高雄首間路面店九如路店盛大開幕 舉辦職能體驗活動 助百位學子體驗服務的美好
高雄首間路面店九如路店盛大開幕 舉辦職能體驗活動 助百位學子體驗服務的美好
Apr 20, 2018 SOCIAL INNOVATION
那個早晨,孩子跟UNIQLO同仁們的笑容好滿足!UNIQLO深耕在地,因應高雄新店開幕,攜手六間店舖與國立科學工藝博物館舉辦職能體驗公益活動,邀請逾180位偏鄉學子跨出服務體驗的第一步

4月18日是非常重要的日子,因為是UNIQLO挺進高雄三民區,盛大開幕首間路面店九如路店的前兩天,在歡慶開幕前夕,店內同仁不斷忙進忙出,確認商品到位、店內的陳列、商品整理等,所有準備工作等待就緒,但也同時醞釀著另一件重要的事,就是要為來自高雄、資源相對匱乏、較為弱勢的學子們準備職能體驗活動,而這一天,孩子們期待好久。

UNIQLO重視在地經營,透過展店,除了讚揚與推崇高雄的人文價值,更關注弱勢學子的教育發展。為持續與高雄在地共存共榮,我們決定在開幕前舉辦大高雄區的職能體驗活動,在台灣採印協會與各校協助下,這次動員高雄6間店鋪近30位同仁、4所高雄偏遠的國中、包含甲仙國中、內門國中、田寮國中以及大洲國中超過180位學子參與,同時首次與高雄科學工藝博物館攜手合作,招待孩子們免費參觀館內常設展,落實UNIQLO與社區共融的企業理念。孩子們藉由學習服務六大用語、微笑體操、整理衣物以及接待顧客的技巧,深刻體會零售服務業的工作內容與精神,並做為未來的工作志向,有機會實現夢想。


(高雄六間店舖共同完成職能體驗公益活動)

4月18日一早,有別於北部微涼的天氣,高雄的暖陽煦煦灑下,店內同仁早已做好準備,帶著滿滿的精神與活力,做最後準備工作。孩子們9點先前往高雄科工館參觀,在導覽志工的陪同下,共參觀了交通夢想館與健康探索廳。多項超新奇的互動設施一下就吸引孩子們的目光,還來不及等導覽志工介紹,一群孩子早已像放風的小鳥一般,開心的體驗著所有的設施,一個多小時的體驗過程很快過去,接著就在老師的帶領下前往UNIQLO九如路店。


(許多同學是第一次參觀科工館,搶著體驗各種互動設施)

當踏入店舖的那一刻,我們看到孩子羞澀卻充滿期待的眼神,不難讀出他們較為辛苦的成長歷程,也印證老師說的,相較於城市資源優渥的學童,偏鄉孩子總缺乏一份自信,但也因此讓我們更自覺有義務與責任要帶來改變。

第一站:自我介紹與服務六大用語

活動先從同仁的自我介紹開始,孩子們在同仁滿滿活力的感染下,似乎也卸下了原本武裝的外表,而有了熱絡的互動。聽著店舖同仁元氣十足的介紹自己,示範鞠躬有禮的迎接顧客,一系列動作讓學生跨出對服務熱忱學習的第一步。接著登場的是服務六大用語的學習,歡迎光臨、請稍等、抱歉讓你久等了,看似簡單的口號,可難倒了害羞的同學們,但在志工努力不懈的引導與鼓勵下,孩子們在練習中多了份成就感。


(UNIQLO志工為孩子們示範充滿元氣、鞠躬有禮的迎賓方式,當然也要笑容滿面)

第二站,商品整理、摺衣服的重要技巧

緊接著是摺衣服教學,這一站可讓孩子們傷透腦筋,沒想到摺衣服如此簡單的工作竟然也有一番學問,搭配標準手勢,一個簡單的技巧,衣服立馬乖乖就範,工整的躺在工作桌上。孩子們看得目瞪口呆,雖然需要技巧,但他們的領悟力極快,沒多久,小朋友之間甚至開始進行摺衣服PK賽,場面相當有趣!



第三站:迎接顧客的服務禮儀

為顧客提供購物籃、主動詢問購物需求是UNIQLO相當重視的服務禮儀,而這一點也希望體現在同學的學習上,由同仁細心說明接待顧客的禮儀,並分組讓孩子輪流扮演顧客與員工的角色,透過實際演練,讓學習更充實。


(孩子們害羞的跟著員工做 從角色扮演到實際演練 好的服務每一步都不得馬虎)

這場特別的體驗活動,我們看見孩子與店舖同仁們的笑容從未停過,這一刻,我們心中滋生了一股暖意,也知道,今天結束,或許不見得還有這樣的機會,但當孩子踏出店舖時,相信他們的收穫是巨大的,因為,他們的表情多了一分自信。在遼闊的晴空下,孩子們因為這次體驗,夢想開始發芽,希望他們帶著滿滿的收穫、十足的養分,好好往夢想邁進,UNIQLO也將繼續辦著這樣的活動,因為,讓世界變得更好,是我們永遠不變的承諾!