QUESTIONS FRÉQUENTES

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Comment faire pour créer un compte ?

Veuillez cliquer sur le bouton " CONNEXION / CRÉER UN COMPTE " en haut de toutes les pages du site UNIQLO.


Veillez à remplir tous les champs obligatoires (signalés par un astérisque *), puis poursuivez votre inscription. Veuillez noter que notre système est sensible aux majuscules. Il est donc important de saisir correctement l'adresse enregistrée si celle-ci comporte des majuscules. Il ne vous reste plus qu'à valider vos coordonnées, et à profiter du site UNIQLO !


Comment faire pour effectuer mes achats en ligne ?

Il vous suffit de sélectionner un article, de choisir votre couleur et votre taille, puis d'ajouter l'article à votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur le panier situé en haut de la page et suivez la procédure de finalisation de commande.


Vous pourrez finaliser votre commande en tant qu'utilisateur inscrit (si vous avez créé un compte UNIQLO) ou en tant qu'invité. En tant qu'utilisateur inscrit, vous aurez la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Vous pourrez également consulter votre historique, et choisir de recevoir notre newsletter hebdomadaire par e-mail.


Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez passer en revue et modifier les informations de votre commande sur la page Récapitulatif de la commande. Le coût total de votre commande comprend le prix des articles commandés et les frais de livraison.


Dès que vous serez prêt(e) à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton Procéder au paiement. Vous serez ensuite redirigé(e) vers la page de Paiement. Veillez à lire attentivement toutes les informations affichées sur cette page, car vous ne pourrez plus modifier votre commande une fois le paiement effectué. Vous recevrez un e-mail de confirmation quelques minutes après avoir passé votre commande.


Veuillez noter que toutes les commandes effectuées doivent impérativement comporter une adresse de facturation et de livraison dans l'un des pays vers lesquels nous livrons. Pour consulter la liste des pays vers lesquels nous livrons, merci de cliquer ici. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les commandes passées avec une carte bancaire correspondant à une adresse de facturation située en dehors de ces pays.


Pour toute autre question, ou demande d'assistance relative à votre commande, veuillez contacter notre service client. Nous vous répondrons sous un jour ouvrable, à savoir du lundi ou vendredi, de 10h à 18h30 HAEC (à l'exclusion des jours fériés).


Comment faire pour m'abonner à la newsletter UNIQLO ?

Rendez-vous sur notre page d'accueil, cliquez sur le lien 'Inscrivez-vous à notre newsletter' situé en haut de la page, puis saisissez votre adresse e-mail. Grâce à notre newsletter, vous serez informé de toutes nos nouveautés, promotions exclusives et offres à durée limitée.


J'ai oublié mon mot de passe... que faire ?

Rendez-vous sur CONNEXION et cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié'. Vous recevrez ensuite un e-mail vous indiquant la procédure à suivre pour obtenir un nouveau mot de passe. Veuillez vous assurer que l'adresse e-mail saisie est exactement la même que celle indiquée lors de votre inscription (notre système est sensible aux majuscules). Veuillez modifier votre mot de passe dans les 3 heures suivant la réception de l'e-mail de mot de passe oublié, car le lien expirera à l'issue de ce délai. N'oubliez pas de vérifier votre courrier indésirable si vous ne recevez pas cet email.


Qui dois-je contacter si je souhaite travailler chez UNIQLO ?

Veuillez consulter toutes les informations nécessaires dans notre rubrique Carrières.


Où puis-je trouver les mesures correspondant aux tailles UNIQLO ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Guide des tailles » situé sur la droite de la page produit.


Comment puis-je contacter UNIQLO ?

Cette page vous donne les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Veuillez vérifier si la réponse à votre question se trouve sur cette page. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client. Nous essayons de répondre sous un jour ouvrable, à savoir du lundi ou vendredi, de 10h à 18h30 HAEC (à l'exclusion des jours fériés).


Est-il possible de contacter UNIQLO par téléphone ?

Nous n'offrons pas la possibilité de contacter notre service client par téléphone pour le moment. L'une des réponses de cette rubrique devrait néanmoins répondre à vos questions. Veuillez consulter nos Questions Fréquentes, et, si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, contactez notre service client en consultant notre page Nous contacter. Nous vous répondrons sous un jour ouvrable, à savoir du lundi ou vendredi, de 10h à 18h30 HAEC (à l'exclusion des jours fériés).


J'ai une suggestion à faire...

Nous serions ravis que vous nous fassiez part de vos idées ! Nous vous invitons pour cela, vous pouvez contacter notre service client.


Je ne trouve pas la réponse à ma question ici

Veuillez contacter notre service client.Si votre question s'avère utile pour autres clients, nous l'ajouterons ici, si toutefois cela ne vous dérange pas !


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