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Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) von UNIQLO EUROPE LTD, German Branch, Tauentzienstraße 7B/7C, 10789 Berlin, einer in Deutschland eingetragenen Niederlassung (Amtsgericht Charlottenburg, HRB 154173) der in England und Wales eingetragenen UNIQLO EUROPE LTD (unter der Nummer 4845064) („wir“ oder "UNIQLO“). Die Hauptgeschäftsanschrift der UNIQLO EUROPE LTD ist 311 Oxford Street, Mayfair, London W1C 2HP. Unsere USt-Ident-Nr. ist DE 291985771.
(Stand: 07/2021)
Willkommen auf UNIQLO.com („Website“). UNIQLO stellt Ihnen diese Website zur Verfügung, auf der Sie einige der in unseren Geschäften verfügbaren Artikel erwerben können. Außerdem können Sie hier von exklusiven Sonderaktionen, Geschenken und Angeboten profitieren.
Diese Website wird Ihnen unter den folgenden Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie die Website nutzen oder Artikel („Artikel“) über unsere Website bestellen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie Fragen zu den AGB haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über die Kontakt-Seite oder per E-Mail an contactusde@uniqlo.eu.
Der Geltungsbereich dieser AGB ist unter Ziffer I beschrieben; unter Ziffer II finden Sie alle Regelungen bezüglich der Nutzung dieser Webseite und unter Ziffer III alle Bedingungen für den Erwerb von Waren auf der Webseite. Die Regelungen unter Ziffer IV haben die Allgemeinen Bestimmungen für alle Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns zum Gegenstand.
Für alle Verträge mit UNIQLO finden ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung Anwendung. Entgegenstehende oder von nachstehenden AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, UNIQLO hätte ausdrücklich (mündlich oder schriftlich) ihrer Geltung zugestimmt. Nachstehende Bedingungen gelten auch dann, wenn UNIQLO in Kenntnis entgegenstehender oder von nachstehenden AGB abweichende Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.
Bitte beachten Sie, dass neben den nachfolgenden AGB die folgenden Richtlinien die Nutzung und den Erwerb von Artikeln über diese Website regeln:
Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass im Falle von Abweichungen zwischen diesen AGB und unserer Datenschutzrichtlinie und/oder der Retouren- und Widerruf-Richtlinie diese AGB vorrangig gelten.
Wenn Sie Zweifel an Ihren Rechten gemäß diesen AGB, unserer Datenschutzrichtlinie und/oder der Retouren- und Widerruf-Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst über die Kontakt-Seite oder per E-Mail an contactusde@uniqlo.eu. Wir bemühen uns stets, Ihnen am nächsten Werktag, Montag bis Freitag 09:00 Uhr – 18:00 Uhr zu antworten.
Bitte beachten Sie, dass alle unsere E-Mails nur auf Deutsch verfasst werden können.
Dieses Dokument kann mit den üblichen Funktionen Ihres Internetbrowsers ausgedruckt und/oder gespeichert werden. (meistens „Datei“ - > „Speichern unter“). Sie können dieses Dokument im PDF-Format herunterladen und speichern. Klicken Sie dazu hier.
Um die PDF-Datei zu öffnen, benötigen Sie das kostenlose Programm Adobe Reader (erhältlich zum Download bei www.adobe.de) oder ein ähnliches Programm, das PDF-Formate anzeigen kann.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für physische Geschenkkarten („Physische Geschenkkarten“) und digitale Geschenkkarten („Digitale Geschenkkarten“), die über unseren Geschäftspartner SVS UK Limited auf uniqlo.com/de („Homepage“) erhältlich sind.
Die physische Geschenkkarte und die digitale Geschenkkarte werden beide als „Geschenkkarte(n)“ bezeichnet.
Durch den Kauf oder die Verwendung der Geschenkkarte akzeptiert der/die Kunde/Kundin diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. UNIQLO behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Ankündigung auszulegen, zu ändern oder zu kündigen, wenn dies für angemessen und notwendig gehalten wird. Der/die Kunde/Kundin wird gebeten, auf uniqlo.com/de/de die aktuelle Version nachzulesen.
Die digitale Geschenkkarte kann auf der Homepage gekauft werden.
