POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UNIQLO

Recopilamos datos personales, ya sea directamente de usted, la mayoría de las veces obtenidos a través de formularios de nuestro Sitio, o indirectamente cuando usted interactúe con nosotros.

Cuando recopilemos datos personales a través de formularios, los campos marcados con un asterisco serán obligatorios. De hecho, algunos de los datos personales que le solicitamos son necesarios para que podamos ejecutar un contrato entre usted y Uniqlo o para proporcionarle un servicio que ha solicitado o para cumplir requisitos legales. Si no nos proporciona los datos personales marcados con un asterisco, esto puede que afecte a los bienes y servicios que podemos proporcionarle.

Recopilamos y procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Gestión de la relación con los clientes, donde recopilaremos principalmente datos identificativos como su nombre y sus datos de contacto;
• Gestión de los pedidos, donde recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono, selecciones de productos, tarjeta de crédito u otra información de pago;
• Envío de comunicación comercial, en especial mediante la suscripción a nuestros boletines informativos cuando introduce su correo electrónico;
• Organización de concursos u operaciones promocionales, donde recopilaremos datos como su nombre, correo electrónico o teléfono;
• Gestión del servicio posventa cuando Uniqlo responda a solicitudes relativas a nuestros productos o nuestra marca si usted se pone en contacto con nosotros en contactuses@uniqlo.eu
• Gestión de las reseñas de clientes sobre productos para lo que recopilamos al menos su dirección de correo electrónico;
• Análisis de la ergonomía de nuestro Sitio a través de algunas cookies u otras tecnologías que nos permitan recopilar información acerca de su navegación en línea, como información relativa al tipo de navegador que usa, el código de país donde se encuentra su dispositivo, las páginas de nuestro sitio web que ha visto durante su visita, los anuncios en los que ha hecho clic o cualquier término de búsqueda que haya introducido en nuestro Sitio.
  Todos los datos recopilados en relación con la ergonomía del Sitio son datos estadísticos acerca de las actividades y pautas de navegación de nuestros usuarios y no identifican a persona alguna.

La base jurídica para procesar sus datos personales es la siguiente:

• El procesamiento de los datos relativos a la gestión de la relación con los clientes y la gestión de sus pedidos se basa en las prestaciones de un contrato entre usted y Uniqlo (p. ej. cuando usted crea una cuenta con nosotros o nos pide un producto) o en nuestros intereses legítimos (la seguridad de la transacción nos ayuda a evitar el fraude);
• El procesamiento de los datos vinculados con el envío de comunicaciones comerciales se basa en su consentimiento específico;
• La base jurídica para procesar datos con vistas a la organización de concursos u operaciones promocionales es la prestación de un contrato entre usted y Uniqlo (para que usted pueda participar en esa operación);
• Cuando usted envía una solicitud relativa a nuestros productos o nuestra marca o para la gestión de las reseñas de clientes sobre productos, el procesamiento de sus datos se basa en su consentimiento específico;
• El procesamiento vinculado a la ergonomía de nuestro Sitio y el desarrollo de estadísticas se basa en nuestros intereses legítimos para las cookies que se utilizan para mejorar nuestro sitio web y garantizar que funciona correctamente y es seguro y está protegido o en su consentimiento específico para todas las demás cookies (para enviar publicidad dirigida o para proponer servicios a medida, para realizar estadísticas). Para más información, consulte más adelante la sección "Cookies".

Trataremos toda su información personal de forma confidencial. La información sobre nuestros clientes es importante y para nosotros es esencial proteger su privacidad; no compartimos sus datos personales con ningún tercero a no ser que sea para las razones limitadas que se especifican a continuación.

Solo revelaremos datos a:

• Otras empresas dentro de nuestro Grupo de empresas (dedicadas al sector textil),
• Proveedores que contratamos para procesar datos en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de transporte y/o mensajería, atención al cliente, entidades financieras, lucha contra el fraude),
• Organismos gubernamentales y fuerzas de seguridad para cumplir las obligaciones jurídicas o proteger algunos derechos,
• Los cesionarios de nuestra empresa (en caso de una transferencia de activos o si vendemos alguna empresa o parte de ella).

Compartimos información personal con nuestra empresa matriz u otras entidades de nuestro Grupo, las cuales observan unas prácticas que son al menos tan protectoras como las que se describen en la presente Política de privacidad.

