CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA DI UNIQLO EUROPE LTD.

CONDIZIONI DI UTILIZZO E VENDITA DI UNIQLO EUROPE LTD.
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Benvenuto su uniqlo.com (il “Sito”). L’utilizzo del presente Sito è soggetto al rispetto delle seguenti Condizioni Generali. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di utilizzare il Sito o di ordinare i prodotti (“Prodotti”) sul Sito stesso.


Ti informiamo che, utilizzando il Sito o ordinando i Prodotti ivi riportati, accetti di essere vincolato alle presenti Condizioni Generali. Ti invitiamo a stampare una copia delle presenti Condizioni Generali per futura consultazione.


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  • Informativa sulla Privacy – le nostre disposizioni in materia di sicurezza e privacy volte a proteggere te e le tue informazioni personali; e
  • Politica sui Resi – le informazioni sulle condizioni che disciplinano il recesso e/o la restituzione dei prodotti acquistati sul Sito.

Ti informiamo che, qualora non desideri accettare le presenti Condizioni Generali, non potrai utilizzare o ordinare alcuno dei Prodotti sul nostro Sito.



LE NOSTRE INFORMAZIONI

Il presente Sito è gestito da UNIQLO EUROPE LTD (“noi/nostro”), società di diritto inglese, numero di registrazione al registro inglese (Companies House) 4845064, con sede legale in Kingsway 1, 6th floor, Londra, WC2B 6AN, Regno Unito.
P.IVA n. 820605757
Il cui socio unico è UNIQLO CO., LTD
Capitale sociale interamente versato pari a GBP 40.000.000

La nostra principale sede commerciale si trova a:
UNIQLO EUROPE LTD, Kingsway 1, – 6th floor, Londra, WC2B 6AN, Regno Unito.
E-mail: contattaci@ml.uniqlo.eu

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali si aggiungono ai diritti e agli obblighi di cui alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica sui Resi. Si precisa che, in caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali e l’Informativa sulla Privacy e/o la Politica sui Resi, le presenti Condizioni Generali prevarranno. Se hai dei dubbi circa i tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, dell’Informativa sulla Privacy e/o della Politica sui Resi, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti visitando la nostra pagina Contatti. Risponderemo alla tua richiesta entro il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 23:00, e il sabato e la domenica dalle 11:00 alle 20:00.


Qualora non desideri accettare interamente le presenti Condizioni Generali, non potrai utilizzare il presente Sito.


Le presenti Condizioni Generali non incidono sui diritti a te attribuiti dalla normativa applicabile ai consumatori. Siamo tenuti per legge a fornire Prodotti conformi al contratto di vendita.



LICENZA E USO DEL SITO

Ti concediamo una licenza limitata ad accedere e usare a titolo personale il Sito, esclusa la possibilità di modificarlo o di scaricare contenuti, in tutto o in parte, fatto salvo il nostro espresso consenso scritto. La presente licenza non comprende la possibilità di rivendere o di fare un utilizzo commerciale del Sito o dei suoi contenuti, di raccogliere e utilizzare gli elenchi, le descrizioni o i prezzi relativi ai Prodotti, di effettuare un uso derivato di uniqlo.com o dei suoi contenuti o di ricorrere a data mining, robot o simili strumenti di raccolta o estrazione dei dati. Il Sito non potrà essere riprodotto, duplicato, copiato, venduto, rivenduto, visitato o altrimenti sfruttato, in tutto o in parte, per finalità commerciali senza il nostro espresso consenso scritto. Non potrai riprendere o utilizzare tecniche per riprendere schermate finalizzate a includere marchi, loghi o altre informazioni (compresi immagini, testi, layout di pagina o modelli) su cui noi vantiamo, o le nostre società affiliate (inclusa la nostra controllante) vantano, diritti di proprietà intellettuale, senza il nostro espresso consenso scritto. Non potrai utilizzare meta-tag o altri “testi nascosti” che usino la nostra denominazione, i nostri marchi o marchi di servizio, senza il nostro espresso consenso scritto.


Potremo terminare con effetto immediato la tua licenza limitata ad utilizzare il Sito in caso di tua violazione, di non scarsa importanza, di una o più delle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali: (i) a cui tu non abbia posto rimedio entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione di una nostra comunicazione scritta in tal senso; o (ii) che non sia rimediabile.


Puoi effettuare acquisti sul Sito senza creare un account. Basta cliccare sul pulsante “vai alla cassa” e selezionare “acquista come ospite”.


