Modèle d’entreprise

Le modèle SPA (Speciality store retailer of Private label Apparel-« fabrication-distribution-information ») permet d’offrir des produits de qualité à des prix abordables.

Centres de Recherche et de Développement

Nos centres de Recherche & Développement sont situés à Tokyo et à New York. Ils recueillent des informations sur les dernières tendances dans le monde, les nouvelles tendances locales, les styles de vie ainsi que les matières locales. Nous collectons ces informations directement dans les rues, les magasins locaux et chez nos partenaires.

Les concepts de chaque saison sont ainsi déterminés à partir de ces informations. Les designs sont créés simultanément dans chaque centre de Recherche & Développement et les collections sont ainsi adaptées à chaque marché.

Ce système de développement de nos produits est créateur de valeur.

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Siège

Développement et aménagement des magasins

Nous étudions l'emplacement de chaque futur magasin pour développer et aménager de manière pratique et conviviale nos points de vente.

Gestion de Distribution & Contrôle des niveaux de stocks

Nous contrôlons régulièrement nos niveaux de stocks en ajustant au mieux nos changements de prix pour minimiser les risques d’erreurs.

Chez Uniqlo, nous recueillons des informations du monde entier afin de créer de nouveaux concepts pour chaque produit. Une fois que nous avons déterminé un concept, chacun de nos 5 départements de produits (Homme, Femme, Enfant, Accessoires, Vêtements d'intérieur et sous-vêtements) peuvent œuvrer dans une direction commune concernant la stratégie produits, le planning produits, la promotion, le planning de vente, ainsi que le Visual Merchandising.

Développement de nos matériaux

L'équipe en charge du choix des matériaux négocie directement le prix des textiles avec de grands fournisseurs mondiaux afin d'obtenir les meilleurs textiles pour nos produits. Cette négociation directe est l'une des clés de notre business. UNIQLO coopère également sur le plan technique avec la société Toray Industries Inc., afin de développer de nouvelles matières innovantes, telles que notre collection HEATTECH.

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Production et Approvisionnement

Gestion de la qualité et de la chaine de production (Equipes TAKUMI)

Afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de la production des usines de sous-traitance, nous envoyons nos techniciens les plus expérimentés dans l’industrie textile (communément appelé les équipes TAKUMI) aux bureaux de Shanghai, de Shenzhen et d’Hô Chi Minh.

Les équipe TAKUMI ont pour mission de transmettre aux techniciens de nos usines partenaires en Asie les techniques Uniqlo de couture et de gestion des ateliers.

Usines

Aujourd’hui, 90% des articles d’Uniqlo sont fabriqués en Chine. Nous travaillons en partenariat avec près de 70 entreprises dont la plupart sont situées en Chine. Uniqlo considère que les usines de sous-traitance sont des partenaires de longue durée et nous les assistons ainsi activement dans le support technique tout en gardant un regard exigeant sur la qualité des produits. C’est la raison pour laquelle nous pouvons produire un très grand nombre de produits, à raison d’un million d’exemplaires du même modèle, avec une exigence perpétuelle de qualité.

Fournisseurs de textile

Notre force se traduit, d'une part, par notre engagement d’achat de 100% des matières premières, permettant ainsi d’obtenir un prix avantageux. D'autre part, grâce à son important réseau de distribution, UNIQLO qui possède un vaste réseau de points de vente avec plus de 800 magasins dans le monde entier peut négocier directement avec des fournisseurs de textile mondialement connus comme Toray Inc.. Avec eux, nous participons activement au développement de nouveaux matériaux innovants.

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Vente

Magasins au Japon

Les 760 points de vente japonais d'UNIQLO se situent essentiellement dans des zones périurbaines ou dans des centres commerciaux.

Notre clientèle est majoritairement familiale. Notre objectif est d’assurer une disponibilité permanente de chacun de nos articles afin que nos clients soient toujours satisfaits.

Nous continuons à développer notre réseau de vente en fonction de l’emplacement et des besoins de notre clientèle. La surface de vente de nos magasins varie de 150m² à 3300m².

Magasins à travers le monde

Nous avons ouvert notre premier magasin à l’étranger en septembre 2001 à Londres. Depuis, notre réseau de vente international s’est étendu dans les 6 pays suivants: Angleterre, Chine et Hong-Kong, Etats-Unis, Corée du Sud, France et Japon. Nos magasins « flagship » (vaisseaux amiraux) ont été ouverts à New York, dans le quartier de Soho en 2006, puis à Londres sur Oxford Street en 2007. Notre objectif est de continuer le développement de notre réseau de « flagship » à l’international dans des villes symboles pour leur influence en terme de mode et de tendance.

Magasin en ligne

Notre magasin en ligne propose l’ensemble de notre offre ainsi que des produits inédits spécialement conçus pour la vente en ligne.
http://store.uniqlo.com/
(Ce magasin en ligne disponible au Japon uniquement)

Service à la clientèle

Nous essayons de servir nos clients au mieux en prenant en compte leurs remarques et en les intégrant dans nos produits, nos services et notre politique de management.


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