Compartimos datos personales de forma limitada con proveedores de confianza que utilizamos para realizar operaciones en nuestro nombre. Estos proveedores pueden ayudarnos al proporcionarnos la plataforma de Internet, al proporcionar ayuda de marketing, al suministrarle a usted nuestros productos, proporcionar servicio al cliente o ayudarnos a evitar el fraude. Solo les proporcionamos la información personal que necesitan para realizar sus servicios y les pedimos que se comprometan a usar sus datos solo para los fines específicos que se han indicado. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que estos terceros mantendrán sus datos personales de forma segura y confidencial.

Revelaremos información de cuenta u otra información personal cuando creamos que la revelación sea apropiada para cumplir la ley, ejecutar o aplicar nuestra Política, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Sitio, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para protegerse contra el fraude y reducir el riesgo de crédito. Sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o revelar de otra manera información personal para fines comerciales infringiendo los compromisos estipulados en la presente Política.

Internet se utiliza en un entorno mundial, usarlo para recopilar y procesar datos personales implica la transmisión de datos a escala internacional. Los datos que recopilamos de usted puede que se transfieran o se accedan y almacenen en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), estos datos se conservarán siempre de forma segura y de conformidad con los requisitos de cualquier normativa aplicable relativa a protección de datos.

También podrán ser procesados por terceros que operen fuera del EEE que trabajen para nosotros o para uno de nuestros proveedores y se encuentren establecidos (por ejemplo en el siguiente país: Estados Unidos). Esos terceros puede que estén involucrados, entre otras cosas, en la realización de su pedido, el procesamiento de sus datos de pago o en proporcionar servicios de soporte.

Cuando transfiramos datos personales a terceros fuera del EEE, les pediremos que proporcionen suficientes garantías para que implementen medidas técnicas y organizativas de tal modo que el procesamiento cumpla los requisitos de la normativa de la UE y garantice la protección de sus derechos como interesado. Cuando sea necesario, nos basaremos en la decisión de la Comisión sobre la adecuación de la protección del Escudo de la privacidad UE-EE.UU. o puede que les pidamos que concluyan contratos basados en la plantilla adoptada por la Comisión Europea en virtud del artículo 46.2 del RGPD(la decisión sobre la adecuación y las cláusulas modelo adoptadas por la Comisión de la UE están disponibles a través de esta página).

Conservaremos sus datos personales el tiempo que los necesitemos para lograr el fin para el que se han recopilado o para cumplir nuestras obligaciones jurídicas.

• Conservaremos los datos relativos a la creación de una cuenta hasta que usted nos solicite que los borremos o después de un determinado periodo de inactividad del usuario (tal como se define en nuestra política de conservación interna, durante un período máximo de tres años);
• Los datos relativos al pedido de producto, ya sea a través de una cuenta de cliente o del proceso de pago de invitado, se conservarán durante la duración de nuestra relación contractual vinculada con la gestión del pedido;
• Cuando tome parte en concursos u operaciones promocionales, sus datos se guardarán durante la duración de esa operación;
• Los datos relativos a su suscripción a nuestro boletín informativo se conservarán hasta que usted nos solicite darse de baja o que los borremos o después de un determinado periodo de inactividad del usuario (tal como se define en nuestra política de conservación interna, durante un período máximo de tres años);
• Cuando nos envíe una solicitud relativa a nuestros productos o nuestra marca, sus datos se conservarán el tiempo que sea necesario para tramitar esa solicitud;
• Los datos personales dentro de las cookies que se han introducido en su terminal se conservarán el tiempo que los necesitemos para lograr el fin para el que se han recopilado (p. ej. las cookies de identificación de sesión solo se guardan durante la duración de la sesión actual) y durante una duración máxima de 13 meses.

Puede que conservemos algunos datos personales durante más tiempo para cumplir nuestras obligaciones jurídicas o normativas (p. ej. para cumplir nuestras obligaciones con respecto a la facturación) o para proteger los intereses legítimos de nuestra empresa (p. ej. para presentar una demanda ante un tribunal).

Recibimos y guardamos determinados tipos de información siempre que usted interactúe con nosotros.

Cuando acceda a nuestro sitio web, se podrá guardar información sobre su actividad de navegación en algunos archivos de "cookies" instalados en su dispositivo.