Alternativamente puoi effettuare acquisti sul Sito creando un account. In tal caso, quando completi la registrazione e prima di effettuare un acquisto, devi scegliere una username e una password. Per maggiori informazioni visita la sezione “Come faccio a registrare un account?” presente nelle nostre FAQ disponibili qui.


Sarai responsabile per tutte le azioni compiute tramite l'uso di tale username e password e dovrai utilizzare il Sito utilizzando tali credenziali. Dovrai adoperarti per tenere al sicuro la tua password e non dovrai comunicarla a nessuno. Qualora la stessa fosse compromessa, dovrai cambiarla. Non potrai trasferire o vendere la tua username a nessuno, né consentire, direttamente o indirettamente, ad altri di usare la tua username o password.


Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento inviando la tua richiesta via e-mail al Servizio Clienti al seguente indirizzo contattaci@ml.uniqlo.eu o al Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo dpo_eu@fastretailing.com


L’accesso al Sito è consentito in via provvisoria, e ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, per ragioni operative, normative, legali o di altro genere, di sospendere, revocare o modificare il servizio da noi fornito sul nostro Sito con preavviso ragionevole./p>

Potremo disabilitare in qualsiasi momento i codici di identificazione utente o password, a prescindere dal fatto che siano stati scelti da te o assegnati da noi, in caso di tua violazione, di non scarsa importanza, di una o più delle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali: (i) a cui tu non abbia posto rimedio entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione di una nostra comunicazione scritta in tal senso; o (ii) che non sia rimediabile.


Dovrai adottare tutte le misure necessarie affinché tu possa accedere al Sito. Dovrai altresì fare in modo che tutte le persone che accedono al Sito attraverso la tua connessione Internet conoscano e rispettino le presenti Condizioni Generali.


Il presente Sito, o soggetti terzi, potranno fornire link ad altri siti o risorse. Poiché non abbiamo alcun controllo su tali siti e risorse, non siamo responsabili per la disponibilità di tali siti o risorse esterni, non raccomandiamo e non siamo responsabili per i contenuti, le pubblicità, i prodotti o altro materiale presente su tali siti o risorse diversi ed esterni o ivi reperibili.



CONDIZIONI D’USO PER IL DOWNLOAD

Il materiale scaricato è fornito nelle condizioni di fatto e di diritto in cui si trova (“as is”), e il suo utilizzo da parte tua è a tuo rischio. I contenuti scaricati possono contenere errori di programma, bug e virus anche gravi che potrebbero causare l’interruzione del funzionamento del tuo sistema informatico. Prima di compiere l’accesso, dovrai controllare i contenuti scaricati per verificare che non siano affetti da virus. I contenuti scaricati non sono oggetto di alcuna condizione, garanzia, dichiarazione o altra disposizione, espressa o implicita, salvo che, e nella misura in cui, la normativa non consenta di escludere o limitale tali disposizioni.


Ti ricordiamo che non siamo tenuti a rispondere a domande sull’utilizzo dei contenuti scaricati.



PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e i suoi contenuti sono tutelati dai Diritti di Proprietà Intellettuale, compresi, a titolo esemplificativo, i marchi e i diritti d’autore. Nelle presenti Condizioni Generali, l’espressione “Diritti di Proprietà Intellettuale” indica i brevetti, i diritti sui database, i diritti d’autore, i disegni o modelli (anche non registrati), i marchi (anche non registrati) e altri diritti analoghi, nonché il diritto di richiedere la tutela o la registrazione degli stessi.


Nell’ambito dei nostri rapporti, tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale sul Sito e sulle presenti Condizioni Generali sono e saranno nella nostra piena e assoluta titolarità, e non potrai utilizzare tali Diritti di Proprietà Intellettuale senza il nostro espresso consenso.


L’avviamento derivante dall’uso del presente Sito e dei marchi, delle ditte e delle ragioni sociali nonché dei marchi di servizio, nostri e delle nostre società affiliate ai sensi delle presenti Condizioni Generali sarà di titolarità nostra e delle nostre società affiliate a seconda dei casi.



CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E STIPULAZIONE ELETTRONICA

Per effettuare un ordine sul Sito è necessario avere almeno 18 anni ed essere consumatori (e non rivenditori).


