POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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En Uniqlo nos comprometemos a respetar la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web. La presente política de privacidad (la “Política”) explica cómo recopilamos, guardamos y utilizamos los datos personales de dichas personas cuando navegan por el sitio web uniqlo.com (el “Sitio”), realizan una compra o de otro modo nos proporcionan sus datos personales. Los términos y condiciones que aquí se recogen resultarán de aplicación con independencia de cómo se acceda al Sitio e incluirán cualesquiera tecnologías o dispositivos (en su caso) mediante los cuales pongamos el Sitio a su disposición. Incluyen información acerca del tipo de datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos asisten a las personas que visitan nuestro Sitio para controlar el uso por nuestra parte de sus datos personales.


Lea con atención la presente Política. Le recomendamos que la imprima y que conserve una copia para su consulta futura. Al acceder, navegar o de otro modo utilizar este Sitio, estará confirmando que ha leído, comprendido y que está de acuerdo con ella en su totalidad. Si no acepta íntegramente esta política, no deberá utilizar el Sitio.


Nunca vendemos a terceros información alguna sobre usted. Somos parte de una entidad mayor y es posible que compartamos información con nuestra sociedad matriz y con sociedades filiales.


A efectos de la legislación en vigor en materia de protección de datos, UNIQLO EUROPE LTD (“Nosotros”) somos responsables del tratamiento de los datos personales que obtengamos o que usted nos proporcione a través del Sitio. Garantizamos que cumplimos las normas, los procedimientos y los requisitos establecidos por la legislación en vigor, a fin de garantizar que sus datos personales se conserven de manera segura y reciban un tratamiento adecuado y lícito.


Si desea realizar cualquier consulta sobre cómo recopilamos, guardamos y utilizamos sus datos personales, o cualesquiera otras preguntas relacionadas con la privacidad, envíe un email a: contactenos@ml.uniqlo.eu


¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Debe saber que hacemos seguimiento de nuestro Sitio y que capturamos información relativa a su visita, que nos servirá para mejorar la calidad de nuestro servicio. Podemos recopilar dicha información aun cuando usted no se haya dado de alta con nosotros.


Recopilamos y tratamos los siguientes datos:


"Información Personal", que incluye:

  • Su nombre, dirección de e-mail, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono, selecciones de producto, información sobre su tarjeta de crédito u otra información de pago, y contraseña;
  • La información que usted proporciona cuando accede a un concurso o a una promoción patrocinada por nosotros, o cuando nos informa sobre un problema en nuestro Sitio;
  • Un registro de su correspondencia si nos contacta a través de contactenos@ml.uniqlo.eu
  • Información acerca de dónde se encuentra usted en internet (por ejemplo, la URL de la que procede, la dirección IP y el Dominio de Nivel Superior (TLD), el tipo de navegador que utiliza, el país y el prefijo telefónico donde se encuentra su ordenador, las páginas de nuestro Sitio que visualizó durante su visita, los anuncios sobre los que hizo clic y cualesquiera términos de búsqueda introducidos en nuestro Sitio (Información de usuario). Todos estos son datos estadísticos sobre las acciones y modelos de navegación de nuestros usuarios, y no son identificativos de ninguna persona.

Es posible que también recopilemos los datos personales anteriormente indicados pertenecientes a los terceros a quienes usted haya autorizado para proporcionarnos sus datos.


Le enviaremos información conforme a las preferencias que nos haya remitido a través de nuestro formulario de captura de datos. Si desea modificar dichas preferencias en cualquier momento, envíenos un email a contactenos@ml.uniqlo.eu


De manera alternativa, también nos puede escribir a:


UNIQLO EUROPE - Data Protection

1 Kingsway – 6th floor

London

WC2B 6AN

UK


Si no aporta los datos solicitados indicados como “Necesarios”, es posible que no podamos crear su cuenta o prestarle la totalidad o parte de los servicios.


¿CÓMO UTILIZA UNIQLO LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

Tratamos toda su Información Personal de manera confidencial (si bien nos reservamos el derecho a divulgarla en los supuestos que se indican a continuación). La información sobre nuestros clientes constituye una parte importante de nuestra actividad empresarial, y no la compartimos con tercero alguno salvo por los motivos específicos y explícitos que se seguidamente se indican. Tampoco la vendemos a terceros.


Ocasionalmente, compartimos la Información Personal de forma limitada con el fin de enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de listados de clientes, analizar datos, prestar asistencia en marketing y prestar servicio de atención al cliente.


Solo divulgamos datos a:

  • Otras sociedades pertenecientes a nuestro Grupo de sociedades (dedicadas al sector textil);
  • Los proveedores que contratamos para el soporte en la gestión de nuestros servicios (por ejemplo, servicios de transporte y/o mensajería, atención al cliente, entidades financieras, lucha contra el fraude, etc.);
  • Organismos gubernamentales y organismos públicos encargados de garantizar el cumplimiento de las leyes, cuando la legislación así lo exija;
  • Sucesores legítimos de nuestra actividad empresarial.