Emitimos estas cookies para facilitar la navegación en nuestro sitio web.

También podrán ser emitidas por nuestros proveedores con el fin de ofrecerle publicidad personalizada cuando acceda a otros sitios web.

Además, algunas cookies puede que estén en áreas distintas de nuestro Sitio, mostrando en su dispositivo contenido de publicidad de otros anunciantes.

Tenga en cuenta que solo el emisor de una cookie podrá leer o modificar la información contenida en la misma.

Cookies que emitimos

Las cookies que instalamos en su dispositivo nos permiten reconocer su navegador cuando usted se conecta a nuestro sitio web.

Emitimos cookies para los siguientes fines:

• Crear estadísticas de tráfico (número de visitas, vistas de página, abandono durante el proceso del pedido) para controlar y mejorar la calidad de nuestros servicios;
• Adaptar la presentación de nuestro sitio web a las preferencias de pantalla de su terminal;
• Memorizar la información que se introduce en formularios, gestionar y proteger el acceso a lugares específicos y personales como su cuenta, gestionar su carro de la compra. Puede que le enviemos correos electrónicos para mantenerle informado del estado de su pedido: podrá darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que hay en cada correo;
• Proporcionarle contenido, incluido publicidad, relativo a sus intereses y personalizar las ofertas que le enviamos.

Cookies de terceros

Cuando acceda a nuestro Sitio, puede que se coloquen una o más cookies de nuestros proveedores ("cookies de terceros") en su dispositivo a través de las páginas de nuestro sitio web o del contenido que se muestra en nuestros espacios de publicidad.

Las cookies colocadas en nuestro sitio web por los proveedores que usamos para promocionar nuestras actividades y nuestras ofertas se han diseñado para:

• Identificar los productos que se ven o compran en nuestro sitio web con el fin de personalizar la ofertas de publicidad que le enviamos cuando usted accede a otros sitios web;
• Enviarle ofertas de Uniqlo por correo electrónico si usted las ha autorizado cuando se registró.

Las cookies que se encuentran en los espacios de publicidad de nuestro sitio web están pensadas para crear estadísticas sobre publicidad (como cuántas veces se ha mostrado, qué anuncios se han mostrado, el número de usuarios que han hecho clic en cada anuncio, etc.)

La emisión y el uso de cookies por terceros están sujetos a las políticas de privacidad de estos terceros. No tenemos acceso o control alguno sobre estas cookies de terceros. Sin embargo, nos aseguramos de que estos socios traten la información que recopilan en nuestro sitio web exclusivamente para nuestras necesidades y de conformidad con cualquier normativa aplicable.

Podrá rechazar las cookies de terceros configurando su navegador de la forma correspondiente. Cualquier configuración podrá modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieran el uso de cookies.

Podrá configurar el software de su navegador de tal modo que las cookies se guarden en su dispositivo o, si se rechazan, se haga esto sistemáticamente o en virtud de su emisor.

También podrá configurar el navegador de tal manera que se le ofrezca puntualmente si acepta o rechaza cookies antes de que se pueda registrar una cookie en su dispositivo.

Si el navegador se ha configurado para rechazar todas las cookies, no podrá hacer compra alguna o aprovechar funciones esenciales de nuestro Sitio web, como guardar productos en el carro de la compra o recibir recomendaciones personalizadas. La configuración de cada navegador es diferente. Esto se describe en el menú de ayuda de su navegador, lo que le permitirá saber cómo cambiar sus preferencias con respecto a las cookies.

Podremos mostrar o enviar contenido o comunicaciones personalizadas usando técnicas de elaboración de perfiles (definidas por el RGPD como cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que evalúe los aspectos personales relativos a una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos a las preferencias o intereses personales, comportamiento o ubicación del interesado).

Banner publicitario personalizado

Después de navegar por nuestro Sitio, puede que se muestren anuncios de banner cuando esté en otros sitios web. Nos comprometemos a proporcionarle ofertas que sean relevantes para usted. Por consiguiente, los banners publicitarios que se muestren harán referencia a productos que se hayan visto navegando por nuestro Sitio desde su dispositivo. El servicio ofrecido por nuestro proveedor Criteo tiene como objetivo ofrecer productos o servicios que muestren publicidad personalizada basada en el comportamiento reciente de los usuarios de Internet en los sitios y las aplicaciones de sus socios. Para ello, Criteo reconoce a los usuarios usando cookies. Para saber más acerca de Criteo o para deshabilitar este servicio, haga clic aquí.