I passaggi tecnici da seguire per concludere con noi un contratto per la vendita dei Prodotti sono i seguenti:


  • effettua l’ordine dei tuoi Prodotti sul Sito cliccando sul tasto "effettua l’ordine e paga con questa carta" al termine della procedura di pagamento. Sarai guidato nel processo di elaborazione dell’ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito;
  • potrai pagare l’ordine con carta di debito o di credito (MasterCard®, Visa®, American Express®, Maestro® (già Switch), Visa Delta, CartaSi e Dankort, nonché con PayPal). Per gli acquisti online non accettiamo contanti o assegni;
  • se sei in possesso di un voucher, di un codice sconto o di un codice promozionale, dovrai inserirlo nel corso della procedura di pagamento affinché sia valido;
  • ti invieremo un’e-mail di ricevuta dell’ordine non appena l’ordine sarà da te effettuato. Tale e-mail non varrà quale conferma o accettazione dell’ordine da parte nostra. Pertanto, l’invio di tale e-mail non implica che il tuo ordine sia stato accettato. Il tuo ordine costituisce un’offerta irrevocabile di acquisto di un Prodotto;
  • quando il tuo Prodotto verrà spedito dal nostro magazzino, ti invieremo una e-mail di conferma della spedizione;
  • l’accettazione dell’ordine e la conclusione del contratto si verificherà nel momento in cui ti verranno spediti i Prodotti ordinati, salvo che ti venga da noi comunicato che non accettiamo il tuo ordine o che questo è stato annullato per indisponibilita dei Prodotti. Il contratto si riferirà solo ai Prodotti di cui abbiamo confermato la spedizione mediante l’e-mail di conferma della spedizione. Non saremo tenuti a fornirti eventuali ulteriori Prodotti inclusi nel tuo ordine sino a quando la spedizione di tali Prodotti non sia stata confermata in una diversa e separata e-mail di conferma della spedizione;
  • il tuo pagamento sarà elaborato quando prepareremo i tuoi Prodotti per la spedizione.

Iniziamo a processare il tuo ordine non appena lo riceviamo; pertanto, tieni presente che, una volta che hai effettuato l’ordine o lo stesso è stato da noi confermato, non potrai più effettuare modifiche o cancellarlo. Se dovessi cambiare idea dopo aver effettuato un ordine o dopo aver ricevuto la nostra conferma di spedizione, potrai restituire i Prodotti e ottenere il rimborso conformemente alla nostra Politica sui Resi. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti restituiti, sul mezzo di pagamento da te inizialmente utilizzato.


Potrai trovare maggiori informazioni nella sezione “Ordini” presente nelle nostre FAQ disponibili qui.


Ti invitiamo a conservare la fattura che verrà inserita all’interno del pacco che ti spediremo, per fini fiscali, e come riferimento al nostro contratto.


FATTURAZIONE

Qualora volessimo emettere fatture o a renderle disponibili, o vi fossimo tenuti in base alle leggi applicabili, ci riserviamo il diritto di emettere o renderti disponibili fatture elettroniche, e tu accetti tale forma di fatturazione. Ti invieremo una fattura solo per posta o all’interno del tuo ordine. Qualora tu dovessi perdere la fattura, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti visitando la nostra pagina Contattaci. Risponderemo entro il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 23:00 e il sabato e la domenica dalle 11:00 alle 20:00.



PREZZI

Ci adoperiamo affinché tutte le informazioni sui prezzi riportate sul Sito siano corrette e aggiornate; tuttavia, è possibile che si verifichino errori. Qualora sia indicato un prezzo errato per un certo Prodotto, ci riserviamo di non accettare il tuo ordine e/o di non confermare la conclusione del contratto tra te e Uniqlo, come previsto nelle presenti Condizioni Generali. Non siamo tenuti a fornire o a consegnare Prodotti a cui non sia stato attribuito il prezzo corretto fintantoché non avremo ricevuto il tuo pagamento e questo non sia stato elaborato. Per ulteriori dettagli e informazioni in caso di errori sui prezzi ti invitiamo a leggere l’Articolo 12 che segue.


Tutti i prezzi e i costi riportati sul Sito sono espressi in Euro. Potranno applicarsi spese di consegna, che saranno chiaramente indicate nel corso della procedura di ordine.


I costi totali di consegna saranno articolati per voci e indicati nella schermata di pagamento e nella tua fattura a fini fiscali.


Se sei in possesso di un codice sconto o di un codice promozionale, è tuo esclusivo onere fare in modo che lo stesso sia incluso nella relativa sezione nel corso della procedura di ordine. Non sarà possibile applicare un codice promozionale o un codice sconto dopo che avrai confermato il tuo ordine.


Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi offerta di acquisto dei Prodotti da te formulata in ogni momento, al verificarsi di una delle seguenti circostanze:


  • il Prodotto da te ordinato non è disponibile in magazzino;
  • non è possibile ottenere l’autorizzazione dei tuoi pagamenti;
  • abbiamo valutato che l’operazione comporta dei rischi;
  • è stato individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto;
  • non soddisfi i criteri necessari per ordinare i Prodotti, ai sensi delle presenti Condizioni Generali;
  • hai meno di 18 anni;
  • abbiamo motivo di ritenere che sei un rivenditore; e
  • abbiamo identificato un errore nell’ambito delle informazioni sul Prodotto, compreso, a titolo meramente esemplificativo, il prezzo o l’esistenza di una promozione.

Qualora vi siano dei problemi con i tuoi ordini, ti contatteremo quanto prima.


La proprietà dei Prodotti si trasferirà in capo a te nel momento in cui riceveremo il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti, comprese le spese di consegna.



CONSEGNA IN EUROPA

Ci impegniamo a consegnare i tuoi Prodotti entro i termini previsti nelle FAQ – purtroppo, non possiamo garantire che tali termini non siano soggetti ad eventi imprevisti che interessino il nostro vettore.


Il tuo ordine sarà evaso entro la data di consegna prevista nell’e-mail di conferma della spedizione oppure, qualora non sia specificata alcuna data di consegna, entro 30 (TRENTA) giorni dalla data dell’e-mail di conferma di spedizione, fatte salve circostanze straordinarie. Il rischio relativo ai Prodotti si trasferirà in capo a te nel momento in cui ti saranno consegnati.


Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la consegna in determinate destinazioni a causa di vincoli doganali, normativi e di carattere pratico applicabili agli ordini emessi. Ci riserviamo il diritto di stabilire quali Prodotti possano essere consegnati e in quali destinazioni. Le indicazioni relative ai luoghi in cui eseguiamo le consegne, oltre alle informazioni relative ai costi e ai termini di consegna, sono reperibili nelle FAQ. I prezzi e i termini potranno variare in funzione del tipo di Prodotti ordinati, dei servizi di consegna scelti e del tuo indirizzo di consegna.



IL TUO DIRITTO DI RECESSO

Potrai esercitare il tuo diritto di recedere dal contratto con noi in essere e di ricevere un rimborso in base alle disposizioni previste nella nostra Politica sui Resi. Tale politica è parte integrante e costituisce un’estensione delle presenti Condizioni Generali. Ti consigliamo di leggerla e comprenderla prima di acquistare i Prodotti.



CODICI SCONTO E PROMOZIONALI

Come visto in precedenza, i codici sconto e promozionali, per essere validi, dovranno essere inseriti nel corso della procedura di pagamento e non potranno essere utilizzati negli ordini che contengano abbigliamento per bambini o neonati. Gli sconti e i limiti di sconto non comprendono le spese di consegna. Gli sconti non potranno essere cumulati con altre offerte.


Le nostre offerte sono disponibili solo per un periodo limitato e solo su linee selezionate. Ci riserviamo il diritto di revocare tali offerte senza alcun preavviso. Le offerte non possono essere cumulate con altri sconti. Inoltre, qualora un Prodotto sa stato acquistato online o in negozio prima di entrare in promozione, non rimborseremo la differenza di prezzo.


Le nostre offerte esclusive si applicano solo agli acquisti online e non a quelli compiuti nei punti vendita fisici. Qualora un cliente desideri approfittare di tali offerte esclusive online, dovrà fare un ordine online. Attenzione: se acquisti in uno dei nostri punti vendita fisici e a prezzo pieno un articolo che è in offerta esclusivamente per le vendite online, non avrai diritto al rimborso della differenza di prezzo.


Tieni conto che che i codici sconto selezionati possono essere utilizzati solo dai titolari di un account UNIQLO.



I NOSTRI PRODOTTI

Ci adoperiamo affinché i prezzi indicati sul presente Sito siano corretti nel momento in cui effettui il tuo ordine. Qualora venga rilevato un errore prima della spedizione dei Prodotti, di regola e a nostra discrezione, ti informeremo quanto prima e ti offriremo l’opportunità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo inviandoti una comunicazione. In caso di annullamento del tuo ordine, ti rimborseremo o riaccrediteremo tutte le somme per i Prodotti che tu hai già pagato o che sono state addebitate sulla tua carta di debito o di credito.


