FAQ'S

ENVÍOS

¿Cuál es el coste de embalaje y envío de mi pedido?

El coste dependerá del tipo de envío que elijas. Para más información, te recomendamos que leas las preguntas y respuestas acerca de los distintos métodos de envvío que encontrarás a continuación. Te informamos de que sólo habrá un coste de envío por paquete, independientemente del número de artículos.


¿Qué métodos de envío ofrecéis y cuál es el coste de cada uno?


Tipo de envío* Tiempo estimado de entrega Tiempo límite de entrega Coste
Envío estándar de 2 a 5 días laborales 4,95€
Envío express entre 1 y 2 días laborales 9,95€
CLICK & COLLECT
Recogida en tienda
1-2 día(s) Gratis**

**Servicio gratuito para pedidos de más de 20€. (Sobrecoste de 4,95€ para pedidos de menos de 20€). Recogida en tienda


*Lamentablemente no hacemos entregas en días festivos, por lo que en este caso tendrás que esperar al siguiente día laboral para recibir tu pedido. Las entregas se realizarán entre las 9:00 y las 18:00 horas y será necesaria una firma. Por favor, asegúrate de facilitarnos un número de teléfono válido.


Para obtener más información sobre nuestro servicio Click and Collect de recogida en tienda puedes visitar nuestra página web.


Para recoger el pedido en tienda deberás facilitar un número de teléfono válido durante la confirmación del pedido, además de mostrar un documento de identificación válido. Por ejemplo:
Permiso de residencia
Confirmación del pedido
DNI
Pasaporte
Carnet de conducir
Factura


En caso de que una tercera persona fuera a recoger el paquete en tu lugar, puedes informarle de que necesitará una copia de tu documentación o una identificación con tu nombre completo.


¿Ofrecéis un servicio de entrega en una fecha de mi elección?

Lamentablemente, en estos momentos no ofrecemos este servicio en ningún país de la UE. No obstante, lo estamos estudiando y esperamos poder implementarlo en un futuro.


¿Qué pasa si no me encuentro en el domicilio cuando llegue el paquete?

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de realizar la entrega se le dejará una nota indicando dónde se ha depositado el paquete (lugar seguro o en casa de un vecino) o para informar de que se realizará un nuevo intento de entrega.


Si no hay ningún lugar seguro donde depositar el paquete, el conductor no dejará el paquete y tratará de entregarlo de nuevo al día siguiente.


El paquete será devuelto a UNIQLO tras 3 intentos de entrega fallidos.le dejará una nota indicando dónde se ha depositado el paquete (lugar seguro o en casa de un vecino) o para informar de que se realizará un nuevo intento de entrega.


¿Cómo puedo averiguar cuál es el estado de mi pedido?

Tan pronto como el paquete salga de nuestro almacén recibirás un e-mail de confirmación con un enlace de seguimiento con el que podrás comprobar la ubicación de tu paquete en todo momento.


Te informamos de que es posible que el enlace no esté activo hasta 24 horas tras haber recibido el e-mail.