Compartimos información personal con nuestra sociedad matriz y nuestras sociedades filiales que se encuentren sujetas a la presente Política de Privacidad o que sigan prácticas como mínimo tan protectoras como las aquí descritas.


Divulgamos información sobre su cuenta y otra información personal cuando consideramos que tal divulgación resulta conveniente para cumplir con la legislación en vigor; cumplir o exigir el cumplimiento de nuestra Política; o proteger los derechos, los bienes o la seguridad tanto del Sitio, como de nuestros usuarios o terceros. Dicha divulgación incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones dedicadas a la protección frente al fraude y la reducción del riesgo crediticio. No obstante, tal divulgación no incluye vender, alquilar, compartir ni de otro modo divulgar información personal con fines comerciales contrariamente a los compromisos asumidos en esta Política.


Puesto que Internet es un entorno mundial, su empleo para recopilar y tratar datos personales implica necesariamente la transmisión de datos en el ámbito internacional. Los datos que recopilamos se podrán transmitir y almacenar en un lugar fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Su tratamiento podrá asimismo recaer sobre personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá encargarse, entre otras funciones, del cumplimiento del pedido realizado por el cliente, el tratamiento de los datos de pago y la prestación de servicios de apoyo.


Al enviar sus datos personales, estará consintiendo su transmisión, almacenamiento o tratamiento con los fines anteriormente descritos. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos reciban un tratamiento seguro y acorde con lo establecido en la normativa aplicable y presente Política de Privacidad.


Utilizamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos suscritos entre usted y nosotros.¬ Asimismo, si nos proporciona su dirección postal, podrá recibir correspondencia de forma periódica con información sobre las nuevas colecciones y productos, las localizaciones de los establecimientos nuevos y las próximas ofertas o eventos promocionales.


En el supuesto de que Uniqlo o sustancialmente todo su activo sea adquirido por uno o varios terceros como consecuencia de una fusión, venta, consolidación o liquidación, la información del cliente podrá ser parte del activo transmitido.


REGISTRO

Usted admite que:


  • La información personal que proporciona cuando se registra como cliente es verdadera, precisa, actual y completa en todos los sentidos.
  • Nos notificará inmediatamente cualquier cambio en su Información Personal vía email dirigido a contactenos@ml.uniqlo.eu.
  • No se hará pasar por otra persona o entidad, ni utilizará un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a utilizar.
  • Conservará de manera segura su información de registro y no la divulgará a tercero alguno.

Cuando cree una cuenta de cliente al realizar un pedido online, se le ofrecerá la opción de recibir información de Uniqlo vía correo postal, por e-mail o por teléfono, sobre los productos, las promociones o las ofertas especiales que consideremos puedan ser de su interés. En el supuesto de que no desee que le contactemos, asegúrese de seleccionar la casilla correspondiente a medida que avanza en el proceso de registro. Y en cualquier caso, se podrá dar de baja de nuestro listado de contactos en cualquier momento, haciendo clic sobre el enlace que aparece a tal fin en cada email que le enviemos.


DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.


Los derechos anteriormente mencionados incluyen:


  • el derecho a preguntar de qué datos personales suyos disponemos en cualquier momento;
  • el derecho a solicitarnos que actualicemos, corrijamos o suprimamos cualesquiera datos personales suyos que tengamos; y
  • el derecho a optar por no recibir las comunicaciones de marketing que le enviemos.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos indicados, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de email contactenos@ml.uniqlo.eu


UNIQLO EUROPE LTD

Data Protection

1 Kingsway – 6th floor

London

WC2B 6AN

UK


Tenga presente que dependiendo del derecho que desee ejercer, es probable que le solicitemos enviarnos una copia de su DNI.


No obstante, si desea darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos, puede hacerlo fácilmente haciendo clic sobre en enlace que aparece a tal fin en la parte inferior de cualquier e-mail que le hayamos enviado o, de forma alternativa, visitando nuestra página de suscripción para el envío de newsletters.


MENORES

No recopilamos ni recopilaremos conscientemente información de ninguna persona sin supervisión menor de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no deberá utilizar este sitio ni remitir información personal alguna, salvo que disponga de la autorización y se encuentre supervisado por un padre o tutor.


SEGURIDAD DE LA TRANSACCIÓN Y USO INDEBIDO DEL SITIO WEB

Con el fin de prestarle el mejor servicio y garantizarle una experiencia segura en lo referente al pago y la entrega de sus pedidos, utilizaremos algunos de sus datos para evitar así el uso indebido de este Sitio. Hemos solicitado a Arvato, nuestro proveedor de servicios, la comprobación de dichos datos de manera automatizada.