Der/die Kunde/Kundin erhält eine Bestätigung per E-Mail, wenn der Kauf der digitalen Geschenkkarte abgeschlossen ist. Der/die Kunde/Kundin (oder der/die beabsichtigte Empfänger/in, wenn es sich nicht um den/die Kunden/Kundin handelt) erhält eine E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte, welche den Betrag, das Ablaufdatum und den PIN zur Verwendung auf der Homepage enthält. Der/die Kunde/Kundin ist dafür verantwortlich, die korrekte(n) E-Mail-Adresse(n) für die Zustellung der Bestätigungs-E-Mail und der digitalen Geschenkkarte anzugeben. Der/die Kunde/Kundin, der die digitale Geschenkkarte als Geschenk oder für eine andere Person gekauft hat, erhält eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die E-Mail mit der digitalen Geschenkkarte geöffnet wurde.
Die physische Geschenkkarte kann auf der Homepage gekauft werden.
Der/die Kunde/Kundin, der die physische Geschenkkarte gekauft hat, ist dafür verantwortlich, sie an den/die ausgewählte/n Empfänger/in zu übergeben. UNIQLO haftet nicht für verlorene, gestohlene, beschädigte oder abgelaufene physische Geschenkkarten.
UNIQLO bemüht sich, die auf der Homepage gekaufte physische Geschenkkarte innerhalb des zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitrahmens zu liefern. UNIQLO kann nicht garantieren, dass die Lieferung durch unvorhergesehene Ereignisse beeinträchtigt wird, welche sich auf die Liefermethode auswirken. Uniqlo haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Zustellung der Geschenkkarte. Die digitale Geschenkkarte wird gemäß Artikel 2.1 an die E-Mail-Adresse des/der ausgewählten Empfängers/Empfängerin gesendet.
UNIQLO behält sich das Recht vor, die Lieferung der Geschenkkarte zurückzuhalten, wenn die korrekte Adresse für die Lieferung der physischen Geschenkkarte und/oder eine korrekte E-Mail-Adresse für die Lieferung der digitalen Geschenkkarte nicht bestätigt werden kann.
Die Währung der Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt.
Der Mindestwert einer Geschenkkarte beträgt EUR 10,00 (einschließlich MwSt.) und jede Geschenkkarte ist auf einen Höchstwert von EUR 500,00 (einschließlich MwSt.) begrenzt.
Die Geschenkkarten sind 5 Jahre ab dem Datum der letzten Aktivierung oder des letzten Kaufs gültig. Abgelaufene Geschenkkarten können nicht mehr zum Kauf auf unserer Website verwendet oder reaktiviert werden. Ungenutztes Guthaben wird nicht erstattet.
Geschenkkarten, deren Guthaben drei Monate lang null beträgt, sind ungültig.
Um den vollen- oder einen Teil eines Kaufpreises zu bezahlen, können die Geschenkkarten auf der Homepage des Landes verwendet werden, in dem die Geschenkkarten gekauft wurden. Sollte der Kaufpreis den Wert der Geschenkkarte übersteigen, muss die Differenz mit einer anderen Zahlungsmethode nach Wahl beglichen werden.
Die Geschenkkarte kann, vorbehaltlich des Artikels 3 mehrmals verwendet werden, bis das Guthaben null erreicht ist. Es kann nur eine Geschenkkarte pro Transaktion verwendet werden. Der Betrag der Geschenkkarte wird auf den Gesamtbetrag des Einkaufs, einschließlich der Umsatzsteuer und ggf. Versandkosten, angerechnet.
Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und UNIQLO erstattet kein Bar-Wechselgeld auf den Kauf mit Geschenkkarten.
Das Guthaben der Geschenkkarten kann online unter uniqlo.com oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice (https://faq-de.uniqlo.com/contactus) eingesehen werden.
UNIQLO behält sich das Recht vor, die Annahme einer Geschenkkarte zu verweigern, die unserer Ansicht nach manipuliert oder vervielfältigt wurde oder bei der anderweitig der begründete Verdacht besteht, dass sie von Betrug betroffen ist.
