FAQs

Lieferung & Versand

Wie hoch sind bei meiner Bestellung die Kosten für Porto und Verpackung?

Die Kosten sind abhängig von der gewählten Versandmethode, da die Gebühren unterschiedlich ausfallen (weitere Informationen finden Sie bei den folgenden Fragen zu Versandmethoden). Pro Bestellung werden nur einmal Versandkosten fällig, unabhängig davon, wie viele Artikel sie umfasst.


Welche Versandmethoden werden angeboten und wie viel kosten sie?


Standardversand – 3,95 €: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1 – 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung [Wochenenden ausgenommen]. Wenn Sie Ihre Bestellung also beispielsweise am Donnerstag vor 15 Uhr MEZ aufgeben, erhalten Sie die Ware frühestens am Montag.


Expressversand – 7,95 €: Geht Ihre Bestellung von Montag bis Donnerstag vor 11 Uhr MEZ ein, erhalten Sie die Ware am darauffolgenden Werktag. Leider erfolgt an Feiertagen keine Zustellung. In diesem Fall sollten Sie Ihre Bestellung am darauffolgenden Werktag erhalten. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Bestätigungsmail bis zu 24 Stunden dauern kann, bis dieser aktiviert wird.


Lieferung in DPD-Paketshop – 3,95 €: Sie können eine Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben und sich diese innerhalb von 1 - 3 Werktagen in einen DPD-Paketshop in Ihrer Nähe liefern lassen. Während des Bezahlvorgangs wählen Sie aus, an welchen DPD-Paketshop die Bestellung versendet werden soll. Wenn Ihre Bestellung dort zur Abholung bereitsteht, werden Sie per E-Mail oder SMS informiert. Ihre Sendung wird 7 Kalendertage für Sie aufbewahrt, bevor sie an unser Warenlager retourniert und eine Rückerstattung bearbeitet wird. Paketshops in Ihrer Nähe finden Sie auf www.dpd.de.


Leider erfolgt an Feiertagen keine Zustellung. In diesem Fall sollten Sie Ihre Bestellung am darauffolgenden Werktag erhalten. Die Zustellung Ihrer Lieferung kann zwischen 8 und 18 Uhr erfolgen, und Sie müssen den Erhalt unter Umständen quittieren. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Wir bemühen uns um die Lieferung Ihrer Artikel innerhalb der oben genannten Fristen. Leider können wir nicht garantieren, dass diese eingehalten werden, falls es bei unseren Versanddienstleistern zu unvorhergesehenen Ereignissen kommt. Da es sich um einen nicht garantierten Service handelt, leisten wir in diesem Fall keine Entschädigung.



Wird eine Lieferung zum Wunschtermin angeboten?

Leider bieten wir diese Versandoption in Deutschland derzeit nicht an.


Wird ein Click-&-Collect-Service angeboten?

Ja, unser Click & Collect Service erlaubt es Ihnen, Ihre Bestellung in einem unserer deutschen UNIQLO Stores abzuholen. Mehr Informationen hierzu finden Sie unter dem Abschnitt Click&Collect.


Ist eine Lieferung an meine Adresse möglich?

Wir versenden an alle Adressen (ausgenommen Helgoland, Büsingen am Hochrhein). Wir behalten uns jedoch vor, Bestellungen nicht auszuliefern, wenn wir der Ansicht sind, dass die Adresse nicht sicher ist, etwa bei einer kommunalen Adresse oder bei Postfächern / Packstationen.


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In der Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung. Diese E-Mail wird an Sie gesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Link zur Sendungsverfolgung aktiviert wird.


Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht angetroffen werde?

Falls unser Versanddienstleister Sie oder den angegebenen Empfänger nicht antrifft, wird eine Benachrichtigungskarte an der Tür hinterlassen (wo möglich). Auf dieser ist vermerkt, wann der nächste Zustellversuch erfolgt oder wo das Paket hinterlegt wurde. Falls Sie Ihr Paket abholen müssen, wird es bis zu 7 Kalendertage in Ihrer Postfiliale / Abholstelle für Sie aufbewahrt. Wird die Sendung innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, geht sie zurück an uns, und Sie erhalten den Rechnungsbetrag erstattet.


Wie hole ich meine Bestellung im Paketshop ab?

Falls Sie als Versandoption die Lieferung an einen DPD-Paketshop gewählt haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, wenn Ihre Sendung im Paketshop Ihrer Wahl abgeholt werden kann. Dort müssen Sie einen Identitätsnachweis vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket 7 Tage im Paketshop für Sie aufbewahrt wird. Wurde es innerhalb dieses Zeitraums nicht abgeholt, wird es an uns zurückgeschickt und Sie erhalten den Rechnungsbetrag erstattet.