Los datos objeto de comprobación son los siguientes: los relativos al cumplimiento del contrato (artículos comprados, información personal, forma de pago y datos bancarios), los referentes a las visitas a este Sitio (información sobre los sitios web visitados y las rutas de clics) y los datos anónimos de los terminales empleados para visitar el Sitio (resolución del monitor o versión del sistema operativo) que sirvan para reconocer los terminales en visitas posteriores con cierto grado de probabilidad.


Tras la realización de dicha comprobación y dependiendo del resultado, podremos decidir implementar las medidas de seguridad oportunas o, cuando la seguridad de la transacción no se pueda garantizar, podremos decidir cancelar el pedido. En caso de incidente, como un uso fraudulento del medio de pago o un fraude en la entrega, los datos relativos al pedido se almacenarán en un fichero específico que nos permitirá realizar las verificaciones adicionales necesarias en pedidos futuros. Le notificaremos cualquier comprobación realizada por nosotros y usted podrá realizar las observaciones que considere oportunas.


De conformidad con la normativa en vigor, usted podrá acceder, modificar o suprimir sus datos personales dirigiéndose a UNIQLO EUROPE LTD - Data Protection, 1 Kingsway – 6th floor London WC2B 6AN – UK. Si retira su consentimiento, no podrá seguir utilizando el sitio web ni realizar pedidos.


DISPOSITIVO MÓVIL (EN SU CASO)

Cuando descarga o utiliza aplicaciones proporcionadas por Uniqlo o sus filiales y, en su caso, cuando solicita o da su consentimiento a los servicios de localización, puede que recibamos información sobre su localización y su dispositivo móvil, incluido un identificador único para su dispositivo. Podremos utilizar esta información para prestarle servicios basados en la localización, tales como resultados de búsqueda y otro contenido personalizado. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten desconectar los servicios de localización.


COOKIES

Recibimos y almacenamos cierto tipo de información cuando usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que otros muchos sitios Web, utilizamos “Cookies” y obtenemos cierta información cuando su navegador accede a Uniqlo.com, a anuncios o a otro contenido ofrecido por o en nombre de Uniqlo.com en otros sitios Web.


Una Cookie es un pequeño archivo colocado en su ordenador cuando visita un sitio web. Nos permiten hacer su navegación más sencilla, realizar un seguimiento de su sesión de compras y personalizar su experiencia a fin de que pueda recuperar su cesta de la compra en cualquier momento.


Uniqlo utiliza los siguientes tipos de Cookies:


Cookies técnicas
Nos permiten acelerar sus búsquedas y reconocerle cuando accede de nuevo a nuestro sitio.


Cookies de análisis
Estas Cookies nos permiten analizar el tamaño de nuestro público y su patrón de uso.


Cookies de personalización
Este tipo de Cookies, nos permiten almacenar información sobre sus preferencias (como por ejemplo, ubicación) y poder así adaptar nuestro sitio web a sus intereses individuales.


Cookies publicitarias
Nos permiten gestionar nuestros anuncios de forma eficaz y relevante para nuestro público.


Usted podrá modificar la configuración de su navegador para rechazar, bloquear o borrar Cookies en cualquier momento. Dependiendo de su navegador, si desea realizar estas acciones deberá acceder al menú de “Preferencias” o “Herramientas” y buscar las opciones de “Privacidad” (estas son las opciones de configuración habituales en los navegadores). Para más información acerca de cómo gestionar las Cookies, acceda a la opción de ayuda de su navegador. Salvo que haya ajustado la configuración de su navegador de tal forma que rechace las Cookies, nuestro sistema instalará Cookies cuando visite nuestro Sitio.


No obstante, tenga presente que si configura su ordenador para rechazar las Cookies es posible que se vea afectada la funcionalidad de este Sitio.


Con el fin de ofrecer un sitio web de calidad, Uniqlo mantiene relaciones comerciales con proveedores cuidadosamente seleccionados y supervisados. Algunos de dichos proveedores también pueden instalar Cookies durante su visita con el objeto de cumplir las obligaciones contractuales asumidas con Uniqlo (Cookies del Proveedor). Las Cookies de Uniqlo y del Proveedor no guardan información relativa a sus tarjetas de crédito. También utilizamos JavaScript para acelerar su experiencia de compra online.


CESTA DE LA COMPRA

Es posible que utilicemos funciones avanzadas de targeting para llevar un seguimiento de su cesta de la compra a través de Cookies con el fin de mejorar su experiencia de compra. También podremos enviarle e-mails para mantenerle informado sobre el estado de su pedido.


Se puede dar de baja en cualquier momento hacienda clic sobre el enlace que aparece a tal fin en cada email que le enviemos.


