UNIQLO Umumkan Transformasi Besar-besaran E-commerce untuk Memberikan Pengalaman Belanja Lebih Cepat, Mudah, dan Personal
Oct 02, 2025
LifeWear
Platform dan fitur e-commerce UNIQLO terbaru akan diluncurkan mulai 9 Oktober dengan pengalaman berbelanja yang sepenuhnya diperbarui.
“Kami akan terus berkomitmen untuk terus berkembang menyesuaikan kebutuhan pelanggan. Berbagai saran dan masukan dari para pelanggan setia UNIQLO telah kami terima, dan kami implementasikan ke dalam transformasi e-commerce ini,” ujar Ryohei Sato, Co-COO PT Fast Retailing Indonesia (UNIQLO Indonesia). “Pada transformasi baru yang kami kembangkan, penggabungan antara kecepatan, kenyamanan, serta personalisasi untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang terintegrasi, baik secara online maupun offline. Kami sangat antusias dapat menyediakan berbagai sistem baru yang dapat mempermudah para pelanggan untuk berbelanja serta menikmati LifeWear essentials melalui kehadiran fitur digital yang diperluas.”
Apa saja pembaruan yang dilakukan di e-commerce UNIQLO?
1. Website Baru, Lebih Cerdas & Praktis
Dengan platform website yang telah diperbarui, pelanggan bisa merasakan pengalaman berbelanja online yang lebih cepat dan mudah. Beberapa peningkatannya, seperti kemampuan pencarian yang lebih cepat, visualnya juga lebih ringkas, dan step by step pembayaran yang jadi lebih efisien. UNIQLO juga akan menghadirkan Gift Card berbentuk fisik yang bisa digunakan secara online dan tersedia di toko-toko UNIQLO mulai tahun 2026 mendatang.
2. Personalisasi Berbelanja dengan E-concierge dan Aplikasi yang Diperbarui
Mulai November 2025, layanan e-concierge (WORKMATE) juga akan hadir untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses koleksi UNIQLO secara online langsung dari toko, lalu membayar di kasir, dan mengatur pengiriman sesuai kebutuhan. Layanan ini bisa digunakan lebih dahulu di wilayah JABODETABEK, sebelum nanti akan hadir di seluruh Indonesia pada Februari 2026.
Sementara aplikasi mobile UNIQLO diperbarui dengan fitur riwayat pesanan digital, konten pilihan, dan layanan pelanggan yang lebih optimal, sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih terintegrasi, nyaman, dan personal.
3. Kemudahan Berbelanja dengan Layanan Pemenuhan yang Lebih Cepat
Selain itu, pelanggan juga bisa memanfaatkan layanan Click & Collect ter-update, serta dapat menikmati akses yang lebih luas ke seluruh koleksi online, termasuk pengambilan pesanan melalui loker khusus Click & Collect. Ada pula layanan Order & Pick yang akan diluncurkan pada November 2025 di wilayah JABODETABEK, yang membantu pelanggan untuk lebih fleksibel saat mengambil pesanan online di toko hanya dalam waktu dua jam. Layanan ini juga akan diperluas ke seluruh toko UNIQLO di Indonesia pada Februari 2026.
4. Inovasi Layanan
Selanjutnya, UNIQLO juga memberi opsi pre-order untuk beberapa produk pilihan. Pelanggan juga bisa melacak riwayat pesanan mereka yang terintegrasi di seluruh kanal. Sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan lebih mudah dan menyenangkan.
Sebagai bagian dari peluncuran ini, layanan Click & Collect di UNIQLO.com/id akan dinonaktifkan sementara, mulai 29 September 2025 dan akan aktif kembali pada 10 Oktober 2025 mendatang. Website juga tidak akan beroperasi selama 2 hari, pada tanggal 7-8 Oktober 2025. Sementara aplikasi UNIQLO akan diluncurkan kembali pada 9 Oktober 2025.
Untuk informasi terkini tentang UNIQLO di Indonesia, kunjungi:
https://www.uniqlo.com/id/
FAQ terkait transformasi E-Commerce serta informasi penting lainnya dapat dilihat disini:
https://faq-id.uniqlo.com/
Instagram Resmi UNIQLO Indonesia:
https://www.instagram.com/uniqloindonesia/
TOP