Non saremo tenuti a fornirti un Prodotto a un prezzo errato (inferiore), anche dopo averti inviato un’e-mail di conferma della spedizione, qualora l’errore sul prezzo sia evidente e inequivocabile e avrebbe potuto essere da te ragionevolmente riconosciuto quale prezzo errato.


Ti ricordiamo che l’acquisto di abiti e accessori su Internet offre una diversa esperienza di shopping rispetto agli acquisti effettuati in negozio. Ti ricordiamo che:


  • i colori riportati sul Sito dipenderanno da molti fattori (quali, ad esempio, le impostazioni del display del tuo computer), e non possiamo garantire che il modo in cui il tuo monitor mostra i colori rifletta in modo corretto i colori dei Prodotti al momento della relativa consegna e/o ricezione;
  • i pesi, le misure, le taglie e le dimensioni riportate sul Sito sono calcolati unicamente sulla base della migliore stima;
  • le variazioni dei processi produttivi, le impostazioni del tuo monitor e l’hardware del tuo computer possono influire sui tessuti e sui modelli dei Prodotti; pertanto, i Prodotti consegnati possono presentare minime differenze di aspetto rispetto a come sono mostrati e descritti sul Sito;
  • tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità – potrebbe dunque non essere possibile evadere il tuo ordine per tale ragione;
  • i termini indicati per la consegna sono mere stime;
  • i Prodotti e le promozioni offerti sul Sito potrebbero non essere disponibili nei punti vendita e viceversa.

Salvo quando diversamente indicato, i prezzi comprendono l’IVA al tasso applicabile e non comprendono le spese di consegna, che saranno aggiunte nel corso della procedura di pagamento prima che tu possa confermare il tuo ordine.



COMUNICAZIONI

Puoi sottoporci suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto degli stessi non sia contrario alla legge o al buon costume, pericoloso, offensivo, lesivo della riservatezza, tale da violare Diritti di Proprietà Intellettuale o altrimenti lesivo per i terzi o discutibile e non consista in, o contenga, virus informatici, propaganda politica, sollecitazioni commerciali, catene di Sant’Antonio, e-mail di massa o qualsiasi forma di “spam”. È vietato utilizzare un indirizzo e-mail falso, sostituirsi illegittimamente a una determinata persona fisica o giuridica o inviare un messaggio altrimenti fuorviante per quanto riguarda la provenienza del suo contenuto.


Quando ci invii del materiale, e salvo quanto diversamente da te indicato, concedi a noi e alle nostre società affiliate il diritto di usare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e mostrare tali contenuti con qualsiasi mezzo con cui operiamo. Tale diritto è da intendersi non esclusivo, gratuito, non necessariamente limitato nel tempo - ai sensi della normativa applicabile - e pienamente suscettibile di essere concesso in licenza. Concedi altresì a noi e alle nostre società affiliate e ai nostri sub-licenziatari il diritto di utilizzare, a nostra discrezione, il nome che hai indicato in relazione a tale contenuto. Dichiari e garantisci che: sei proprietario o altrimenti titolare di tutti i diritti sui contenuti da te inviati; il contenuto è corretto; l’uso del contenuto da te fornito non viola le presenti condizioni d’uso e che non cagionerà alcun danno a persone fisiche o giuridiche, e che manleverai noi e le nostre società affiliate per ogni pretesa che dovesse derivare dai contenuti da te forniti.


Riconosci e accetti che abbiamo il diritto, ma non un obbligo, di controllare e modificare o rimuovere attività o contenuti. Non ci assumiamo alcun obbligo o responsabilità per i contenuti condivisi da te o da terzi attraverso il Sito.



DISCLAIMER

Nella più ampia misura consentita dalla legge, il Sito e tutte le informazioni ivi contenute sono forniti da noi “as is” e “as available” (nello stato di fatto in cui si trovano e sono disponibili) e non garantiamo che il Sito sia idoneo alle tue finalità ed esigenze. Ci adoperiamo con diligenza, entro limiti ragionevoli, a predisporre e presentare il contenuto del Sito, ma non possiamo fornire alcuna garanzia che tale contenuto sia corretto, completo o aggiornato.


Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non rendiamo alcuna dichiarazione o garanzia di sorta, espressa o implicita, in merito al funzionamento e alla disponibilità del presente Sito o delle informazioni, dei contenuti o dei materiali ivi presentati.


