商业模式
采用兼具合理价格和高质量的SPA(制造零售业)的先进模式
R&D
R&D中心
分别设立在东京·纽约·巴黎和米兰R&D中心、致力于从各城市、各企业的店头及客户那里，收集到最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。并根据收集到的信息，确定每一季度的核心主题，并由上述4城市同时开始设计工作，根据各国实际的市场需求，完成商品构成。
由各国R&D中心为轴心形成的商品开发体制，创造出优衣库的全新价值。
本部
店铺开发·店铺设计
以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。
物流管理·库存管理
为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。
商品企划(MD)·推广宣传（MK）
在优衣库，我们根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列（VMD）的各个环节，连同男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，拓展我们的业务。
面料企划
面料企划的担当成员，通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料。能够以相对较低的价格展开羊绒衫的销售，也是这一沟通交涉的成果。此外，通过与东丽株式会社的业务合作，也为新面料的开发开辟了新的方向。
面料调配·生产
品质·生产进程管理（技术工匠）
为了保证商品生产工厂在品质管理上的加强提高和整体生产进程率的改善，派遣有相当行业经验的日本籍技术人员前往设立在上海、深圳和胡志明市的事务所工作，向现地的合作工厂和相关技术人员传授先进的纤维技术。
工厂
优衣库的商品中90%为中国生产。以中国为中心，拥有50家合作商，总计60家工厂。优衣库站在长期的合作伙伴的立场，在积极提供最新的技术支持的同时，也彻底完成项目品质上的管理，即使是以100万为单位的大批量生产，也可以保证高品质。
面料供应商
利用全球800家店铺的大规模经营的优势，通过100%购买原材料的方式，降低整体生产的成本。在大规模经营的背后，通过和世界各大纤维供应商的直接沟通交涉，积极拓展新面料的共同开发等业务。
销售
国内店铺
优衣库以街面店和商场内店铺为主，在日本全国共经营着约750家店铺。
以家庭购买为主要客层。
以“无论何时何地，只要是顾客需要的商品，都能确保在店铺内提供合适的颜色和尺寸”为目标，从50坪的小型店铺，到200坪规模的标准店铺，乃至1000坪的超大型店铺，为顾客带来快捷便利的购物方式。
海外店铺
优衣库从2001年起，积极拓展海外事业。以2001年9月开设的英国伦敦店为首，分别在英国、中国、美国、韩国和中国香港开设了优衣库店铺。2006年在纽约SOHO地区成功开设了优衣库全球旗舰店。今后也将以世界各大时尚之都为中心，继续拓展优衣库的全球品牌战略。
Online store
优衣库的online store除了在店铺内销售的全商品外，更有仅在online store销售的特别企划商品，更多丰富款式可供选择。
客户服务
整理顾客的各种意见、建议和感想，并及时反馈到商品、店铺、服务和营业等各个相关部门。