常見問題

付款方式

1. 現時店舖有什麼付款方式?
目前可使用現金、信用卡、EPS、Paywave、Apply Pay、Android Pay及八達通付款。
2. 可於店舖使用的銀行卡種類有哪些?
目前可使用Master、VISA、JCB、銀聯、American Express及EPS。

換貨服務

1. 換貨有什麼條件?
只要持有購物單據,商品的吊牌並未除下及處於完整的狀態
(沒有任何損壞(如:破洞/污漬)及未洗)時,
於30天內可以到香港及澳門任何分店換貨一次。
如您想更換的商品價錢比原本商品高時,則須填補差額;
如您想更換的商品價錢比原本商品低時,差額恕不退還。
詳細換貨細則請參考以下網址:http://www.uniqlo.com/hk/corp/returnpolicy.html
2. 沒有收據/貨品標籤可以換貨嗎?
顧客須保留UNIQLO的有效單據正本及貨品標籤,方可換貨。
3. 購買後可否退款?
現時未有提供退款服務。
4. 改褲後可否換貨?
已修改的褲不設退換。
5. 哪些商品不可以換貨?
嬰兒商品、襪、內衣褲、吊帶衫及已修改的褲不設退換。
6. 可在香港其他分店換貨嗎?
只要符合換貨條件,持有效收據於30天內可以到香港及澳門任何分店換貨一次。
7. 於海外購買的商品,可否在香港分店換貨?
於香港以外的UNIQLO分店內購買的商品,不可於香港及澳門分店換貨。

改褲服務

1. 是否所有褲款均可改褲?
僅限指定款長褲才有提供褲長修改服務。
以下商品恕不提供修改服務:
■非長褲類(如適用)
■保暖褲、喇叭褲類
■褲管側邊有拉鏈、鈕釦、開叉等特殊設計
■褲管有特殊剪裁如鬆緊帶、束口等設計
■尼龍素材、聚酯材料及麻質的商品
■褲管邊為1cm以下的商品
■非UNIQLO的商品
2. 修改費用怎麼計算?
商品價格 一般修改 (明線) 流蘇效果修改 鈒骨服務
$100以下 $20 $40
$100以上 免費 $20
3. 腰圍和褲管寬度不合,也可以修改嗎?
目前僅提供長度修改服務,未提供腰圍和褲管寬度修改。
4. 裙款或外套也可修改裙長/袖長?
目前未有提供修改裙長或袖長之服務。
5. 可以在A店改褲後再到B店拿取嗎?
只可在修改褲長的店舖提取改褲。
6. 如果購買之後才想要修改褲長,可以嗎?
若於購買後想要修改褲長,可帶同商品及收據到店修改。

其他服務

1. 有沒有皮帶打洞服務?
所有分店均有提供此服務,詳情請向店員查詢。
(※部分款式或許未能提供打洞服務)
2. 有沒有留貨服務?
恕不接受電話及電郵留貨。
3. 大型店/旗艦店特別商品可否安排運至其他店舖?
大型店/旗艦店特別商品必須於該店購買。
4. 可以直接從香港UNIQLO訂購海外UNIQLO的商品嗎?
目前沒有提供訂購海外UNIQLO商品的服務。
5. 有禮物咭(Gift Card)或優惠券(Coupon)供購買嗎?
目前未有禮物咭或優惠券發售。
6. 如何獲得UNIQLO最新活動及商品訊息?
歡迎訂閱UNIQLO E-Newsletter,我們會每週向您提供最新活動以及商品訊息!
另外,也可追蹤我們的Instagram、LINE及Facebook!
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商品

1. 哪些店舖有發售童裝/嬰兒商品?
有關各分店所發售之款式,請參考以下網址:http://www.uniqlo.com/hk/shop/store_type.html
2. 有沒有XS或XXL尺碼的商品?
大部分商品只有S至L尺碼,個別商品請參考網頁。
3. 不同店舖所發售的商品也不同嗎?
部分商品只在旗艦店/大型店發售。
4. 在網頁內看到的商品是否店舖有發售?
部份商品款式只限於個別分店發售,香港區網頁內的商品狀況並非實時反映。
有關商品之售賣狀況如: 尚有何款式、顏色及尺碼、商品價錢變更等,
將以分店實際情況為準,網頁版僅供參考。如有不便,敬請原諒。

嬰兒商品

1. 如何區分關於New Born與Infant?
New Born是生後18個月未滿的嬰兒;Infant是出生後18個月以上的孩童。
10公斤以內屬於New Born,11公斤~16公斤為Infant。
詳細請參考以下 BABY 尺寸表:
2. 為什麼嬰兒商品不可換貨?
為確保嬰幼兒的健康安全無虞,所有商品均以密封包裝販售以確保不讓甲醛污染,
因此未能提供換貨服務。

其他 (加盟、招聘、CSR、膠袋徵費、禮物袋)

1. UNIQLO目前有加盟店的制度嗎?
謝謝您的支持,UNIQLO目前皆採用直營店的方式經營,不接受加盟。
2. 怎樣才可以加入UNIQLO工作?
可直接到店舖應徵或電郵至recruit@uniqlo.com.hk
詳情請參考:http://www.uniqlo.com/hk/storestaff/
3. 為什麼購物袋要收費?
為進一步推動惜物減廢,2015年4月1日起每個購物袋(紙袋及膠袋)須收取$0.5作企業社會責任活動用途。
※只有海港城店及利舞臺旗艦店提供紙袋
4. 禮物袋有哪些種類? 如何收取費用?
有大、中、小三個尺碼,$10一個。
5. 想捐贈衣服可以怎樣做?
全線香港及澳門分店是UNIQLO衣物的回收站,
請將UNIQLO衣物交到收銀處,店員會將你的衣物回收,
我們集中物資後,會再進行中央分配和處理,將合適的服裝捐獻出去。
謝謝您的支持!