Wenn ein oder mehrere Artikel, die ausschließlich mit dem Guthaben einer oder mehrerer Geschenkkarte(n) gekauft wurden, zurückgegeben werden, wird das Guthaben der ursprünglichen Geschenkkarte um den Wert der für die zurückgebenden Artikel fälligen Rückerstattung aktualisiert.
Wenn ein Kauf mit einer Kombination aus verschiedenen Zahlungsmethoden getätigt wurde (eine Zahlungsmethode ist die Verwendung der Geschenkkarte), wird jede fällige Rückerstattung zuerst über die andere Zahlungsmethode als die Geschenkkarte abgewickelt. Übersteigt der Wert der Rückerstattung den Betrag, der mit einer anderen Methode als der Geschenkkarte bezahlt wurde, wird der Restbetrag auf die ursprünglich verwendete Geschenkkarte zurückerstattet.
UNIQLO haftet nicht für verlorene, gestohlene, beschädigte oder abgelaufene Geschenkkarten. Der Kunde ist verpflichtet, die Geschenkkarte zu schützen und wie Bargeld zu behandeln.
Der/die Kunde/Kundin kann seine auf der Website gekaufte Geschenkkarte innerhalb der in den Rückgaberichtlinien von UNIQLO (https://faq-de.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_DE?l=de&c=category_uq_de%3AUQDE_C1_4) angegebenen Rückgabefrist stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Die Rückerstattung umfasst auch die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der gewählten Lieferart ergeben, die nicht der von UNIQLO angebotenen Standardlieferung entspricht).
Bitte wende dich an unseren Kundendienst (https://faq-de.uniqlo.com/contactus), um die Rückgabe der Geschenkkarte zu bearbeiten.
UNIQLO Europe Ltd ist die für die Verarbeitung verantwortliche Partei für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Geschenkkarten bereitgestellt werden. Unsere Datenschutzrichtlinie findest du hier: https://www.uniqlo.com/de/de/info/privacy-policy.html.
UNIQLO Europe Ltd („UNIQLO“)
Eingetragener Sitz: 103-113 Regent Street, London, W1B 4HL
Registriert unter: 04845064
Registriert in England und Wales.
Stored Value Solutions UK Limited („SVS“)
Eingetragener Firmensitz: Suite 2B, West One, 100 Wellington Street,
Leeds, LS1 4LT
Firmenregistrierungsnummer: 3720193
Registriert in England und Wales.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie die UNIQLO Webseite nutzen. Durch die Nutzung der UNIQLO Webseite erklären Sie Ihr Einverständnis, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie, die unser Verfahren zu Sicherheit und Datenschutz auf der Webseite regelt und die Sie und Ihre personenbezogenen Daten schützen soll. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.
Wenn Sie den Service über die Webseite von UNIQLO nutzen oder E-Mails, Textnachrichten oder andere Mitteilungen von Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Gerät an uns senden, kommunizieren Sie mit uns elektronisch. Wir werden mit Ihnen auf verschiedene Art und Weise elektronisch kommunizieren, z.B. über E-Mail, Textnachrichten, In-App Push Nachrichten oder auch durch die Veröffentlichung elektronischer Nachrichten oder sonstiger Kommunikation auf unserer Webseite. Sie sind damit einverstanden, elektronische Kommunikation von uns zu erhalten und Sie stimmen zu, dass wir Ihnen elektronisch alle Zustimmungen, Benachrichtigungen, Veröffentlichungen und andere Kommunikation mitteilen, sofern keine zwingend anzuwendende gesetzliche Vorschriften Schriftform für diese Zustimmungen, Benachrichtigungen, Veröffentlichungen erfordern.
Sie können Empfehlungen, Ideen, Kommentare, Fragen oder andere Informationen an uns richten, solange der Inhalt nicht gesetzwidrig, rechtsverletzend, obszön, beleidigend, bedrohend, diffamierend, in die Privatsphäre eindringend oder verletzend ist, Rechte am geistigen Eigentum verletzen oder anderweitig für Dritte nachteilig oder zu beanstanden sind und keine Softwareviren enthalten oder aus ihnen bestehen, eine politische Kampagne, gewerbliche Aufforderungen, Kettenbriefe, Massenmails oder eine andere Form von „Spam“ darstellen. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden und sich nicht fälschlicherweise für eine andere Person oder Firma ausgeben oder auf andere Weise den Ursprung eines Inhalts Ihrer Nachricht verschleiern.
