ขั้นตอนการคืนสินค้า


ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผ่าน www.uniqlo.com/th

  • ขออภัยในความไม่สะดวก ขณะนี้ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อจาก www.uniqlo.com/th เฉพาะที่ร้านค้าเท่านั้น ลูกค้ายังไม่สามารถทำการเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ได้ สำหรับช่องทางออนไลน์ สงวนไว้สำหรับการคืนสินค้า โดยสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดเท่านั้น
  • สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 30 วัน โดยนับจากวันที่ซื้อบนใบเสร็จรับเงินที่แนบมาในกล่องพัสดุที่ลูกค้าได้รับ หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการคืนได้ 2 ช่องทาง คือ คืนผ่านทางออนไลน์หรือคืนที่ร้านยูนิโคล่ทุกสาขา ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ร้าน กรุณาแนบใบกำกับภาษีของสินค้าที่ต้องการคืนด้วย
  • รายการสั่งซื้อที่ได้รับของสมนาคุณหรือใช้คูปองส่วนลดไม่สามารถคืนสินค้าได้ทุกช่องทาง อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านยูนิโคล่ทุกสาขา
  • สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยต้องมีป้ายสินค้าติดอยู่ และยังไม่ผ่านการใช้งานและการซัก สินค้าที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้วไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
  • ขอสงวนสิทธิ์งดรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าทุกช่องทาง สำหรับสินค้าประเภทชุดชั้นใน กางเกงชั้นใน ถุงเท้า สินค้าเบ็ดเตล็ด และสินค้าในบรรจุภัณฑ์ที่ผ่านการเปิดแล้ว
  • ค่าบรรจุภัณฑ์และค่าใช้จ่ายอื่น ๆนอกเหนือจากค่าสินค้า ไม่สามารถคืนเงินได้
  • ขอสงวนสิทธิ์การคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เฉพาะสินค้าที่ซื้อผ่าน www.uniqlo.com/th เท่านั้น สินค้าที่ซื้อจากร้านยูนิโคล่ไม่สามารถทำการคืนผ่านช่องทางออนไลน์ได้ โดยในกรณีสินค้าที่ซื้อจากทางร้าน ลูกค้าสามารถติดต่อคืนหรือเปลี่ยนที่ร้านยูนิโคล่ทุกสาขา โดยสามารถดูรายละเอียดสาขาและเบอร์ติดต่อได้ ที่นี่
  • ยูนิโคล่ขอสงวนสิทธิ์การอนุมัติและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ทุกกรณี โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

เงื่อนไขการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการในกรณีที่มีการคืนสินค้า สินค้าในรายการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเกิดขึ้น วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า

หลังจากนั้นคุณจะได้รับอีเมล์และ SMS แจ้งเมื่อการคืนเงินได้เริ่มดำเนินการ โดยรายละเอียดวิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการคืนเงินสามารถตรวจสอบได้ตามตารางด้านล่าง

วิธีการชำระเงิน (ตอนที่คุณสั่งซื้อสินค้า)
วิธีการคืนเงิน
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน(นับจากวันที่คุณได้รับ sms หรืออีเมล์แจ้งการคืนเงิน)
บัตรเครดิต
คืนเข้าบัตรเครดิตที่ทำการสั่งซื้อ
หลังจาก 7-14 วันทำการ (โดยยอดเงินของคุณจะปรากฎในรอบบิลถัดไป*)
เก็บเงินปลายทาง
การโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
หลังจาก 7-14 วันทำการ (สำหรับการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร) โดยจะคืนเข้าในบัญชีที่ลูกค้ากรอกรายละเอียดในแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์

หมายเหตุ:

* ขึ้นอยู่กับรอบการชำระค่าใช้จ่ายรายเดือนและนโยบายการคืนเงินของธนาคาร/บริษัทที่เกี่ยวข้อง (หลังจากผ่านการแจ้งยอดเงินไปสองรอบแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อธนาคารที่คุณใช้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ)



ขั้นตอนการคืนสินค้า


เพื่อความสะดวกและรวดเร็วของลูกค้า ทางยูนิโคล่จึงอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่ช้อปปิ้งทาง www.uniqlo.com/th ผ่าน 2 ช่องทาง ได้แก่

  • คืนสินค้าผ่านทางร้านยูนิโคล่ทุกสาขา
    ลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อจากช่องทางออนไลน์ได้ที่ร้านยูนิโคล่ได้ง่ายๆ โดยนำสินค้า*และใบกำกับภาษีที่แนบในพัสดุ ติดต่อที่แคชเชียร์ร้านยูนิโคล่ทุกสาขามั่วประเทศไทย
  • คืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
    ลูกค้าสามารถคืนสินค้าด้วยขั้นตอนง่ายๆ
  • 2.1 กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่ลิงค์ www.uniqlo.com/th/store/returnportal เพื่อรับรหัสการคืนสินค้า

    2.2 กรอกรายละเอียดแบบฟอร์มการคืนสินค้า (ที่อยู่ด้านล่างของใบเสร็จรับเงินที่มาพร้อมกับสินค้า) และแนบมาในแพ็คเกจสินค้าที่ต้องการส่งคืน

    2.3 ส่งสินค้ากลับ**พร้อมใบเสร็จรับเงินที่กรอกรายละเอียดแล้วมาที่
    UNIQLO RETURNS DEPARTMENT
    11/23 หมู่ 9 ตำบลบางโฉลง อำเภอบางพลี สมุทรปราการ 10540 ประเทศไทย



หมายเหตุ


*สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน ต้องอยู่ในเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โดยลูกค้าสามารถดูรายละเอียดได้จาก “เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อผ่าน www.uniqlo.com/th”


**ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหาย โดยเกิดจากข้อผิดพลาดจากทางยูนิโคล่ ทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน และการจัดส่งสินค้าทดแทนไปให้ แต่ในกรณีอื่นๆนอกจากนี้ ลูกค้าต้องทำการรับผิดชอบค่าขนส่งมายัง Uniqlo Return Departmentด้วยตัวเอง

Back To Top