R&D센터

도쿄‚뉴욕에 배치된 R&D센터에서는 세계 각 도시, 기업의 점포나 거래처 등으로부터 세계적인 트랜드, 니즈, 라이프 스타일, 소재 등의 최신 정보를 수집하고 있습니다. 수집된 정보를 바탕으로 시즌별 컨셉을 결정하여 각 국 시장에 적합한 상품을 구성‚ 편집하고 있습니다.

이 상품 개발 체제가 유니클로의 새로운 가치를 창조해내고 있습니다.

• 

점포개발‚점포설계

고객에게 있어 편리하고 쾌적한 점포구성을 목표로 입지개발 및 점포설계에 임하고 있습니다.

물류관리‚재고관리

재고 리스트를 최소화하기 위하여 판매가 변경 타이밍을 조절하여 재고수준을 컨트롤하고 있습니다.

상품기획 (머천다이징) ‚판매촉진 (마케팅)

유니클로는 전세계에서 정보를 수집하여 상품 컨셉을 설정하고 그 컨셉을 축으로 상품전략부터 상품기획, 판매촉진, 판매계획, 비주얼 머천다이징(VMD) 등의 흐름을 mens‚ womens‚ kids‚ goods‚ inner의 5개 상품사업부별로 진행하고 있습니다.

소재 개발

전세계 유력 업체와 직접 협상하여 최고의 소재를 조달하고 있습니다. 유니클로의 강점은 이 직접협상에 있습니다. 또한 도레이 주식회사와의 업무제휴에서 히트텍 등의 획기적인 상품도 탄생하였습니다.

• 

품질‚ 생산 진척 관리 (마스터팀)

생산 위탁 공장의 품질 향상 및 생산율 개선을 도모하고자 상하이‚심천‚호치민 사무소에 본사 베테랑 기술자(마스터) 를 파견하여 봉제 및 공장 관리 등 일본 섬유 기술을 중국의 파트너 공장의 기술자들에게 직접 전수하고 있습니다.

공장

유니클로 상품의 90％는 중국에서 생산됩니다. 중국을 중심으로 약 70개사의 파트너와 거래를 하고 있습니다. 유니클로는 거래 공장을 장기간 함께하는 파트너로 인식하고 적극적인 기술 지원과 품질 관리를 철저히 실시함으로 100만 단위로 대량 생산되는 상품에 대해서도 높은 품질을 유지하고 있습니다.

소재 제조 업체

유니클로는 전 세계적으로 약 800개 점포를 보유하는 스케일 메리트와 원자재 100％매입을 통한 소재 원가의 절감에 성공하였습니다. 이러한 규모의 크기를 배경으로 도레이 주식회사를 비롯한 세계 유수의 섬유 제조 업체와 직접 협상을 통해 신소재 공동 개발을 적극적으로 추진하고 있습니다.

• 

일본 내 매장

유니클로는 로드사이드 매장 및 쇼핑 센터 내의 매장 등 일본 전국에 약 760개 점포를 운영하고 있습니다.

주요 고객층은 가족이 중심입니다. 「고객이 원하는 상품을 언제든 색상‚사이즈 별 단위로 적절한 수량 점포에 비치한다」 는 목표 하에 50평 규모의 소형 매장에서부터 1000평 규모의 초대형 매장까지 입지 및 고객에게 맞춘 매장 출점을 추진하고 있습니다.

해외 매장

유니클로 해외 출점은 2001년 9월 런던 매장을 시발점으로 영국, 중국, 미국, 한국, 홍콩, 프랑스와 일본을 포함한 6개국으로 확대되었습니다. 2006년에는 뉴욕 소호 지구에, 2007년에는 런던 옥스퍼드 스트리트에 글로벌 기반점을 오픈. 향후에도 세계 각국의 패션 도시를 중심으로 적극적인 기반점 전략을 전개해 나갈 계획입니다.

온라인 매장 (통신 판매 사이드)

온라인 매장은 유니클로의 모든 상품에다 온라인 매장만의 오리지널 기획 상품도 갖추고 있습니다.
http://store.uniqlo.com/

고객창구

고객님들께서 보내주신 다양한 의견과 감상을 상품, 매장, 서비스, 경영에 반영하고 있습니다.