Información dirigida

Cuando usted acepte que nos pongamos en contacto con usted para fines comerciales, puede que le enviemos correos electrónicos y otras comunicaciones sobre bienes y servicios que puedan ser interesantes para usted. Lo hacemos estudiando los hábitos de navegación y compra en línea de nuestros clientes y proporcionándoles información sobre los productos que han visto y los que usan. Si ha indicado sus preferencias cuando nos haya proporcionado sus datos, las usaremos para seleccionar mejor la información que le enviemos.

Utilizaremos datos de navegación en línea para seguir el uso de nuestro Sitio con el fin de entender qué productos y servicios son interesantes para usted y para recopilar determinada información personal como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y un identificador único asociado con su dispositivo. Entonces esta información se utilizará para ayudarle en el proceso de compra, también para ponerse en contacto con usted de vez en cuanto (ya sea por correo electrónico o SMS) o para personalizar la publicidad que se le muestre en línea.

Vea la Declaración de privacidad del servicio de SaleCycle para conocer más detalles relativos a los datos usados por SaleCycle: http://www1.salecycle.com/privacy-policy-es

Para proporcionarle los mejores servicios y para permitir que usted tenga una experiencia segura en relación con el pago y la entrega de sus pedidos, utilizaremos algunos de sus datos con el fin de impedir y evitar cualquier uso indebido de este Sitio. Hemos pedido a Arvato, nuestro proveedor de servicios, que compruebe esos datos en una base automatizada.

Los datos en cuestión son: datos relativos a la implementación del contrato (artículos comprados, información personal, método de pago y datos bancarios).

Después de hacer esa comprobación y dependiendo del resultado, puede que decidamos implementar cualquier medida de seguridad relevante o, cuando no se pueda garantizar la seguridad de la transacción, puede que decidamos cancelar el pedido. En caso de un incidente, como el uso fraudulento de los medios de pago o fraude en la entrega, los datos relativos al pedido se guardarán en un archivo específico que nos permita llevar a cabo cualquier verificación adicional relevante para pedido futuros. Se le notificará cualquier prueba que realicemos para que usted pueda expresar sus observaciones.

En caso de que retire su consentimiento al procesamiento de sus datos personales debido a la seguridad de la transacción, puede que ya no pueda usar más el sitio web o hacer un pedido.

Tendrá los siguientes derechos en cualquier momento:

• El derecho a solicitar el accesoa los datos personales que tenemos de usted;
• El derecho a solicitarnos la rectificaciónde cualquier dato personal que sea incorrecto o esté incompleto;
• El derecho a solicitar el borrado("el derecho al olvido") de los datos personales, si estos datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o se procesaron de otra manera o si retiró su consentimiento (aunque puede que conservemos algunos datos personales para cumplir los requisitos jurídicos o intereses legítimos).
• El derecho a que se restrinja el procesamientocuando ocurra una de las siguientes circunstancias:
  • Si ha refutado la exactitud de sus datos personales, el procesamiento se restringirá durante un tiempo para que podamos verificar la exactitud de los mismos,
  • Cuando el procesamiento sea ilegal y usted se oponga a que se borren sus datos personales y solicite en vez la restricción de su uso,
  • Si ya no necesitamos los datos personales para los fines de procesamiento, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender sus demandas legales,
  • Cuando se haya opuesto al procesamiento basándose en intereses legítimos, el procesamiento se restringirá durante un periodo que permita la verificación si nuestras razones legítimas se anteponen a las suyas.
• El derecho a oponerse, basándose en su situación específica, cuando el procesamiento de sus datos personales se base en nuestros intereses legítimos. También tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esta esté vinculada con ese marketing directo);
• El derecho a la portabilidad de los datos, lo que significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y que se pueda leer en una máquina y tendrá derecho a transmitir esos datos a otro controlador en el que el procesamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados. También tendrá derecho a que sus datos personales se transmitan directamente desde nosotros a otro controlador, cuando sea factible a escala técnica;
• El derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing marketing que nosotros le enviemos, haciendo clic en el enlace de darse de baja en la parte inferior de cualquier correo electrónico que le enviemos o, alternativamente, escribiéndonos a la siguiente dirección: contactuses@uniqlo.eu or: UNIQLO EUROPE LTD, Data Protection - 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL - UK (Reino Unido);
• El derecho a no estar sujeto a una decisión que se base únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, , lo que provoca efectos jurídicos que le conciernen o que le afectan significativamente de forma similar (a menos que esta decisión sea necesaria para concluir o ejecutar un contrato entre usted y Uniqlo o se base en su consentimiento explícito);
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si tiene razones para pensar que Uniqlo está infringiendo los derechos que usted tiene sobre sus datos personales.

