QUESTIONS FRÉQUENTES

Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, incluant notamment MasterCard, Visa, American Express, Visa Electron, Visa Delta et Carte Bleue et Carte Bancaire, ainsi que Paypal.


Le paiement ne sera prélevé sur votre compte qu'une fois que votre commande sera expédiée. Veuillez vous assurer que l'adresse de facturation saisie pour votre commande correspond à l'adresse enregistrée de votre carte de paiement. Notez que nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire, et ne proposons pas de paiement via téléphone.


Quelle devise est acceptée ?

Les paiements sur notre site Web UNIQLO France s'effectuent en Euros (€ EUR). Les prix des produits sont affichés en Euros (€ EUR) également.


Mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison ?

Oui, ces deux adresses peuvent être différentes. Cependant, les deux doivent se situer en France. Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les commandes passées avec une carte bancaire correspondant à une adresse de facturation située en dehors des pays dans lesquels nous livrons.


Quelles informations vais-je devoir fournir ?

Pour passer votre commande, vous devrez saisir votre numéro de carte de crédit ou de débit, sa date d'expiration et d'émission, ainsi que le cryptogramme visuel (également appelé numéro de sécurité de la carte).


Qu'est-ce qu'un cryptogramme visuel ?

Un cryptogramme visuel est un numéro à 3 chiffres situé au dos des cartes de crédit et de débit VISA®, MasterCard® et Discover®. Sur les cartes de crédit et de débit American Express®, il s'agit du code numérique à 4 chiffres situé sur le devant / à droite de la carte. Il est également appelé numéro de sécurité.


Acceptez-vous Paypal ?

Oui, vous pourrez régler votre commande avec votre compte PayPal. Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez la possibilité de payer soit avec votre carte de débit / crédit, soit en utilisant PayPal.

Si vous utilisez PayPal, vous devrez cocher la case correspondante pour accepter nos Conditions générales. Vous serez ensuite redirigé(e) vers le site PayPal pour finaliser votre commande.

Veuillez noter que les commandes réglées via PayPal ne pourront pas être remboursées en magasin.


Quelles sont les vérifications effectuées pour valider mes achats ?

Tous les titulaires de carte de crédit / débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de la part de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons pas accepter votre commande.


Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs. Lorsque vous passez commande sur notre site, vos informations de paiement sont protégées et cryptées, avant d'être envoyées sur Internet. Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité pour de plus amples informations.


Les commandes passées sur www.uniqlo.com sont-elles sécurisées ?

UNIQLO maintient les niveaux de sécurité les plus élevés. Notre site utilise le protocole de cryptage sécurisé SSL, qui est le logiciel de sécurité le plus avancé disponible à l'heure actuelle pour les transactions en ligne.