Nei limiti di quanto consentito dalla legge, con le presenti Condizioni Generali escludiamo espressamente ogni responsabilità (quale che ne sia la causa) relativa a qualsiasi perdita, danno e/o spesa derivante o relativa all’uso del Sito. In particolare, e fermo restando quanto previsto, in generale, nelle disposizioni precedenti, non risponderemo delle perdite o dei danni relativi ad apparecchiature informatiche, software o dati, delle perdite finanziarie e delle perdite o dei danni indiretti.



GARANZIA

Nonostante quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, garantiamo che tutti i Prodotti da noi forniti sono di qualità adeguata, sono ragionevolmente idonei all’uso e sono privi di difetti di lavorazione e di materiali, per il periodo indicato sul Sito. La presente garanzia non incide sui diritti a te attribuiti dalla normativa applicabile ai consumatori.


La presente garanzia è valida solo in presenza della prova che l’acquisto è stato compiuto presso Uniqlo, e non si applica ai difetti dei Prodotti derivanti da usura, danneggiamento doloso, incidente, condotta colposa da parte tua o di terzi, utilizzo diverso da quanto previsto nelle nostre istruzioni o modifica o riparazione compiuti senza la nostra previa approvazione.


La presente garanzia non incide sui diritti attribuiti dalla normativa nazionale applicabile in materia di vendita di beni ai consumatori.



GARANZIA LEGALE

Qualsiasi Prodotto venduto a un consumatore è coperto da garanzia legale per un difetto di conformità che si sia manifestato entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Si precisa che la garanzia legale è riconosciuta ai soli consumatori e, quindi, a qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.


Ai sensi della legge applicabile ai consumatori, sussiste un difetto di conformità qualora, a titolo esemplificativo, i Prodotti (a) non siano idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo e per il quale sono stati acquistati; (b) non siano conformi alla descrizione da noi fornita (anche in termini di qualità del bene); (c) non presentino la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della relativa descrizione del prodotto.


We only supply the Products for domestic and private use. You agree not to use Products and the Site for any commercial, business or re-sale purposes, and we have no liability to you for any wasted management time or lost profits, business, revenue, goodwill, or anticipated savings, or for any loss of, or damage to, data.


In caso di difetto di conformità, hai diritto:


  • al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. La scelta tra riparazione o sostituzione è a tua discrezione, salvo che il rimedio da te scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro; o
  • alla riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, esclusivamente se la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o non abbiamo provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un congruo termine, o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ti ha arrecato notevoli inconvenienti.

Nel determinare l'importo della riduzione del relativo prezzo o la somma da restituire, si tiene conto dell'uso da te effettuato del Prodotto.


Tieni presente che in caso di difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non avrai diritto alla risoluzione del contratto.


La garanzia legale può essere fatta valere nei confronti del venditore del bene. Pertanto, se hai acquistato un Prodotto sul nostro Sito potrai far valere la garanzia legale nei nostri confronti (Uniqlo Europe Ltd.).


Ricordati che la garanzia legale copre il difetto di conformità che si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene, anche se il difetto non era immediatamente evidente a tale data.


Al fine di beneficiare della garanzia legale, devi denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. A tal fine, puoi contattare il servizio assistenza clienti cliccando qui.


Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.


A tal fine ti suggeriamo di conservare la ricevuta di acquisto e ogni altro documento che confermi la spedizione e la consegna del/dei Prodotto/i.


Infine, tieni presente che in caso di sostituzione ti invieremo il Prodotto sostitutivo il prima possibile. Ci dovrai inviare il Prodotto difettoso entro 30 giorni dalla data in cui ti abbiamo confermato la spedizione del Prodotto sostitutivo.



LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, qualora l’adempimento delle obbligazioni previste a nostro carico dalle presenti Condizioni Generali sia impedito o ritardato a causa di azioni od omissioni compiute da te o dai soggetti che agiscano per tuo conto, ovvero a causa di eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è esclusa.


Nonostante quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, la nostra responsabilità per i danni da te subiti a causa, o in relazione alla, violazione, da parte nostra, delle presenti Condizioni Generali (a titolo contrattuale, extracontrattuale o altrimenti) è limitata al prezzo d’acquisto del Prodotto da te acquistato e ai danni che costituiscono una conseguenza prevedibile della violazione, da parte nostra, del presente contratto. I danni si intendono prevedibili quando possono essere previsti da te e da noi nel momento in cui il tuo ordine è stato da noi accettato.


