assistono fornendo la nostra piattaforma Internet, fornendo assistenza per il marketing, consegnandoti i nostri prodotti, fornendo servizi di assistenza clienti o aiutandoci a prevenire le truffe. Forniremo loro solo le informazioni personali di cui hanno bisogno per compiere i loro servizi e chiediamo loro di impegnarsi ad usare i tuoi dati solo per le finalità specificamente indicate. Ci adopereremo sempre per fare in modo che tali soggetti terzi mantengano i tuoi dati personali protetti e riservati.

Comunicheremo le informazioni sull’account e le altre informazioni personali ogniqualvolta dovessimo ritenere che tale comunicazione sia opportuna per rispettare la normativa, per applicare o far valere la nostra Informativa, oppure per tutelare i diritti, il patrimonio o la sicurezza del Sito, dei nostri utenti o di terze parti. Tale comunicazione include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni per la protezione dalle truffe e la riduzione del rischio di credito. Tuttavia, ciò non comprende la vendita, la locazione, la condivisione o altro tipo di comunicazione di informazioni personali per scopi commerciali in violazione degli impegni previsti nella presente Informativa.

Internet è utilizzata a livello globale per raccogliere e trattare i dati personali, e ciò implica la trasmissione dei dati su base internazionale. Il trasferimento, l’accesso e la conservazione dei dati da noi raccolti presso di te possono avvenire verso, o presso, un luogo che si trova al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Tali dati saranno sempre conservati in modo sicuro e in linea con le prescrizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

I dati potranno essere trattati anche da terzi che operano al di fuori dello SEE (per esempio, negli Stati Uniti), che collaborano con noi o con uno dei nostri fornitori. Tali terzi possono essere incaricati, tra l’altro, dell’adempimento del tuo ordine, del trattamento dei tuoi dati di pagamento e della fornitura di servizi di assistenza. Laddove i tuoi dati personali siano trasferiti a terzi che si trovano al di fuori dello SEE, chiederemo loro di fornire sufficienti garanzie per l’attuazione di idonee misure tecniche e organizzative, in modo tale che tale trattamento soddisfi le prescrizioni della normativa dell’UE e per garantire la tutela dei tuoi diritti, in quanto soggetto interessato. Se necessario, ci avvarremo della Decisione di Adeguatezza della Commissione in relazione allo Scudo per la Privacy (Privacy Shield) UE-USA o chiederemo a tali terzi di concludere un contratto in base al modello adottato dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46.2 del GDPR (la Decisione di Adeguatezza e le clausole tipo adottate dalla Commissione UE sono reperibili attraverso la presente pagina).

Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario a conseguire la finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere ai nostri obblighi di legge.

• Conserveremo i dati relativi alla creazione di un account sino a quando non ci chiederai di eliminarli o dopo un certo periodo di inattività dell’utente (come previsto dalla nostra policy di conservazione interna, per un periodo massimo di tre anni);
• I dati relativi all’ordine di un prodotto, sia tramite un account cliente sia tramite il checkout ospite, saranno conservati per la durata del nostro rapporto contrattuale collegato alla gestione dell’ordine stesso e, successivamente, per un periodo non superiore al termine di prescrizione previsto per legge;
• Quando partecipi a concorsi o operazioni promozionali, i tuoi dati saranno conservati per la durata di tale operazione;
• I dati relativi alla tua iscrizione alla nostra newsletter saranno conservati sino a quando non ci chiederai di cancellare la tua iscrizione o di eliminarla, oppure dopo un certo periodo di inattività (come previsto dalla nostra policy di conservazione interna, per un periodo massimo di 3 anni), ad eccezione dei casi in cui siamo tenuti a conservare tali dati per tutelare i nostri diritti in relazione a controversie in corso al momento della richiesta, oppure su invito formale di una pubblica autorità;
• Quando invii una richiesta relativa ai nostri prodotti o al nostro brand, i tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario a gestire tale richiesta;
• I dati personali conservati nei cookie installati sul tuo dispositivo saranno conservati sino a quando ci serviranno per conseguire la finalità per la quale sono stati raccolti (per esempio, i cookie di identificazione della sessione sono conservati solo per la durata della sessione in corso) e, in ogni caso, per un periodo massimo di 13 mesi.

Potremo conservare alcuni dati personali per un tempo maggiore per adempiere gli obblighi posti a nostro carico dalla legge o dalle autorità di controllo (per esempio, per adempiere i nostri obblighi connessi alla fatturazione) o per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali (per esempio, per agire in giudizio).

Ogniqualvolta interagisci con noi, noi riceviamo e conserviamo alcuni tipi di informazioni.

Accedendo al nostro sito internet, le informazioni sulle tue attività di navigazione potranno essere salvate in certi file “cookie” installati sul tuo dispositivo.

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Ti invieremo delle e-mail per tenerti informato sullo stato del tuo ordine: potrai sempre cancellare l’iscrizione cliccando sul link di cancellazione o unsubscribe presente in ogni e-mail.

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Attraverso l’informativa sintetica, potrai accedere all’Informativa di Uniqlo nella sua versione completa, in cui potrai trovare ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati e quali cookie installiamo e utilizziamo.

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Banner pubblicitari personalizzati

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Utilizziamo i dati di navigazione online per tracciare l’uso del nostro Sito, in modo tale da comprendere quali prodotti e servizi ti possono interessare, e per raccogliere determinate informazioni personali, quali il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e il codice identificativo unico associato al tuo dispositivo. Tali informazioni sono quindi utilizzate per assisterti nel processo di acquisto, anche contattandoti periodicamente (per e-mail o SMS), o per personalizzare le pubblicità che ti verranno mostrate online.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere l’Informativa sulla Privacy relativa al Servizio SaleCycle in merito ai dati utilizzati da SaleCyclehttp://www.salecycle.com/service-privacy-notice

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• quando crei una password, usa almeno 8 caratteri. Una combinazione di lettere e numeri è la soluzione migliore. Non usare parole del vocabolario, il tuo nome, indirizzo e-mail o altri dati personali che siano facili da ottenere. Consigliamo anche di cambiare spesso la password andando su ‘Il mio Account’ e cliccando ‘Cambia nome, e-mail o password’;
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Ultimo aggiornamento: marzo 2019