Wenn Sie Material einreichen und nichts anderweitig verfügen, gewähren Sie uns und unseren verbundenen Unternehmen ein nicht-ausschließliches, gebührenfreies, nicht zeitlich begrenztes und gemäß dem geltenden nationalen Recht unterlizenzierbares Recht, diesen Inhalt zu verwenden, zu vervielfältigen, ändern, adaptieren, veröffentlichen, übersetzen, abgeleitete Werke davon zu schaffen, zu vertreiben und in allen Medien, die wir nutzen, anzuzeigen. Sie gewähren uns und unseren verbundenen Unternehmen und Unterlizenznehmern das Recht, den von Ihnen eingereichten Namen im Zusammenhang mit diesem Inhalt auf Wunsch zu verwenden. Sie erklären und sichern zu, dass Sie Inhaber aller Rechte am von Ihnen eingereichten Inhalt sind oder diese kontrollieren, dass der Inhalt zutreffend ist, dass die Verwendung des von Ihnen bereitgestellten Inhalts nicht gegen diese Nutzungsbestimmungen verstößt und keinen Nachteil für eine Person oder Einrichtung verursacht und dass Sie uns und unsere verbundenen Unternehmen hinsichtlich aller Inanspruchnahmen aus dem von Ihnen bereitgestellten Inhalt schadlos halten. Sie bestätigen und stimmen zu, dass wir berechtigt, aber nicht verpflichtet sind, Aktivitäten oder Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen. Wir übernehmen keine Verantwortung und keine Haftung für von Ihnen oder einem Dritten über die Website geteilte Inhalte.
Unter der Voraussetzung der Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen gewähren wir Ihnen eine beschränkte, einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für den Zugriff und die nicht-kommerzielle persönliche Nutzung der Website, nicht aber, um sie ganz oder teilweise herunterzuladen oder zu verändern, außer mit unserer ausdrücklichen Einwilligung. Die Lizenz erlaubt keinen Weiterverkauf und keine gewerbliche Nutzung der Website oder ihrer Inhalte, Sammlung und Verwendung von Artikellisten, Beschreibungen oder Preise oder eine abgeleitete Nutzung von UNIQLO.com oder ihrer Inhalte noch einen Einsatz von Tools zum Data Mining, Robots oder ähnliche Tools für die Erfassung und Extraktion von Daten. Die Website oder ein Teil der Website darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Einwilligung weder vervielfältigt, dupliziert, kopiert, verkauft, weiterverkauft, besucht oder anderweitig für gewerbliche Zwecke genutzt werden.
Sie dürfen keine Framingtechnik verwenden, um Markenzeichen, Logos oder andere urheberrechtliche geschützten Informationen (darunter Bilder, Texte, Seitenlayout oder Formen), die uns, den mit uns verbundenen Unternehmen (einschließlich unserer Muttergesellschaft) oder Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen, gehören, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Einwilligung einzubinden. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Einwilligung keine Metatags oder anderen „ausgeblendeten Text“ mit unserem Namen, Markenzeichen oder Dienstleistungsmarken verwenden.
Diese eingeschränkte Lizenz für die Nutzung der Website erlischt mit sofortiger Wirkung, wenn Sie gegen diese Geschäftsverbindungen verstoßen.
Die von den Kunden bei der Registrierung angegebenen Daten werden von UNIQLO benutzt, um die Bestellungen abzuwickeln und um die Navigation und den Einkaufsvorgang auf der Website zu erleichtern.
Der Kunde kann jederzeit von seinem Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die angegebenen personenbezogenen Daten Gebrauch machen: auf unserer Website im Bereich „Meine Daten“ innerhalb der Rubrik „Mein Konto“ oder per E-Mail an contactusde@uniqlo.eu oder per Post an folgende Adresse:
UNIQLO EUROPE LTD.
