NEUIGKEITEN COVID-19

Momentan liegen unsere voraussichtlichen Lieferzeiten zwischen 1 und 3 Tagen

Liebe Uniqlo Kunden,


Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden steht für uns an erster Stelle. Aufgrund der derzeitigen Situation in Bezug auf die Ausbreitung des Coronavirus, möchten wir Sie darüber informieren, dass alle Filialen von UNIQLO Deutschland bis auf Weiteres geschlossen sind. Auch wenn diese Maßnahme mit Unannehmlichkeiten verbunden sein kann, so ist sie zum aktuellen Zeitpunkt notwendig, um die breite Gesellschaft zu schützen.


Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unseren Stores begrüßen zu dürfen. Sobald uns neue Informationen zur Verfügung stehen, werden wir Sie darüber informieren.


Um eventuell offene Fragen zu beantworten, finden Sie an dieser Stelle weitere Informationen zu unseren Stores, Umtauschbedingungen sowie zu Bestellungen.



Store Öffnungszeiten und Schließungen


Ist mein Store noch geöffnet?

Alle Stores in Deutschland sind zum aktuellen Zeitpunkt geschlossen. In der Zwischenzeit steht Ihnen unser Online-Store uniqlo.com wie gewohnt zur Verfügung. Unser Kundenservice ist ebenfalls wie gewohnt unter https://www.uniqlo.com/de/de/contactus für Sie erreichbar.



Rückgaben & Umtausch


Wie gebe ich Waren aus einem UNIQLO Store zurück oder tausche diese um?

Wir haben unser Umtausch- und Rückgaberecht für alle Bestellungen ab dem 18. Februar 2020 vorerst auf 100 Tage verlängert. Weitere Informationen zu unseren allgemeinen Bedingungen finden Sie unter https://www.uniqlo.com/de/de/company/faq/returns?question=1


Wie gebe ich eine Online-Bestellung zurück?

Sie können Ihre Bestellungen innerhalb von 100 Tagen retournieren. Dies gilt für alle Bestellungen ab dem 18. Februar 2020. Sie können Ihre Bestellung jedoch durch andere Lieferdienste an uns zurücksenden. Alle Standard-Bedingungen finden nach wie vor Anwendung, mehr unter https://www.uniqlo.com/de/de/company/faq/returns?question=1



Meine Bestellung


Ist meine Bestellung sicher?

All unsere Lieferdienste setzen notwendige Maßnahmen um und haben kontaktlose Lieferungen eingeführt. Dies bedeutet, dass es bei Zustellung keinen direkten Kontakt zum Fahrer gibt.


Wo befindet sich meine aktuelle DPD Pickup Bestellung?

Um lange Wartezeiten zu vermeiden, hat DPD beschlossen, dass diese Bestellungen an uns retourniert werden. Sobald diese bei uns eintreffen, wird eine Erstattung veranlasst. Falls Sie hierzu bisher keine direkten Informationen von uns erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: Kontakt


Meine Click & Collect Bestellung befindet sich in einem geschlossenen Store

Ihre Click & Collect Bestellung ist bei uns sicher. Sobald wir wissen, wann unsere Stores wieder öffnen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Ab diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen abholen.


Meine Click & Collect Bestellung befindet sich in einem geschlossenen Store, ich möchte sie jedoch retournieren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Kontakt


Ich habe eine Click & Collect Bestellung aufgegeben, jedoch keine Bestätigung per E-Mail erhalten

Es ist möglich, dass unser Lieferdienst zurzeit nach der sichersten Option sucht, um die Bestellung an unseren Store zu liefern. Sobald diese abholbereit ist und unsere Stores wieder geöffnet sind, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren: Kontakt