AGGIORNAMENTO COVID-19

NUOVE MISURE IN NEGOZIO


QUALI SONO LE MISURE INTRAPRESE DAL NEGOZIO PER PROTEGGERE IL PERSONALE E I CLIENTI IN QUESTO MOMENTO?

La salute e la sicurezza dei nostri dipendenti e clienti è per noi una massima priorità.

Ci siamo preparati alla riapertura del negozio basandoci sulle raccomandazioni delle autorità sanitarie locali e sulle nostre indagini su altri mercati. Come primo passo, abbiamo effettuato una scrupolosa pulizia del nostro negozio prima della riapertura. Abbiamo poi implementato una serie di misure di sicurezza, tra cui l’utilizzo della mascherina da parte del nostro staff, l’aumento delle procedure di disinfezione e l’utilizzo di adesivi sul pavimento per aiutare i clienti a mantenere le distanze sociali.


DURANTE LA RIAPERTURA DEL NEGOZIO, SARANNO DISPONIBILI TUTTI I SERVIZI?

Adotteremo nuove misure di sicurezza per garantire ai nostri clienti che il negozio sia il più sicuro possibile. Ad esempio, limiteremo il numero di cassieri e camerini all’interno del negozio, mentre il nostro servizio di modifica sartoriale dei pantaloni sarà momentaneamente disponibile soltanto se il cliente conosce già la lunghezza desiderata.


Il SERVIZIO CLICK & COLLECT È OPERATIVO?

Il servizio Click & Collect è ora attivo. Potrai ordinare sul nostro sito e selezionare come metodo di spedizione l’opzione Click & Collect.



RIMBORSI E CAMBI


COME POSSO RESTITUIRE/CAMBIARE IL MIO ACQUISTO FATTO IN NEGOZIO?

Potrai restituire o cambiare il tuo acquisto direttamente in negozio. Inoltre, abbiamo prorogato temporaneamente a 100 giorni il periodo in cui è possibile effettuare resi/cambi in negozio, per tutti gli acquisti effettuati a partire dal 12 febbraio e fino al 1 giugno. Si applicano tutte le condizioni standard. Per maggiori informazioni controlla la sezione delle Domande ricorrenti sul nostro sito.


COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ACQUISTO ONLINE?

Abbiamo prorogato temporaneamente a 100 giorni il periodo in cui è possibile effettuare resi, per tutti gli ordini confermati a partire dal 12 febbraio e fino al 1 giugno: ti basta utilizzare l’etichetta prepagata e precompilata di reso che trovi all'interno del pacco. Il rimborso può richiedere fino a 15 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo gli articoli. L’accredito verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per confermare l’ordine.
Al momento non offriamo cambi online. È possibile restituire e cambiare il tuo ordine solo in negozio, dove però non verrà effettuato alcun rimborso. Per maggiori informazioni, controlla la sezione delle Domande ricorrenti sul nostro sito.



LA CONSEGNA DEL MIO PACCO


LA CONSEGNA DEL MIO PACCO È SICURA?

Tutti i nostri corrieri stanno prendendo le precauzioni necessarie e hanno quindi introdotto consegne senza contatto, ciò significa che non ci sarà alcun contatto diretto con il conducente.

IL MIO ORDINE CLICK & COLLECT È ANCORA IN NEGOZIO, COME POSSO RITIRARLO?

Il tuo pacco Click & Collect è al sicuro con noi. Riceverai a breve un’e-mail per procedere con il ritiro del tuo ordine in negozio. Avrai 7 giorni di tempo per procedere con il ritiro.


IL MIO ORDINE CLICK & COLLECT È IN NEGOZIO MA NON LO VOGLIO PIÙ, COSA DEVO FARE?

Contatta il nostro Servizio Clienti qui. Saremo felici di aiutarti.