311 Oxford Street, Mayfair, London, W1C 2HP
Großbritannien
Telefax: [+44 (0)20 72402561]
E-Mail:
contactusde@uniqlo.eu
Sie sind für die Sicherstellung der Vertraulichkeit Ihres Kundenkontos und Ihres Passworts und für die Beschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer und Ihren mobilen Geräten verantwortlich. Sie erklären sich - insoweit unter anwendbarem Recht zulässig - damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über Ihr Konto oder Passwort vorgenommen werden. Sie sollten alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim gehalten und sicher aufbewahrt wird und Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie Anlass zur Sorge haben, dass ein Dritter Kenntnis von Ihrem Passwort erlangt hat oder das Passwort unautorisiert genutzt wird oder dies wahrscheinlich ist.
Sie sind darüber hinaus dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Angaben an uns korrekt und vollständig sind und Sie uns von jeglichen Änderungen hinsichtlich der von Ihnen gegebenen Informationen in Kenntnis setzen. Sie können die Informationen, die Sie uns gegeben haben, sowie Ihre Kontoeinstellungen in dem Bereich „Meine Daten“ der Webseite einsehen und aktualisieren.
Sie dürfen die Webseite von UNIQLO nicht nutzen:
Der Zugriff auf die Website ist nur vorrübergehend gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, sofern erforderlich, den Service den wir auf unserer Website anbieten und/oder Ihr Mitgliedskonto jederzeit ohne Vorankündigung aus betrieblichen, behördlichen, rechtlichen oder anderen Gründen zu suspendieren, zu schließen oder Inhalte zu entfernen oder zu verändern. Solche Gründe können unter anderem Folgende sein:
Downloadmaterial wird ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Wenn Sie heruntergeladene Inhalte nutzen, geschieht dies auf Ihre Gefahr. Downloads können erhebliche oder unerhebliche Programmfehler, Bugs und Viren enthalten, die zu einem Ausfall des Betriebs Ihres Computersystems führen können. Bevor Sie auf Downloads zugreifen, müssen Sie sie auf Viren überprüfen. UNIQLO übernimmt für Downloads weder ausdrücklich noch stillschweigend Gewährleistungen, Erklärungen oder andere Garantien, soweit gesetzlich zulässig.
Diese Website und ihre Inhalte sind Eigentum von UNIQLO oder von Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen, und sind durch das Recht am geistigen Eigentum geschützt, u. a. durch das Copyright (Urheberrecht) und Markenrecht. In diesen AGB werden unter „Rechte am geistigen Eigentum“ Patente, Datenbankrechte, Copyright, Urheberrechte, Designrechte und Geschmacksmuster (unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht), Markenzeichen (eingetragen oder nicht) und andere ähnliche Rechte, zusammen mit dem Recht, Rechtsschutz für diese Rechte zu begehren, verstanden.
In dem Verhältnis zwischen Ihnen und uns sind und bleiben wir bzw. die Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen als die alleinigen Inhaber aller Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf die Website. Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Rechte am geistigen Eigentum ohne unsere ausdrückliche Einwilligung zu verwenden.
Soweit rechtlich zulässig, wird diese Webseite und alle auf ihr enthaltenen Informationen von uns ohne Gewähr und Anspruch auf Vollständigkeit bereitgestellt und wir gewährleisten nicht, dass die Website für Ihren Zweck und Ihre Anforderungen tauglich ist. Wir stellen den Inhalt der Webseite mit angemessener Sorgfalt zusammen und präsentieren ihn, aber wir können nicht garantieren, dass der Inhalt vollständig, zutreffend oder aktuell ist. Wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass diese Website ohne Unterbrechungen verfügbar ist. Allerdings kann Ihr Zugriff auf diese Webseite gelegentlich unterbrochen oder beschränkt sein, um Instandsetzungen, Wartungen oder die Einführung von neuen Einrichtungen oder Services zu ermöglichen. Wir versuchen die Häufigkeit und Dauer jeder dieser vorübergehenden Unterbrechung oder Beschränkung zu begrenzen.
Wir geben keine ausdrücklichen noch stillschweigenden Erklärungen oder Gewährleistungen irgendwelcher Art zum Betrieb und zur Verfügbarkeit dieser Webseite oder zur den Informationen, Inhalten oder zum auf der Webseite dargestellten Materialien ab. Der Inhalt der Webseite wurde aus verschiedenen Quellen zusammengestellt und kann ohne Vorankündigung geändert werden.
