FAQs

Click & Collect

Was ist Click & Collect?

Click & Collect macht Schluss mit Sorgen um den Lieferzeitpunkt Ihrer Ware. Einfach vor 11 Uhr online bestellen und am nächsten Werktag* können Sie Ihre Bestellung ab 14 Uhr in einem von Ihnen gewählten UNIQLO Store abholen.
Im UNIQLO Online-Store finden Sie außerdem weitere Produkte, die in unseren Stores nicht oder nur teilweise erhältlich sind, wie beispielsweise zusätzliche Größen und Babykleidung. Bestellen Sie diese bequem per Click & Collect.
Im Folgenden erklären wir Click & Collect näher. Lesen Sie sich diese Informationen bitte gründlich durch.


Wieviel kostet der Click & Collect Service?

Click & Collect ist kostenlos ab einem Bestellwert von 20,00 €. Für Bestellbeträge darunter müssen wir leider 2,95 € für die Lieferung der Ware in unseren Store berechnen. Sollten Sie montags bis freitags vor 11:00 Uhr bestellen und noch am gleichen Tag eine Versandbestätigung erhalten, so können Sie Ihre Ware ab 14 Uhr des nächstfolgenden Werktags in dem von Ihnen gewählten Store abholen. Weitere Informationen finden Sie in der unten aufgeführten Tabelle.


Wie wähle ich Click & Collect für meine Bestellung?

Am Ende Ihrer Bestellung werden Ihnen unsere Versandarten angezeigt. Hier können Sie Click & Collect sowie den Store wählen, in den Sie Ihre Ware gerne geliefert haben möchten.Weitere Informationen zum Bestellvorgang selbst finden Sie in unserem Bereich für „Wie-Fragen“.


Was passiert nachdem ich bestellt habe?

Sobald Sie eine Bestellung bei uns getätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, welche auch Ihre Bestellnummer angibt. Diese können Sie ebenfalls in Ihrem UNIQLO Kundenkonto einsehen.
Sobald Ihre Ware an den entsprechenden Store versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung, welche den Verlauf der Sendung aufzeigt. Diese gibt Aufschluss darüber wann Ihre Ware von Ihnen abgeholt werden kann. Bitte seien Sie sich darüber bewusst, dass Sie keine weitere E-Mail zum Versand Ihrer Ware von uns erhalten werden. Zusätzlich senden wir Ihnen gerne eine Versandbestätigung per SMS. Hierzu müssen Sie während des Bestellvorgangs lediglich Ihre Handynummer im Feld „Versandbenachrichtigung per SMS“ angeben.
Wenn Sie Ihre Ware abholen, sprechen Sie bitte mit unserem freundlichen Store-Personal. Bitte bringen Sie zur Abholung sowohl Ihre Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung (elektronisch oder ausgedruckt), als auch ein Dokument mit Foto zur Identifizierung mit.


Werde ich benachrichtigt, sobald meine Ware im Store eintrifft?

Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, sobald Ihre Bestellung in dem von Ihnen gewählten Store zur Abholung bereitsteht. Hierzu ist jedoch notwendig, dass Sie während der Bestellung Ihre Handynummer unter „Versandbenachrichtigung per SMS“ angeben.
Auch die Versandbenachrichtigung per E-Mail zeigt Ihnen an, sobald Ihre Ware zur Abholung bereitsteht. Die Versandbenachrichtigung per E-Mail ist jedoch die einzige E-Mail, die Sie von uns zum Versand Ihrer Ware erhalten. Sie erhalten keine weitere E-Mail, sobald die Ware im Store eintrifft, sondern entnehmen dies bitte der ersten E-Mail.


Wie lange kann ich meine Ware im Store abholen?

Nach Ankunft in unserem Store können Sie Ihre Ware innerhalb von 7 Tagen abholen. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung und ein Dokument mit Foto zur Identifizierung mit. Nur das Dokument zur Identifizierung allein ist nicht genug.
Wir bemühen uns stets, Ihnen Ihre Ware innerhalb des oben genannten Zeitrahmens zu liefern. Allerdings können wir keine Gewähr für unvorhersehbare Verzögerungen von Seiten unseres Transportunternehmens übernehmen. Wir können daher die Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten nicht garantieren oder eine Kompensation bei Lieferverzögerungen anbieten.


Bestellungen an Feiertagen und anderen Nicht-Werktagen

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für Bestellungen, die außerhalb regulärer Werktage getätigt werden (also an Feiertagen und geschäftsfreien Tagen), zwischen zwei und drei Werktage länger als die angegebene geschätzte Lieferzeit ist.
Sollten Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag oder einen Tag danach erwarten, so planen Sie bitte ebenfalls einen Werktag mehr ein, bis die Ware tatsächlich abgeholt werden kann.


Was passiert wenn ich meine Ware nicht abholen kann?

Sollten Sie Ihre Ware innerhalb von 7 Tagen nicht bei uns abholen können, so wird diese zurückgeschickt und Ihnen der Bestellbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet.


Wie sind die Öffnungszeiten der Stores?

Sollte in einem unserer Stores ein Event stattfinden, so können die regulären Öffnungszeiten variieren. In diesem Fall öffnen unsere Stores entweder später, oder schließen früher/später als sonst. Bitte erkundigen Sie sich über die Öffnungszeiten des Stores in den Sie Ihre Ware liefern lassen möchten, um etwaige Enttäuschungen zu vermeiden.



*Außer bei Bestellung an Nicht-Werktagen. Rechnen Sie hier bitte mit zwei bis drei Tagen Lieferverzögerung.