MARKETING

Tenga presente que se podrán utilizar sus datos para enviarle información sobre los productos o servicios que ofrecemos y que hayamos identificado como interesantes para usted. Si nos indicó alguna preferencia al enviarnos sus datos, la tendremos en cuenta a la hora de determinar el tipo de información que le proporcionemos.


  • Si en cualquier momento decide dejar de recibir comunicaciones nuestras o cambiar los canales (por ejemplo, email o correo postal) que utilizamos para contactarle, póngase en contacto con nosotros en contactenos@ml.uniqlo.eu. También puede escribirnos a UNIQLO EUROPE, 1 Kingsway – 6th floor, London, WC2B 6AN.
  • Al realizar un pedido o al participar en un concurso o en un sorteo de premios organizado por nosotros o en nuestro nombre, o tras su adhesión como miembro, habrá dado su consentimiento al uso indicado de sus datos a fin de operar su cuenta o sus pedidos.

SPOOF/E-MAILS FALSOS

Nunca le solicitaremos que confirme los datos de cualquier cuenta o tarjeta de crédito vía e-mail. Si recibe un e-mail en tal sentido en el que se indica que procede Uniqlo, ignórelo y no responda.


ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener determinados enlaces a otras entidades no relacionadas con Uniqlo, que le ofrecen la opción de compartir con ellas sus datos personales. No compartiremos sus datos personales con dichas entidades.


Los enlaces proporcionados en nuestro Sitio a sitios web de terceros se ofrecen a modo de conveniencia, y no ejercemos control alguno sobre dichos sitios ni sobre sus prácticas de privacidad, que podrán diferir de las nuestras. No respaldamos ni realizamos declaraciones sobre los sitios de cualquier tercero a los que se pueda acceder a través de este Sitio. Le animamos a revisar la política de privacidad de cualquier entidad antes de enviar sus datos personales.


Los datos que decida proporcionar a terceros no relacionados se encuentran sujetos a las políticas de privacidad de dichos terceros. Puede que algunos terceros opten por compartir sus datos personales con nosotros. En tal caso, dicho uso compartido se regirá por la política de privacidad de dicho tercero.


No podemos responsabilizarnos de los datos personales que un tercero pueda recopilar, almacenar y utilizar a través de sus sitios web. Usted siempre deberá leer con atención la política de privacidad de cada sitio web que visite.


SEGURIDAD

Hemos asumido el compromiso de ofrecer a nuestros clientes un entorno seguro. Nuestros servidores utilizan tecnología de encriptación SSL (Secure Socktes Layer) para ayudar a proteger sus datos personales. Mediante la utilización de un navegador compatible con SSL como Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox, podrá asegurarse de que el tratamiento de sus datos personales se realiza de manera confidencial.


En el improbable supuesto de que consideremos que la seguridad de los Datos Personales que obren en nuestro poder se haya visto comprometida, podremos intentar notificárselo. Si la remisión de una notificación resulta apropiada o constituye una acción legalmente exigida, haremos lo posible por notificárselo lo antes posible y, en la medida en que dispongamos de su dirección de e-mail, a través de dicha vía.


Tenga presente que aunque tomamos las medidas técnicas y organizativas oportunas para salvaguardar los datos personales que nos haya proporcionado, ninguna transmisión por Internet se puede garantizar como segura. Por consiguiente, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que usted nos transmita por Internet. Si utiliza un ordenador o un terminal en un lugar público, le recomendamos, por su seguridad, que cierre su sesión y apague el navegador al finalizar una sesión online. Asimismo, le recomendamos que tome las siguientes medidas de seguridad dirigidas a aumentar su seguridad online:


  • Mantenga la privacidad de las claves de su cuenta. Recuerde, cualquier persona que conozca su clave podrá acceder a su cuenta.
  • Al crear una clave, utilice al menos 8 caracteres. La mejor opción es una combinación de letras y números. No utilice palabras del diccionario, su nombre, dirección de e-mail u otros datos personales que se puedan obtener con facilidad. Asimismo, le recomendamos que cambie su clave con frecuencia. Puede hacerlo accediendo a “Mi Cuenta” y haciendo clic sobre “Cambiar nombre, email o clave”.
  • Evite utilizar la misma clave para distintas cuentas online.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra actividad empresarial cambia constantemente y, en tal sentido, también lo hará nuestra Política de Privacidad. Debe comprobar con frecuencia nuestro sitio web para consultar los últimos cambios. Si decide visitar el Sitio, tanto su visita como cualquier conflicto sobre privacidad, se regirán conforme a la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio en la Política de Privacidad se publicará en el Sitio, y la fecha indicada en la parte inferior de esta Política se modificará para reflejar la fecha de su última revisión.


CUALQUIER PREGUNTA RELACIONADA CON ESTA POLÍTICA SE DEBERÁ DIRIGIR A:

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Última actualización – Agosto de 2017