UNIQLO haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von UNIQLO oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von UNIQLO beruht.
Ferner haftet UNIQLO für die vorsätzliche, grob fahrlässige, sowie leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet UNIQLO jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. UNIQLO haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Soweit die Haftung von UNIQLO ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Erwerb eines bei www.UNIQLO.com („Website“) bestellten Artikels zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag,
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,
UNIQLO EUROPE Ltd.
311 Oxford Street
Mayfair
London
W1C 2HP
Großbritannien
Telefax: [+44 (0)20 72402561]
E-Mail:
contactusde@uniqlo.eu
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist, auf unserer-Webseite (https://www.uniqlo.com/de/de/cancellation-form) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
RABATTCODE
Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, die mit Einsatz eines Rabattcodes gekauft wurde, gilt für den Erstattungsbetrag der für den Rabattcode geltende Mindestbestellwert. Das bedeutet, dass wenn durch die zurückgesandten Artikel die restliche Summe unter den Mindestbestellwert für den Rabattcode fällt, wird der rabattierte Betrag von der Erstattung abgezogen. Zum Beispiel wird ein 10-€-Rabatt (mit einem Mindestbestellwert von 60 € ohne Versandkosten)abgezogen, wenn durch die zurückgesandten Artikel der Bestellwert unter 60 € fällt.
RÜCKSENDUNG
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an UNIQLO EUROPE LTD, c/o arvato distribution GmbH, Schleefstraße 1a, 44287 Dortmund, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Widerrufsrecht besteht aus hygienischen Gründen nicht für AIRism Masken, deren Verpackung nach Erhalt der Lieferung geöffnet wurde und für personalisierte Artikel (z.B. geänderte Artikel).
Ende der Widerrufsbelehrung.
Wenn Sie einen erworbenen Artikel nach einem Widerruf per Post zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten angegebenen Anweisungen.
In unserem Retouren-Portal können Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten auswählen, und das Rücksendeetikett sowie den Packzettel herunterladen und ausdrucken. Das Rücksendeetikett ist nicht in Ihrem Paket enthalten. Sie finden unser Retouren-Portal hier.
Fragen Sie bei der Post nach einer Quittung oder einem Einlieferungsbeleg. Das Personal wird den Einlieferungsbeleg bei Einlieferung abstempeln. Sie sollten diesen aufheben, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben. Bei einem Verlust des Pakets können wir leider nur Erstattung leisten, wenn wir einen Einlieferungsbeleg erhalten haben.
UNIQLO räumt allen Kunden freiwillig das Recht ein, erhaltene und unbeschädigte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 30 Tagen zurückzugeben. Alle gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben von diesem Recht unberührt.
Die Frist von 30 Tagen beginnt zeitgleich mit dem Beginn der Widerrufsfrist im Sinne von Ziffer 2a) oben.
Die Ware kann unter den nachfolgend genannten Bedingungen bis zum Ablauf der Frist bei persönlicher Übergabe in allen UNIQLO-Stores in der Bundesrepublik Deutschland umgetauscht werden. Um die Ware zurückzugeben (Retour) müssen Sie die Ware unter den nachfolgend genannten Bedingungen an die nachfolgend genannte Adresse senden.
UNIQLO
c/o arvato distribution GmbH
Schleefstraße 1a
44287 Dortmund
Für die Wahrung der Frist ist bei Versendung der Tag des Zugangs am Empfängerort entscheidend. Sie als Kunde tragen die Transportgefahr.
Beachten Sie bitte, dass UNIQLO bei Rückgaben auf dem Postweg keine unfreien Sendungen oder Nachnamesendungen annimmt und nicht die Kosten für die Rücksendung übernimmt.
Bitte beachten Sie, dass ab dem 1. März 2021 Rücksendekosten in Höhe von EUR 2,95 von dem zu erstattenden Betrag für zurückgegebenen Online-Einkäufe abgezogen werden.
Wenn Sie die Ware fristgemäß zurückgegeben haben, werden wir Ihnen unverzüglich alle Zahlungen erstatten, die Sie für die Ware selbst geleistet haben. Versandkosten, Lieferkosten und andere Kosten, die Ihnen gegebenenfalls entstanden sind, erstatten wir nicht. In der Wahl des Zahlmittels für unsere Rückerstattung sind wir frei. Wir behalten uns das Recht vor, Beträge für Artikel abzuziehen, die bei Rücksendung beschädigt sind.