Tenga en cuenta que puede que le pidamos información adicional necesaria para confirmar su identidad con el fin de que ejercite sus derechos.

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes un entorno seguro y protegido. Aunque tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que usted nos proporciona, nunca se podrá garantizar la seguridad total de una transmisión a través de Internet. Debido a ello, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de ningún dato personal que usted nos transfiera a través de Internet.

Si está usando un ordenador o terminal en un lugar público, le recomendamos que, por su seguridad, siempre cierre la sesión y cierre el navegador del sitio web cuando termine una sesión en línea. Además, le recomendamos que tome las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en línea:

• No dé a conocer las contraseñas de sus cuentas. Recuerde que cualquiera que sepa su contraseña podrá acceder a su cuenta.
• Cuando cree una contraseña, utilice al menos 8 caracteres. Una combinación de letras y números es la mejor. No utilice palabras del diccionario, su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos personales que se puedan obtener fácilmente. También le recomendamos que cambie frecuentemente su contraseña. Podrá hacerlo yendo a "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Cambiar nombre, correo electrónico o contraseña".
• Evite usar la misma contraseña en múltiples cuentas en línea.

Determinados enlaces dentro del Sitio puede que le redirijan a otras empresas de terceros no relacionadas con nosotros. Nunca compartiremos su información personal con esas empresas de terceros.

Los enlaces proporcionados en nuestro Sitio a sitios web de terceros se proporcionan para que les sean de ayuda, pero no tenemos control alguno sobre esos sitios o sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. No respaldamos ni hacemos observaciones sobre ningún sitio de terceros al que se pueda acceder a través de este sitio. Le animamos a que examine la política de privacidad de cualquier empresa antes de enviarles su información personal.

Los datos que decida dar a terceros no relacionados con nosotros estarán cubiertos por las políticas de privacidad de estos. Algunas empresas de terceros puede que decidan compartir sus datos personales con nosotros; estos datos compartidos estarán sujetos a la política de privacidad de ese tercero.

No nos responsabilizaremos de datos personales que puedan recopilar, guardar y usar terceros a través de sus sitios web. Usted deberá leer siempre y atentamente la política de privacidad de cada sitio web que visite.

No recopilamos ni recopilaremos a propósito información de ninguna persona no supervisada con menos de 13 años. Para procesar los datos personales de un niño de menos de 13 años es necesario el consentimiento del titular de la patria potestad. En ese caso, nos esforzaremos de un modo razonable por verificar que se ha otorgado el consentimiento o se ha autorizado esa vía, teniendo en cuenta la tecnología disponible.

Nunca le pediremos que confirme datos de cuenta o tarjeta de crédito a través de correo electrónico. Si recibe un correo electrónico diciendo que viene de Uniqlo y le pide que confirme esos datos, ignórelo y no responda.

Nuestra empresa está cambiando constantemente y nuestra Política de privacidad también cambiará. Deberá comprobar con frecuencia nuestro sitio web para ver los últimos cambios. Cualquier cambio de la Política de privacidad se publicará en el Sitio y la fecha se modificará en la parte inferior de la presente Política para reflejar cuándo se ha revisado por última vez.

Si tiene cualquier pregunta o preocupación relativa a la presente Política o tiene cualquier otra pregunta relacionada con la privacidad o si quiere ejercer cualquiera de los derechos que se describen anteriormente, póngase en contacto con nosotros en contactuses@uniqlo.eu. O escríbanos a la siguiente dirección:

Data Protection
UNIQLO EUROPE LTD.
103-113 Regent Street, London, W1B 4HL - UK
Reino Unido

Si desea ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos, escríbale a:dpo_eu@fastretailing.com

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Última actualización: Julio de 2018