Noi forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Pertanto, acconsenti a non utilizzare i Prodotti e il Sito per finalità commerciali, aziendali o di rivendita; noi non ci assumiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per il tempo di gestione perduto o per la perdita di utili, affari, ricavi, avviamento o risparmi previsti o per la perdita o il danneggiamento di dati.


Ti ricordiamo che, in quanto consumatori, ti spettano determinati diritti, compresi i diritti relativi ai prodotti difettosi o descritti in modo non corretto. Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali inciderà su tali diritti; in particolare, noi adempiremo le obbligazioni poste a nostro carico dalle presenti Condizioni Generali con diligenza e competenza, entro limiti ragionevoli.


Nonostante quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, la presente disposizione non comprende, né limita in alcun modo la nostra responsabilità, per i casi di:


  • morte o lesioni personali cagionate da una nostra condotta colposa;
  • dolo o colpa grave;
  • truffa o false dichiarazioni;
  • prodotti difettosi ai sensi del Codice del Consumo; oppure
  • per qualsiasi fattispecie per la quale sarebbe illecito, da parte nostra, escludere, o cercare di escludere, la nostra responsabilità.



FORZA MAGGIORE

La nostra responsabilità per l’adempimento delle obbligazioni previste dalle presenti Condizioni Generali è esclusa nel caso in cui si verifichino eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore), compresi (a titolo esemplificativo) scioperi, serrate, guasti di sistemi o reti di terzi, disastri, incendi, terremoti, tempeste, inondazioni o altri disastri naturali, sommosse, atti terroristici, sabotaggio intenzionale o danneggiamento doloso di attrezzature o dati oppure danneggiamento o distruzione di immobili o attrezzature, provvedimenti normativi o atti delle pubbliche autorità e carenze di forniture e servizi (“Causa di Forza Maggiore”).


L’adempimento delle obbligazioni poste a nostro carico dal contratto concluso tra noi si considera sospeso fintantoché permane la Causa di Forza Maggiore, e potremo avvalerci di una proroga del termine per eseguire la prestazione fintantoché tale situazione si protrae. Ci adopereremo, entro limiti ragionevoli, per far sì che tale Causa di Forza Maggiore si concluda o si risolva con una soluzione che ci consenta di adempiere le obbligazioni derivanti dal contratto tra noi concluso, nonostante tale Causa di Forza Maggiore.



INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I dati di registrazione e determinate ulteriori informazioni che ti riguardano sono disciplinate dalla nostra Informativa sulla Privacy. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy.



DISPOSIZIONI GENERALI

Tutte le comunicazioni che abbiamo necessità di inviarti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, saranno effettuate all’indirizzo e-mail da te fornito. Quando visiti il Sito o ci invii delle e-mail, comunichi con noi elettronicamente. Potremo comunicare con te mediante e-mail o pubblicando avvisi sul Sito. Acconsenti a ricevere da noi comunicazioni in formato elettronico a fini contrattuali e riconosci che tutti i contratti, le segnalazioni, le comunicazioni e gli altri avvisi che ti forniremo in formato elettronico soddisfano i requisiti normativi che impongono di rendere tali comunicazioni per iscritto. Tale condizione non inciderà sui diritti inderogabili a te spettanti.


Tutte le comunicazioni che ci invii dovranno essere fornite visitando la pagina Contatti. Possiamo inviarti le nostre comunicazioni all’indirizzo postale o e-mail che ci fornisci quando effettuati un ordine o nei modi sopra specificati. Le comunicazioni si considereranno ricevute e adeguatamente consegnate non appena pubblicate sul nostro Sito, nel giorno lavorativo successivo all’invio dell’e-mail oppure tre giorni dopo la data di spedizione delle relative lettere. Per fornire la prova dell’avvenuta consegna di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, per quanto riguarda le lettere, che le stesse sono state debitamente indirizzate, affrancate e spedite e, in caso di e-mail, che le stesse sono state inviate all’indirizzo e-mail specificato per il destinatario.


Il contratto tra noi concluso è vincolante per noi e per te, nonché per i nostri e i tuoi rispettivi cessionari e aventi causa. Resta inteso che nessuna parte potrà trasferire, cedere, conferire o altrimenti disporre del nostro contratto o di uno o più dei diritti o delle obbligazioni che ne derivano senza il previo consenso scritto dell’altra parte.