RABATTCODE
Wenn Sie eine Ware zurückgeben, die mit Einsatz eines Rabattcodes gekauft wurde, gilt für den Erstattungsbetrag der für den Rabattcode geltende Mindestbestellwert. Das bedeutet, dass wenn durch die zurückgegebenen Artikel die restliche Summe unter den Mindestbestellwert für den Rabattcode fällt, wird der rabattierte Betrag von der Erstattung abgezogen. Zum Beispiel wird ein 10-€-Rabatt (mit einem Mindestbestellwert von 60 € ohne Versandkosten) abgezogen, wenn durch die zurückgegebenen Artikel der Bestellwert unter 60 € fällt.
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Warenrücknahme beachten Sie bitte, dass:
Wenn Sie einen erworbenen Artikel im Rahmen unserer freiwilligen Warenrücknahme per Post zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten angegebenen Anweisungen.
In unserem Retouren-Portal können Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten auswählen, und das Rücksendeetikett sowie den Packzettel herunterladen und ausdrucken. Das Rücksendeetikett ist nicht in Ihrem Paket enthalten. Sie finden unser Retouren-Portal hier.
Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden Ihnen im PDF-Format in dem Bereich „Mein Konto“ auf der Webseite zur Verfügung gestellt. Bei jeder Lieferung werden wir Sie in der Versandbestätigung darüber informieren, ob eine elektronische Rechnung verfügbar ist. Weitere Informationen über elektronische Rechnungen und eine Anleitung, wie man eine Kopie der Rechnung auf Papier bekommen kann, erhalten Sie auf unseren Hilfeseiten.
Internationale Kredit-/Debitkarten-Dienstleister oder Banken legen den Wechselkurs für Ihren Einkauf fest und erheben unter Umständen zusätzlich eine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr im Zusammenhang mit dieser Zahlung, die Sie zahlen müssen, wenn Sie Inhaber einer internationalen Kreditkarte sind.
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Auf der Webseite finden Sie Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist.
Sofern UNIQLO während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, werden (i) Sie darüber gesondert per E-Mail informiert und (ii) bereits erhaltene Zahlungen werden Ihnen erstattet. Die gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.
Der Versand erfolgt unversichert mit einem nach dem Ermessen von UNIQLO ausgewählten Spediteur. Ein ausnahmsweise geschlossener Vertrag über frachtfreie Lieferung erstreckt sich lediglich auf die normale Fracht.
Soweit eine Lieferung an den Besteller nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil der Besteller nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Besteller mit angemessener Frist angekündigt wurde, oder sonst Umstände vorliegen, die UNIQLO nicht zu vertreten hat, trägt der Besteller die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Im Falle vorübergehender Hindernisse verlängert sich die Lieferzeit um den Zeitraum, in dem diese Hindernisse bestehen und soweit die Verhinderung nicht nur vorübergehend ist und UNIQLO dies nicht zu vertreten hat, ist UNIQLO berechtigt den Kaufvertrag rückgängig zu machen.
Wie oben erläutert, muss ein Rabatt- oder Sonderaktionscode während des Bestellungsprozesses eingegeben werden, damit er gültig ist. Er kann nicht für Bestellungen verwendet werden, die Baby- oder Kinderkleidung enthalten. Die Rabatte und Mindestbestellwerte für Rabatte verstehen sich ohne Versandkosten. Rabatte können nicht zusammen mit anderen Angeboten in Anspruch genommen werden.
Unsere Angebote sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar. Sie sind nur in ausgewählten Produktlinien erhältlich. UNIQLO behält sich vor, diese Angebote ohne Vorankündigung zu beenden. Angebote können nicht zusammen mit anderen Rabatten in Anspruch genommen werden. Außerdem können wir keine Erstattung der Preisdifferenz vornehmen, wenn ein Artikel online oder im Store gekauft wird, bevor er in eine Sonderaktion geht.
