QUESTIONS FRÉQUENTES

LE SERVICE DE RETOUCHES

ALTERATION SERVICE


Pantalon Retouches
égal ou supérieur à 19,90€ Gratuit
moins de 19,90€ 3€



LE SERVICE DE RETOUCHES


Combien coûte le service de retouches ?

Les retouches sont gratuites pour tout pantalon d’un montant minimum de 19,90€ au moment de l’achat. Pour tout pantalon de moins de 19,90€, le service de retouche vous sera facturé 3€ par pièce.


Veuillez noter que pour bénéficier de la retouche gratuite le prix minimum du pantalon doit être de 19,90€. Si vous achetez plusieurs jeans / pantalons qui coûtent chacun moins de 19,90€, mais sont collectivement d’un montant total de 19,90€ ou plus, vous ne pourrez pas bénéficier de la retouche gratuite. Le service vous sera facturé 3€ par pièces.


Proposez-vous un service de retouches pour les jeans uniquement ?

Nous proposons le service de retouches pour tout pantalon UNIQLO. Cela comprend les jeans, les chinos, les pantalons ainsi que nos easy leggings (pantalons leggings). Veuillez noter que nous ne pouvons cependant pas offrir de retouches à points invisibles.


Proposez-vous un service de retouches à points invisibles ?

Nous n’offrons pas ce service. Nous pouvons retoucher tout pantalon qui comporte des points invisibles, mais la retouche finale ne comportera pas de points invisibles. Certains de nos pantalons smart et pantalons laines disposent de points invisibles, nous tenons donc à vous préciser qu'en effectuant une retouche sur ces modèles vous perdez cette caractéristique.


Proposez-vous le service de retouches en ligne ?

Nous ne proposons actuellement pas de service de retouches en ligne. Le service de retouches n’est disponible qu’en magasin.


J’ai acheté un jeans chez vous et je souhaite effectuer une retouche. Puis-je demander une retouche en magasin ?

Oui, c’est possible. Veuillez vous munir de votre facture ou d'une preuve d’achat. Tous nos magasins proposent un service de retouches. Il vous suffit de vous présenter dans le magasin qui vous convient.


Faut-il que mon jeans soit épinglé ?

Si vous ne connaissez pas la longueur à laquelle vous souhaitez que vos jeans / pantalons soient retouchés, vous pourrez les essayer dans les cabines de nos magasins. L’un de nos vendeurs pourra les épingler à la longueur désirée. Si vous connaissez précisément la longueur à laquelle vous souhaitez que votre jeans / pantalon soit retouché, vous pouvez en faire part à nos vendeurs.


De quoi ai-je besoin pour bénéficier de la retouche ?

Si vous souhaitez faire une retouche au moment de l'achat de votre pantalon/jeans, il faut épingler la pièce en question ou connaître la longueur exacte désirée. Si vous souhaitez faire une retouche sur un jeans/pantalon acheté auparavant et non-porté, il vous faut présenter votre preuve d’achat originale, accompagnée de la pièce à retoucher en sachant précisément la longueur de retouche désirée.


Proposez-vous un service de retouches pour les jeans et / ou pantalons qui ne sont pas des pièces UNIQLO ?

Non, nous ne le proposons pas. Notre service de retouches est exclusivement réservé aux jeans et pantalons de la marque UNIQLO.


Je possède un jeans / pantalon UNIQLO depuis longtemps, et j’ai décidé de le retoucher. Est-ce possible ?

Si vous possédez toujours la facture de votre achat original et si la pièce n'a jamais été portée, ni lavée et qu'elle est toujours dans un état propre à la vente alors cela est tout à fait possible.


Si votre jeans / pantalon a déjà été porté, nous ne pouvons plus vous proposer le service de retouches, à cause de la variation de densité du tissu par rapport à un jeans neuf. Ceci pourrait affecter la qualité finale de la retouche.


Combien de temps faut-il compter pour une retouche ?

Les délais varient d’un magasin à l’autre. Nous nous efforçons d’offrir ce service le jour de l'achat si cela est possible, mais nous dépendons du volume de retouches à effectuer dans la journée. Pour plus de précisions sur les délais de retouches, demandez confirmation à un membre de notre personnel en magasin.