1.
Gestiona tu compra y recibe nuestros productos
Para que podamos recibir tu pedido, prepararlo y entregártelo,
trataremos tus datos personales en varias fases, como por ejemplo el
cobro, la facturación y la entrega del paquete.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b) Datos de
contacto(c) Dirección(d) Datos
financieros(e) Datos técnicos
|
| Base jurídica |
Procesamos tus datos basándonos en los Términos y
Condiciones que aceptas al finalizar un pedido en la
página web de UNIQLO.
|
| Intercambio de datos |
Para proporcionarte el servicio de UNIQLO, trabajamos con varios
encargados del tratamiento de datos para gestionar el pago y
entregar los productos, y compartimos parte de tu
información con estos destinatarios.
|
| Retención |
Los criterios utilizados para determinar el periodo durante el
cual se conservan los datos personales se basan en fundamentos
jurídicos y no superan el tiempo necesario para los fines
para los que se tratan.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes modificar y acceder a estos datos, a través de tu
cuenta UNIQLO o poniéndote en contacto con el Servicio de
Atención al Cliente. Puedes solicitar la
eliminación de tu cuenta.
|
2.
Proporcionarte las últimas noticias e información
sobre los productos y marcas de UNIQLO
El objetivo de Lifewear en UNIQLO es sencillo: mejorar tu vida.
Creemos que nuestra comunicación debe hacer lo mismo.
Utilizaremos tus datos para ofrecerte noticias personalizadas, como
ofertas especiales, lanzamientos de colecciones y nuevos productos.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos de contacto
|
| Base jurídica |
Tratamos sus datos sobre la base de tu consentimiento
explícito recogido cuando te suscribes a nuestro
boletín electrónico o a las notificaciones de
nuestra aplicación.Si lo deseas, durante la descarga o la
primera conexión, puedes autorizar a la App a enviarte
notificaciones.
|
| Intercambio de datos |
Tus datos se procesan en nuestro sistema global de UNIQLO
gestionado principalmente en Europa y Japón, y podemos
utilizar un procesador de datos para que nuestra
comunicación se envíe y entregue en tu bandeja de
entrada o en tu teléfono móvil.
|
| Retención |
Tu información personal se elimina como máximo 3
años después de su última actividad.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes cambiar tu consentimiento dándote de baja
aquí
o desactivando la notificación de la aplicación en
los ajustes de la aplicación en cualquier momento.
|
3.
Cuando utilices nuestra aplicación móvil UNIQLO
Con el fin de ofrecerte una experiencia más personalizada,
crearemos un identificador de miembro que se te atribuirá. El
historial de pedidos te permitirá hacer un seguimiento de tus
compras anteriores (código de artículo, talla, color)
para tu propia referencia. Tu ubicación geográfica se
utilizará para encontrar tu tienda UNIQLO más cercana.
Utilizaremos tus datos para realizar análisis comerciales, a
fin de comprender mejor los hábitos de compra y el
comportamiento de los clientes. Esto nos permitirá personalizar
mejor nuestras comunicaciones contigo, informarte sobre productos que
puedan ser relevantes y fundamentar el desarrollo de la estrategia
comercial.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos técnicos (incluida la geolocalización)
|
| Base jurídica |
Procesamos tus datos basándonos en los Términos y
Condiciones que aceptas cuando empiezas a usar la
aplicación y cuando te registras para obtener una cuenta
en UNIQLO. Se requiere un consentimiento específico para
utilizar la geolocalización de tu teléfono.
|
| Intercambio de datos |
Los datos de tu cuenta en UNIQLO se procesan y almacenan en
Europa.
|
| Retención |
Tus datos se conservan hasta que eliminas tu cuenta de la
aplicación o se borran 3 años después de tu
última actividad.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes desactivar servicios como la geolocalización, y
acceder, modificar y eliminar los datos de tu aplicación
en los ajustes de la aplicación UNIQLO directamente en
cualquier momento.
|
4.
Para gestionar tus solicitudes cuando te pongas en contacto con
nuestro Servicio de Atención al Cliente
Trataremos algunos de tus datos cuando te pongas en contacto con
nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo
electrónico, teléfono o chat para comprender mejor tu
solicitud y darte la mejor respuesta posible. Podemos pedir ayuda a
otros departamentos internos para responder a tus preguntas.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos de contacto(c)
Dirección(d) Datos financieros
|
| Base jurídica |
Podemos procesar tus datos personales para responder a la
solicitud que nos hsa hecho utilizando nuestro interés
legítimo, o un consentimiento explícito.
|
| Intercambio de datos |
Nuestro Servicio de Atención al Cliente tiene su sede en
el Reino Unido y Europa, y tus datos se alojarán en
Europa y Japón principalmente.
|
| Retención |
Los datos relativos a cada caso se conservan durante 3
años tras su cierre.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes solicitar el acceso, la modificación y la
supresión.
|
5.
Para recoger tus comentarios y opiniones sobre nuestros productos y
servicios
Durante tu viaje con UNIQLO, te pediremos tu opinión y
revisión de nuestros productos y servicios con el fin de
mejorar nosotros mismos. Es posible que recopilemos información
durante tu visita a la tienda, o que te enviemos una
comunicación pidiéndole una opinión tras una
compra o después de ponerte en contacto con nuestro servicio de
atención al cliente (por chat y/o correo electrónico).
