Plan de Développement
Modèle SPA (Speciality store retailer of Private label Apparel - création d'une marque de la fabrication à la distribution) permettant un coût bas et une grande qualité
R&D (Recherche et Développement)
Centre de R&D
Les 3 bureaux de style, situés respectivement à Tokyo, New York et Paris, ont des missions précises : ils recueillent des informations sur les modes en vogue, les demandes de notre clientèle, les styles de vie, les matières, etc. au sein de la ville où ils se situent et des grands magasins des alentours bureaux de style. Les concepts de chaque saison sont déterminés à partir de ces informations. Chaque bureau de style possède sa propre équipe de design qui permet de créer et modeler des produits en les ajustant au marché spécifique de chaque pays.
La nouvelle valeur d'UNIQLO est ainsi créée grâce au système de développement global de chaque bureaux de style.
Siège
Développement et aménagement des magasins
Nous étudions l'emplacement de chaque futur magasin pour développer et aménager de manière pratique et conviviale le point de vente.
Approvisionnement
Nous contrôlons les flux de stock en veillant au bon positionnement de nos prix de vente.
Merchandising / Marketing
Au sein d'UNIQLO, les 5 départements (Homme, Femme, Enfant, Accessoires, vêtements d'interieur et sous-vêtements) travaillent dans une coordination absolue : prenant le concept des produits comme noyau, ils vont dans la même direction concernant la stratégie, le merchandising, le marketing, la présentation et la mise en rayon des produits (Visual Merchandising), etc.
Choix des matières
L'équipe en charge du choix des matériaux négocie directement le prix des textiles avec les grands fournisseurs du monde afin d'obtenir le meilleur textile pour nos produits. C'est justement grâce à cette négociation directe que nous pouvons vendre du cachemire à un petit prix. UNIQLO coopère également au niveau technique avec Toray Industries Inc., pour développer des matières innovantes.
Fabrication - approvisionnement
Gestion de la qualité et de la chaine de production (Equipe TAKUMI)
Afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des usines de sous-traitance, nous envoyons des techniciens japonais confirmés (Equipe TAKUMI) aux bureaux de Shanghai, Shenzhen et Hô Chi Minh. L'Equipe TAKUMI a pour mission de transmettre aux techniciens des usines Asiatiques nos techniques de couture ou de gestion des ateliers.
Usines
90 % des articles d'UNIQLO sont d'origine chinoise. Nous possédons ainsi des partenariats avec 50 entreprises et 60 usines dont la plupart se trouvent en Chine. UNIQLO considère que les usines de sous-traitance sont des partenaires de longue durée et nous les assistons activement pour le support technique tout en gardant un regard sur la qualité des produits. C'est la raison pour laquelle nous pouvons produire un grand nombre de produits sans influencer la qualité exigée.
Fournisseurs de textile
Notre force se traduit, d'une part, par l'achat en grosse quantité de matières premières nous permettant ainsi de les obtenir à un coût plus bas. D'autre part, pour la grande échelle de l'entreprise - UNIQLO possède 800 magasins au Japon et à l'étranger - permet de négocier directement avec des fournisseurs de textile mondialement connus, ainsi que le co-développement de matériaux innovants.
Vente
Magasins au Japon
Les 750 points de vente japonais d'UNIQLO se situent essentiellement en centre ville, parc d'activité commercial et centres commerciaux.
La clientèle familiale est la plus fréquente. Notre objectif est de « bien assurer la diversité de couleur, et de taille, ainsi que de veiller à la disponibilité des articles demandés par les clients ». La stratégie de vente varie non seulement en fonction de la clientèle et de l'emplacement, mais également sur la surface de vente: de 160m² du plus petit, nous allons jusqu'à 3000m² de surface, avec 660 m² de surface moyenne.
Magasins à l'étranger
L'implantation d'UNIQLO commença en septembre 2001 à Londres. Nous avons actuellement des magasins en Angleterre, en Chine, aux États-Unis, en Corée et à Hongkong. Un « Flagship » dans le quartier de Soho à New York a été ouvert en 2006. Notre ambition continue en implantant un « Flagship » dans chaque capitale de la mode.
Service clients
Nous sommes à l' écoute des opinions diverses de nos clients concernant les produits, les magasins et leur aménagement, nos services et notre la gestion de l'entreprise.