Unsere Exklusivangebote gelten nur für Onlinekäufe, diese Angebote gelten nicht für unsere standortgebundenen Stores. Wenn Sie diese ausschließlichen Online-Angebote nutzen möchten, müssen Sie eine Onlinebestellung aufgeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel, der exklusiv online angeboten wird, in einem unserer standortgebundenen Stores zum vollen Preis kaufen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung des Differenzbetrags.
Wir liefern nur Artikel für den Haus- und privaten Gebrauch. Sie stimmen zu, unsere Artikel nicht für gewerbliche oder geschäftliche Zwecke noch für den Weiterverkauf zu verwenden. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verwaltungszeit oder entgangenen Gewinn, Geschäft, Umsatz, Firmenwert oder geplante Einsparungen oder für den Verlust oder die Beschädigung von Daten.
Beachten Sie die folgenden Besonderheiten beim Online-shopping:
Besteller in der Europäischen Union haben gesetzliche Gewährleistungsrechte und können die Reparatur oder den Ersatz von Produkten verlangen, wenn diese sich als mangelhaft oder nicht wie beschrieben erweisen. Wenn die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder nicht ohne Schwierigkeiten repariert oder ersetzt werden kann, können Sie die Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises verlangen.
Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Besteller dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen an UNIQLO auf Kosten von UNIQLO zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab dem Tag der Zustellung der Ware.
UNIQLO haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von UNIQLO oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht.
Ferner haftet UNIQLO für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen. In diesem Fall haftet UNIQLO jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. UNIQLO haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Soweit die Haftung von UNIQLO ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
Diese Geschäftsbedingungen (zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Retouren- und Widerrufsrichtlinie) bilden den gesamten zwischen uns bestehenden Vertrag in Bezug auf die Nutzung der Website und den Verkauf, Kauf und die Verwendung der Artikel. Sie ersetzen alle bisherigen Verträge oder Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand dieser Geschäftsbedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an den Geschäftsbedingungen (zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Retouren- und Widerrufsrichtlinie) jederzeit vorzunehmen. Änderungen zu den Bedingungen werden auf dieser Website angezeigt und zudem werden wir Sie über Änderungen dieser Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und/oder der Retouren- und Widerrufsrichtlinie per E-Mail, an die uns zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse informieren. An dem unten auf der Website angegebenen Datum können Sie erkennen, wann diese Bedingungen zuletzt geändert wurden.
Falls eine dieser Bedingungen für unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund für undurchsetzbar gehalten wird, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller verbleibenden Regelungen nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte Rechte als Verbraucher haben, darunter die gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Widerrufsrecht. Diese AGB haben keine Auswirkungen auf diese gesetzlichen Rechte.
Sollten Sie eine Beschwerde zu einem unserer Produkte, unserer Website oder ein anderes Anliegen haben, kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie unter „Kontakt“ auf unserer Website.
Wir weisen darauf hin, dass wir zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und hierzu nicht bereit sind. Vielmehr sind wir stets darum bemüht, etwaige Konflikte mit unseren Kunden selbst zu lösen.
Das für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Rechtsbeziehungen geltende Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt. Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlungen ist das jeweilige Lager, von dem die Produkte versandt wurden. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben gelten bezüglich des Erfüllungsortes die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Sofern der Käufer Kaufmann ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand für den Käufer für alle Streitigkeiten, die sich mittel- oder unmittelbar aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ergeben, Düsseldorf (Deutschland). Dies gilt auch, wenn der Käufer keinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder wenn sein Wohnort oder ständiger Aufenthaltsort zum Zeitpunkt einer Klage unbekannt ist. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Durch die Annahme dieser Geschäftsbedingungen und Ihrer fortgesetzten Nutzung dieser Website erkennen Sie an, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und dass Sie zustimmen, sich ihnen gemäß zu verhalten und sie verbindlich gegen Sie gelten zu lassen.
Wenn Sie als Erfüllungsgehilfe für einen Dienstherrn handeln (z. B. für Ihren Arbeitgeber), übernehmen Sie und Ihr Dienstherr gesamtschuldnerisch alle Ihre in deren Geschäftsbedingungen angegebenen Pflichten.
Bei Fragen und für Auskünfte im Zusammenhang mit dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:
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Stand Juli 2021