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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN NUESTRAS TIENDAS

MEDIDAS EN TIENDA

¿QUÉ MEDIDAS ESTÁ TOMANDO EN LA TIENDA PARA PROTEGER AL PERSONAL Y A LOS CLIENTES DURANTE ESTE TIEMPO?

La salud y seguridad de nuestros empleados y clientes es de suma importancia para nosotros.

Nuestros pasos hacia la reapertura se basan en las recomendaciones de las autoridades sanitarias locales junto con nuestros aprendizajes de otros mercados. Como primer paso, realizamos una limpieza exhaustiva de todas nuestras tiendas antes de reabrirlas. Luego implementamos una variedad de medidas, como el uso de máscaras, procedimientos mejorados de desinfección y señales en el suelo para ayudar a los clientes a observar el distanciamiento social.

Distancia de seguridad (2.0M)

Número limitado de personas dentro de la tienda

Limpieza frecuente dentro de la tienda

Distancia de seguridad en la cola de caja

¿TODOS LOS SERVICIOS DE SU TIENDA ESTARÁN DISPONIBLES DURANTE ESTE PERÍODO DE FASE DE REAPERTURA?

Si bien nos aseguramos de que nuestros clientes puedan experimentar la tienda en el entorno más seguro posible, también estamos tomando medidas para garantizar que nuestras medidas de seguridad se puedan implementar a fondo. Por ejemplo, limitaremos el número de cajeros y tendremos cajeros destinados solo para el servicio de recogida en tienda y devoluciones. Nuestros probadores y servicio de arreglos de pantalones no estarán disponibles de momento.

¿El SERVICIO DE RECOGIDA EN TIENDAS ESTÁ OPERATIVO DURANTE ESTE TIEMPO?

Nuestro servicio de recogida en tienda está de nuevo operativo en todas las tiendas UNIQLO abiertas. Hemos instalado mostradores/cajeros en cada una de las tiendas abiertas para simplificar la recogida y garantizar el cumplimiento de las normas de distancia social recomendadas por las autoridades locales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR / DEVOLVER MI COMPRA DE TIENDA?

Solo cambios de pedidos online son permitidos en nuestras tiendas UNIQLO España. Si desea realizar una devolución de su pedido online, por favor sigua las instrucciones que se muestran aquí.

Para poder realizar un cambio en tienda, deberá llevar su artículo a una de nuestras tiendas UNIQLO en España en los 30* días siguientes a su recepción, junto con la factura incluida en el email de confirmación de envío como justificante de la compra realizada.

Por favor, tenga en cuenta que pedidos realizados con otro método de pago que no sea tarjeta de crédito o débito (PayPal, Apple Pay, etc) no podrán ser cambiados en ninguna de nuestras tiendas UNIQLO España. Por otro lado, los artículos por los que vaya a realizar el cambio deberan ser de igual o mayor precio de los artículos de su pedido. Devoluciones de pedidos online no son permitidas en tienda.

Si desea cambiar un pedido realizado con otro método de pago, por favor siga las instrucciones para devolver un pedido online.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO ONLINE?

Puedes devolver tu pedido por correo utilizando nuestro portal de devoluciones.

Ten en cuenta que nuestro periodo de devolución para pedidos online puede ser de hasta 15 días laborables para recibir el reembolso, desde que se envían los artículos de vuelta. Esto no incluye sábados, domingos o festivos.

El reembolso se hará en el mismo método de pago usado para realizar el pedido y se enviará un email confirmando esto. Para más información acerca nuestro proceso de devolución por favor visite nuestras preguntas frecuentes.

HORARIO DE APERTURA

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Descubre las medidas que estamos tomando para garantizar que nuestras tiendas son un entorno seguro, tanto para nuestro personal como para nuestros clientes