FAQ'S

¿Cómo puedo...?

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Para crear una cuenta UNIQLO basta con hacer clic en el botón "Conectarse/Registrarse" en la parte de arriba de nuestra página.


Por favor, asegúrate que todos los campos obligatorios (aquellos indicados con un asterisco *) han sido completados correctamente y haz clic en "continuar". Ten en cuenta que nuestro sistema es sensible a la diferencia entre mayúsculas y minúsculas, por lo que es conveniente anotar la dirección de e-mail ultilizada para crear la cuenta para futuras ocasiones. Una vez completada esta fase podrás indicar los datos restantes y habrás creado tu cuenta correctamente.


¿Cómo puedo realizar compras online?

Para realizar una compra online puedes simplemente seleccionar el/los artículo(s) que más te guste(n), elegir un color y una talla y hacer clic en "añadir a mi bolsa". Una vez los hayas seleccionado todos, haz clic en el icono de la bolsa que aparecerá en la esquina derecha superior de la pantalla y sigue las instrucciones para continuar.


Tendrás la opción de proceder al pago accediendo a tu cuenta o como usuario anónimo. Al acceder a tu cuenta podrás guardar distintas direcciones de envío, acceder a tu historial de pedidos y subscribirte a nuestro boletín de noticias semanal.


Cuando hayas completado todos los pasos, haz clic en "proceder al pago" para acceder a la página de pagos. Por favor, asegúrate de leer por última vez todos los datos personales y la información del pedido puesto que una vez que el pedido haya sido procesado no se podrán modificar. Una vez hayas terminado recibirás un e-mail de confirmación de compra.


Te informamos que, por motivos de seguridad, todos los pedidos deberán contener una dirección de facturación y una dirección de facturación ubicadas en España y que no podemos aceptar pedidos hechos con una tarjeta de crédito emitida en una dirección de facturación ubicada en otro país.


¿Cómo puedo subscribirme al boletín de noticias de UNIQLO?

Para subscribirte a nuestro boletín de noticias pedes acceder a cualquier página y hacer clic en "subscribirse", enlace que encontrarás en la parte superior. Con nuestro boletín de noticias estarás al día en todo momento de las últimas novedades, promociones exclusivas y ofertas limitadas.


He olvidado mi contraseña

Para resetear tu nueva contraseña puedes hacer clic en el enlace "Conectarse/Registrarse" y clicar en "¿Has olvidado tu contraseña?". A continuación te enviaremos un correo con los pasos a seguir para crear una nueva. Por favor, asegúrate de que la dirección de e-mail coincida con el e-mail con el que fue creada la cuenta. Una vez recibas el e-mail podrás cambiar la contraseña en un plazo de 3 horas. Tras este tiempo, el enlace habrá expirado y tendrás que repetir el proceso. En caso de que no recibas el correo electrónico con el enlace para resetear tu contraseña te aconsejamos que compruebes tu bandeja de correo SPAM.


¿Cómo puedo saber a qué medidas corresponden las tallas en UNIQLO?

Para saber a qué medidas corresponden nuestras tallas basta con consultar la guía de tallas disponible a la derecha de la página de descripión de cada producto.


¿Cómo puedo ponerme en contacto con UNIQLO?

Nuestra página incluye las respuestas a las preguntas más frecuentes. Así pues, te recomendamos que eches un vistazo a esta lista y, si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto encontrarás en nuestra página "Contacta con nosotros". Ten en cuenta que toda correspondencia por e-mail por nuestra parte será en castellano.


¿Puedo contactar con UNIQLO por teléfono?

Lamentablemente, en estos momentos no ofrecemos un servicio de atención al cliente por teléfono.


Tengo una sugerencia o tengo una pregunta cuya respuesta no aparece en la lista de Preguntas frecuentes.

¡Queremos saber de ti! Si tienes alguna sugerencia o pregunta te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente desde nuestra página "Contacta con nosotros" o mandándonos una carta a la dirección que a continuación. Ten en cuenta que toda correspondencia por e-mail por nuestra parte se llevará a cabo en castellano.


Mánager de Atención al Cliente
UNIQLO EUROPE
1 Kingsway – 6th floor
Londres (London)
WC2B 6AN


¿Cómo puedo cambiar mi dirección u otra información de mi cuenta?

Para modificar los datos, puedes acceder a la página de datos personales de tu cuenta. Para ello, puedes hacer clic en el enlace "Conectarse/Registrarse" en la parte superior de la página web de UNIQLO. Por favor, ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido confirmado no podrás modificar los datos de éste.


¿Cómo puedo darme de baja del boletín de noticias de UNIQLO?

Para darte de baja del boletín de noticias de UNIQLO puedes acceder a cualquier e-mail promocional y hacer clic en el enlace que encontrarás al final del correo para ello, o acceder a la página del boletín de noticias de nuestra web e indicar tu e-mail en el apartado "Darse de baja".


¿Cómo monto una franquicia?

UNIQLO ha sido informada de los sitios web que alegan ser sitios web oficiales de UNIQLO para individuos o empresas interesadas en invertir en el negocio de franquicias de tiendas de UNIQLO. UNIQLO no ofrece franquicias de terceros en este momento. Por lo tanto, si encuentras cualquier sitio web que pretende ser un sitio web oficial de UNIQLO para los inversores interesados, por favor abstenerse de interactuar.