Podemos pedirte que nos proporciones un apodo y tu dirección de
correo electrónico si queremos ponernos en contacto contigo
para obtener más detalles.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos de contacto
|
| Base jurídica |
Para ponernos en contacto cotigo después de una compra o
una visita para pedirte tu opinión o revisión,
utilizamos el interés legítimo para mejorar
nuestros servicios y productos.Cuando envías una
reseña, te informamos de las condiciones
específicas y te pedimos tu consentimiento
explícito.
|
| Intercambio de datos |
Es posible que compartamos tu opinión/opinión con
las entidades de nuestro Grupo. También compartiremos las
reseñas de productos que se muestran en nuestros otros
sitios web de todo el mundo para que puedan ayudar a todos
nuestros clientes.
|
| Retención |
12 meses |
| Derechos sobre los datos |
Puedes solicitar la modificación, el acceso y la
supresión de tus datos personales poniéndote en
contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
|
6.
Cuando participas en nuestros concursos u operaciones
promocionales
Regularmente organizamos concursos, competiciones, programas de
muestreo de aplicaciones y operaciones promocionales en las que puedes
participar.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos de contacto(c) Datos de dirección (solo para
algunas operaciones)
|
| Base jurídica |
Se te pedirá y recabará tu consentimiento cuando
desees participar en dichas operaciones. Algunas operaciones
pueden consistir en un sorteo basado directamente en la compra,
en cuyo caso se aplicarán condiciones generales
específicas.
|
| Intercambio de datos |
Tus datos permanecerán principalmente en Europa y el
Reino Unido, pero podrían alojarse en nuestro sistema
global (dependiendo de las operaciones). Los detalles se
presentan en los T&C específicos de la
operación.
|
| Retención |
Mientras dure la operación. Dependerá de la
operación; consulta las condiciones generales
específicas.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes solicitar el acceso, la modificación y la
supresión de sus datos personales.
|
7.
Para proteger nuestro sitio web contra amenazas y fraudes y
proporcionarte una experiencia segura con nosotros.
Utilizamos varias tecnologías de seguridad para proteger
nuestro sitio web contra el acceso no autorizado y el tráfico
fraudulento, y para garantizarte un acceso legítimo, utilizamos
algunos datos técnicos de tu navegador.
| Categoría de datos tratados |
(a) Datos de identidad(b)
Datos de contacto(c)
Dirección(d) Datos
financieros(e) Datos técnicos
|
| Base jurídica |
Utilizamos nuestro interés legítimo de proteger
nuestro sitio web contra ataques y compras/pagos fraudulentos
para procesar dicha información.
|
| Intercambio de datos |
Para ello utilizamos procesadores de datos de la UE y de fuera
del EEE, además de nuestros equipos internos cuando es
necesario realizar investigaciones.
|
| Retención |
12 meses |
| Derechos sobre los datos |
Puedes solicitar acceso a tu información personal. |
8.
Realizar análisis de negocio
Utilizaremos tus datos para realizar análisis comerciales, a
fin de comprender mejor los hábitos de compra y el
comportamiento de los clientes. Esto nos permitirá personalizar
mejor nuestras comunicaciones contigo, informarte sobre productos que
puedan ser relevantes y fundamentar el desarrollo de la estrategia
comercial.
| Categoría de datos tratados |
(c) Dirección
(d) Datos financieros
(e) Datos técnicos: incluye la
dirección IP, tus datos de acceso, información
de identificación móvil, cookies. Otros datos
técnicos tratados no se consideran información
personal.
|
| Base jurídica |
Siempre que utilicemos datos de identificación personal,
ello estará amparado por tu consentimiento para la
elaboración de perfiles o actividades de marketing
personalizadas.
|
| Intercambio de datos |
Utilizamos principalmente los datos almacenados en nuestros
sistemas globales de Uniqlo en la UE y Japón, o
recopilados mediante cookies.
|
| Retención |
Sobre la base de la conservación de los datos originales,
véase 1. 2. 3.
|
| Derechos sobre los datos |
Tus derechos son similares a 1. 2. 3. |
9.
Cuando utilizas nuestros servicios digitales en la tienda, como el
escaneado de aplicaciones o el recibo electrónico.
Cuando escaneas tu UQ en la tienda, vinculamos tu compra a tu cuenta
para que puedas ver tu historial de pedidos en tu aplicación o
cuando inicies sesión en tu cuenta de comercio
electrónico. También nos permite realizar
análisis comerciales basados en su historial de compras.
| Categoría de datos tratados |
(b) Datos de contacto (ID de socio, dirección
de correo electrónico)
|
| Base jurídica |
Esto se basa en tu consentimiento explícito y en la
acción positiva de escanear el código de barras de
tu aplicación UNIQLO.
|
| Intercambio de datos |
Los datos recogidos se almacenan en nuestros sistemas globales
de UNIQLO en la UE y Japón.
|
| Retención |
Estos datos están vinculados a tu cuenta, véase 1.
3.
|
| Derechos sobre los datos |
Puedes solicitar el acceso y la eliminación de tus datos
personales poniéndote en contacto con el servicio de
atención al cliente
|