Le presenti Condizioni Generali (insieme all’Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Resi) rappresentano l’intero accordo tra noi in essere in relazione all’uso del Sito e alla vendita, all’acquisto, alla consegna e all’uso dei Prodotti e sostituiscono ogni previo accordo o intesa concernenti tale oggetto. Le modifiche delle presenti Condizioni saranno vincolanti per noi solo se da noi accettate per iscritto.


Accettando le presenti Condizioni Generali e continuando a usare il presente Sito, dai atto di avere letto e compreso le presenti Condizioni Generali e acconsenti ad agire in conformità ed essere vincolato dalle stesse. Le presenti Condizioni Generali non potranno essere modificate o variate in alcun modo senza il nostro previo consenso scritto.


Se agisci in qualità di rappresentante per un soggetto rappresentato (compreso il tuo datore di lavoro), tu e il soggetto che rappresenti assumerete solidalmente tutte le obbligazioni poste a tuo carico dalle presenti Condizioni Generali.


L’interpretazione, l’efficacia e la possibilità di far valere le presenti Condizioni Generali saranno disciplinate dal diritto inglese e soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi, salvo che tu non agisca in qualità di consumatore, nel qual caso potrai esercitare i tuoi diritti e agire in giudizio e fare affidamento sul diritto del tuo paese di residenza o domicilio.



RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI

Qualora hai dei reclami in merito a un Prodotto, al nostro Sito o ad altro, ti invitiamo a visitare le nostre FAQ che è la modalità più veloce per trovare una risposta alle domande frequenti, o a contattare il nostro team di assistenza clienti visitando la pagina Contatti e inviandoci una richiesta usando l’appropriato modulo online. Ti forniremo una risposta e il nostro supporto il prima possibile inviandoti una mail all’indirizzo che hai specificato nella tua richiesta.


Nell’improbabile ipotesi in cui non fossimo in grado di gestire direttamente un tuo reclamo, potrai sottoporre la controversia alla Piattaforma UE Online di Risoluzione delle Controversie al link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Qualora tu decida di avvalerti di tale servizio, ti invitiamo a utilizzare l’indirizzo e-mail riportato all’Articolo 23 seguente quando compili il relativo modulo.


Nei limiti della normativa applicabile, potremo non essere tenuti e/o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori da parte di un organo arbitrale dei consumatori. Ci impegniamo costantemente a risolvere autonomamente le eventuali controversie con nostri consumatori.



MODIFICHE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di modificare, variare, aggiungere o eliminare una o più parti delle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pubblicheremo sul Sito le modifiche alle Condizioni Generali, e la data riportata in calce alle presenti Condizioni Generali sarà modificata per indicare la data dell’ultima revisione delle presenti Condizioni Generali.


Ti consigliamo di rileggere periodicamente le presenti Condizioni Generali per essere informato sulle attuali Condizioni Generali applicabili all’uso, da parte tua, del Sito e alla vendita, alla consegna e all’uso dei nostri Prodotti.


Qualora le modifiche alle presenti Condizioni Generali comportino un grave disagio per te, o limitino in maniera rilevante l’accesso o l’uso, da parte tua, del Sito e dei relativi servizi, ti informeremo con ragionevole preavviso. Per quanto riguarda le modifiche alle Condizioni Generali o ai servizi che siano necessarie per soddisfare le prescrizioni normative, regolamentari o in materia di salute e sicurezza, potremmo non essere in grado di informarti in anticipo, ma ti avvertiremo non appena possibile pubblicando un avviso sulla presente pagina o in una pagina successiva a questa oppure sulla pagina iniziale del Sito.


Il tuo continuo accesso e uso del Sito successivo a tali modifiche o aggiornamenti, varrà quale accettazione, da parte tua, delle nuove Condizioni Generali così come modificate. Sei tenuto a controllare periodicamente il Sito e a verificare se sono state apportate modifiche alle presenti Condizioni Generali.


Le presenti Condizioni Generali non incidono sui diritti ai te attribuiti dalla normativa applicabile ai consumatori. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti, ti invitiamo a rivolgerti al tuo ufficio locale per gli standard commerciali o a un analogo organo di consulenza per i consumatori.



LE DOMANDE E LE RICHIESTE RELATIVE ALLA PRESENTE POLICY DOVRANNO ESSERE INVIATE A:

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Ultimo aggiornamento - marzo 2019